Как мне поговорить с живым человеком в CitiMortgage?
A:Необходимо выбрать вариант 1-6, затем подождать на линии, пока не переведут к представителю.Наш бесплатный телефон также может использовать меню телефона, чтобы вызвать живого человека по адресу CitiMortgage .
Q:
Предлагает ли CitiMortgage круглосуточную поддержку клиентов?
A:Не по этому номеру; часы здесь: Mon-Fri 8am-10pm, Sat 9am-7pm EST.Наименее загруженный день — Saturday, а самый загруженный — Tuesday.Если колл-центр закрыт, вы можете запланировать звонок .
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 4 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Monday, а самое короткое — на Thursday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Бесплатный звонок · Mon-Fri 8am-10pm, Sat 9am-7pm EST · Must choose option 1-6, then wait on the line until transferred to a representative. · For active accounts, contact your current servicer. For accounts paid in full and requiring lien release, title release, or stock certificate, press 1. For documents or year-end forms, press 2. For privacy choice updates, press 3. For credit bureau disputes, press 4. To check the status of pending applications or apply for a loan, press 5. For any other questions, press 6. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для CitiMortgage ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона CitiMortgage, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Must choose option 1-6, then wait on the line until transferred to a representative.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона CitiMortgage, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thank you for calling the mortgage team at Citibank.
This call may be monitored or recorded. You have the right to file a written application for credit.
Citibank is an equal housing lender."
Отрывок из разговора с CitiMortgage
Saturday, June 1, 2024 1:49 PM
Первое меню телефона
"Thank you for calling the mortgage team at Citibank.
This call may be monitored or recorded.
You have the right to file a written application for credit, Citibank is an equal housing lender.
If you would like to enter an extension, say enter extension or press one.
For information on purchasing a new property, say purchase or press two."
Отрывок из разговора с CitiMortgage
Friday, February 2, 2024 7:45 PM
В какое время и когда мне позвонить?
CitiMortgage управляет колл-центром по этому 800-248-4638 номеру телефона Mon-Fri 8am-10pm, Sat 9am-7pm ET.Короткий ответ: вам следует вызвать Friday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 118, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр CitiMortgage, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона CitiMortgage звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как CitiMortgage, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в CitiMortgage — Saturday.Самый загруженный день для звонков — Tuesday, в который в среднем приходится на 238% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 118, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Thursday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Monday.
Подводя итог, лучший день для звонка в CitiMortgage — Friday.
Почему клиенты звонят CitiMortgage
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в CitiMortgage, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
CitiMortgage является ведущим поставщиком ипотечных кредитов и услуг. Это дочерняя компания Citigroup, одного из крупнейших финансовых институтов мира. CitiMortgage предлагает ряд ипотечных продуктов, которые помогают отдельным лицам и семьям финансировать дома своей мечты или рефинансировать существующие кредиты. Обладая надежной репутацией и обширным опытом работы в ипотечной индустрии, CitiMortgage стремится сделать процесс покупки жилья эффективным и удобным. Их предложения включают различные варианты кредита, конкурентоспособные процентные ставки и индивидуальное руководство от знающих специалистов по ипотечным кредитам. CitiMortgage также предоставляет онлайн-инструменты и ресурсы, которые помогают клиентам понимать и управлять своей ипотекой. Независимо от того, покупаете ли вы жилье впервые или хотите максимально увеличить свою ипотеку, CitiMortgage стремится предоставить надежные и доступные ипотечные решения.
Чтобы иметь право на получение кредита CitiMortgage, необходимо выполнить несколько требований. Во-первых, у физических лиц должен быть стабильный и поддающийся проверке источник дохода, гарантирующий их способность погасить кредит. Во-вторых, решающее значение имеет хорошая кредитная история: минимальный кредитный рейтинг обычно составляет 620 или выше. Кроме того, у заявителей должно быть управляемое соотношение долга к доходу, обычно ниже 43%. Подать заявку могут как те, кто впервые покупает жилье, так и существующие домовладельцы, хотя определенные кредитные программы могут иметь дополнительные критерии. Другие факторы, принимаемые во внимание, включают стоимость недвижимости, ее местоположение и назначение – предназначено ли оно для основного проживания, дома для отдыха или инвестиционной недвижимости. Каждая заявка на кредит оценивается индивидуально с учетом этих факторов для определения права на получение кредита. Консультация с кредитным специалистом CitiMortgage может предоставить индивидуальное руководство и помощь на протяжении всего процесса.
В CitiMortgage мы предлагаем конкурентоспособные процентные ставки, адаптированные к индивидуальным обстоятельствам. Конкретные процентные ставки по нашим кредитам зависят от различных факторов, таких как тип кредита, срок кредита, кредитный рейтинг и рыночные условия. Поскольку процентные ставки могут регулярно колебаться, указание точных цифр не будет отражать самую свежую информацию. Мы рекомендуем вам связаться с нашими специалистами по ипотечным кредитам или посетить наш веб-сайт, чтобы узнать текущие процентные ставки по кредитам CitiMortgage. Наша команда стремится понять ваши уникальные потребности и предоставить вам наиболее подходящие варианты кредита. Обратившись к нам, мы можем предложить индивидуальную помощь и предоставить последние процентные ставки, доступные для желаемого ипотечного кредита.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов CitiMortgage, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов CitiMortgage и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Запрос о залоге имущества: "I'm just calling to find out if there's still a lien on a property."
Citi Twitter feed, if you know a person's first and last name, either of these work.
CitiMortgage, как и многие компании, предоставляет обслуживание клиентов на платформе X (ранее Twitter). Хотя этот канал редко предполагает живое общение с представителем службы поддержки клиентов, этот канал может обеспечить быстрое реагирование и может быть полезным вариантом, если у вас есть учетная запись X/Twitter.
CitiMortgage Служба поддержки клиентов в Facebook/Messenger
Некоторые группы обслуживания клиентов, например CitiMortgage, принимают запросы через Facebook Messenger. Это хороший вариант, если у вас есть учетная запись Facebook, и вы даже сможете таким образом общаться с агентом в режиме реального времени.
CitiMortgage Служба поддержки клиентов/веб-поддержка
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта CitiMortgage можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона CitiMortgage, текущее время ожидания в режиме ожидания и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом CitiMortgage. Этот номер телефона является лучшим номером телефона CitiMortgage, поскольку клиенты 1,878, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-248-4638, включают Request a loan, Eligibility question, Repayment question, Overcharge/Strange charge, Extension и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру CitiMortgage, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, через Интернет, через Facebook или Twitter. Всего у CitiMortgage есть 2 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями CitiMortgage, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для CitiMortgage. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как CitiMortgage. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!