Как мне поговорить с живым человеком в Con Edison?
A:Нажмите 1 для выбора английского языка, затем нажмите 0 в первом меню, затем нажмите 1.Наш бесплатный телефон также может использовать меню телефона, чтобы вызвать живого человека по адресу Con Edison .
Q:
Предлагает ли Con Edison круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Monday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания составляет 2 минут и 6 секунд.Самое продолжительное время удержания приходится на Tuesday, а самое короткое — на Thursday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
24 hours, 7 days · Press 1 then 0. Use this number if your number is from outside of their service area. · For an electric outage, gas leak, or steam emergency, press 1. If you're calling to verify a field employee's credentials, press 2. To manage an existing account, press 3. To open an account, press 4.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · For customers calling Con Edison Demand Response Programs · Open enrollment is closed for new participants. If you would like more information about Con Edison, please stay on the line for the next representative. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Con Edison ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Con Edison, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Con Edison: For an electric outage, gas leak, or steam emergency, press 1. If you're calling to verify a field employee's credentials, press 2. To manage an existing account, press 3. To open an account, press 4.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 1 for English, then press 0 at the first menu, next press 1.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Con Edison, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Good afternoon. Thank you for calling Con Edison For service in English, press one.
Please listen to the following as our menu options have changed.
If you have an electric outage, gas leak, steam emergency, or a hazardous condition, please press one."
Отрывок из разговора с Con Edison
Monday, January 15, 2024 5:42 PM
Они могут попросить вас сказать или ввести информацию.
"Good afternoon. Thank you for calling Con Edison For service in English, press one.
Please listen to the following as our menu options have changed.
If you to continue responding to the system using your voice and Due to rising delivery rates, customers will experience higher than normal bills throughout the summer.
Help with paying your bill, including information on our energy affordability program and flex payment plans, go to kana dot com slash payment plan.
Please say or enter either your account number one digit at a time, ignoring any dashes."
Отрывок из разговора с Con Edison
Thursday, August 15, 2024 8:27 PM
Первое меню телефона
"Good afternoon.
Thank you for calling Con Edison. Please listen to the following as our menu options have changed.
If you have an electric outage, gas leak, steam emergency, or hazardous condition, please press one.
If you are calling to verify a field employee's credentials, press two."
Отрывок из разговора с Con Edison
Wednesday, July 31, 2024 4:21 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Con Edison управляет колл-центром по этому 800-752-6633 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Thursday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 1 320, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Con Edison, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Con Edison звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Con Edison, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Con Edison — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Monday, в который в среднем приходится на 370% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 1 320, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Thursday.Самое продолжительное ожидание в очереди в среднем приходится на Tuesday, что на 857 % дольше минимального.Как видите, в течение недели время удержания колеблется сильнее, чем объем вызовов.
Подводя итог, лучший день для звонка в Con Edison — Thursday.Это не самый загруженный день, но тот факт, что время удержания самое короткое в сочетании с занятой стороной, говорит нам о том, что Con Edison располагает штатом Thursday для обработки большего объема вызовов, и это делает его лучшим пора звонить.
Позвонив в Con Edison, важно знать, что вы можете получить обслуживание семь дней в неделю. Это потому, что Con Edison предлагает мощную автоматизированную систему, которая действительно полезна для клиентов и позволяет им обратиться к помощнику в любое время суток.
Когда я позвонил, меня перевели в автоматизированное меню и предложили несколько вариантов: сообщить об отключении электроэнергии, спросить о счете за электричество или настроить или прекратить обслуживание либо в моем текущем, либо в моем предыдущем местоположении.
Я выбрал настройку сервиса, и мне сказали, что я могу поговорить с Ваттом, виртуальным помощником Con Edison. Если бы я выбрал этот вариант, на мой телефон была бы отправлена ссылка, по которой я мог бы подключиться к Ватту и получить новую услугу в новом месте, а также отключить предыдущую услугу. Я сказал, что хотел бы рассмотреть этот вариант, и сразу же получил ссылку на разговор с Ваттом. В текстовом сообщении говорилось, что срок действия этой ссылки истекает через 10 минут, хотя это неправда. Похоже, что сообщение остается работоспособным в течение неопределенного времени, поскольку я проверил его еще раз после звонка и легко связался с Ваттом.
Как только я сказал, что хочу связаться с Ваттом, и получил текстовую ссылку, система поблагодарила меня за звонок в Con Edison и попрощалась, прежде чем повесить трубку. Нет возможности вернуться назад или перейти к другой части меню; как только вы подключитесь к Ватту, ваш звонок закончится.
В целом, я думаю, что этот сервис был полезным. Многих людей устраивает общение с автоматизированным помощником, и этот, похоже, предлагает реальную помощь. Мне не нравится, что нельзя вернуться, но это был единственный минус. Если бы я был клиентом Con Edison, я бы воспользовался этим номером для помощи.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Почему клиенты звонят Con Edison
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Con Edison, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Информацию о тарифах Con Edison вы можете найти на нашем официальном сайте. Просто зайдите на наш сайт и перейдите в раздел «Цены и тарифы». На этой странице представлена подробная информация о наших различных тарифных планах, включая тарифы для жилых, коммерческих и промышленных предприятий. Кроме того, вы также можете найти информацию о текущих тарифах, тарифных планах, а также любых обновлениях или изменениях тарифов. Если у вас есть конкретные вопросы или вам нужна дополнительная помощь, вы можете обратиться в нашу службу поддержки клиентов, используя контактную информацию, указанную на веб-сайте. Мы стремимся предоставлять прозрачную и актуальную информацию о наших тарифах, чтобы наши клиенты могли принимать обоснованные решения относительно потребления энергии и выставления счетов.
Чтобы обновить информацию своей учетной записи в Con Edison, вы можете сделать это онлайн через веб-сайт, войдя в свою учетную запись и выбрав опцию обновления своей информации. Вы также можете позвонить на горячую линию службы поддержки клиентов и поговорить с представителем, который поможет вам обновить данные вашей учетной записи по телефону. Кроме того, вы можете посетить местный офис Con Edison и обновить свою информацию лично с помощью сотрудников. Важно поддерживать актуальность данных вашей учетной записи, чтобы обеспечить точное выставление счетов и связь с Con Edison.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Con Edison, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Con Edison и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Осуществление платежа: "I want to pay a a make a payment because I don't have a light."
- От звонка продолжительностью 7м 37 с, Dec 3, 2024 6:39 PM
Настроить счет за электроэнергию: "I have an apartment that I want to set up electric account with."
- От звонка продолжительностью 13м 31 с, Dec 2, 2024 5:17 PM
Информация о причинах звонка клиентов Con Edison извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Con Edison можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Con Edison, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Con Edison. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Con Edison, поскольку клиенты 23,460, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-752-6633, включают Setup Service, Overcharge on Account, Cancel Service, Meter Reading, Setup Payment Arrangement и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре Con Edison, в который вы звоните, работают сотрудники из Covington, KY / Honduras, и, по словам клиентов, он открыт 24 hours, 7 days. Всего у Con Edison есть 3 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Con Edison, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Con Edison. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Con Edison. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!