Как мне поговорить с живым человеком в Capital One Venture?
A:Нажмите 0 в первом меню. Затем скажите «Представитель» (вам придется произнести это несколько раз).Наш бесплатный телефон также может использовать меню телефона, чтобы вызвать живого человека по адресу Capital One Venture .
Q:
Предлагает ли Capital One Venture круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Friday.Запланируйте звонок на удобное для вас время.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания составляет 2 минут и 16 секунд.Самое продолжительное время удержания приходится на Thursday, а самое короткое — на Sunday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Press 0#, 0# then 5 · Say or enter the last 4 digits of your card number. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Press 0 (operator) at each prompt · Say or enter the last 4 digits of your card number. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Capital One Venture ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Capital One Venture, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Capital One Venture: Say or enter the last 4 digits of your card number.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 0 at the first menu. Next, say "Representative" (You will have to say it a few times).
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Capital One Venture, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thanks for calling Capital One.
What was that?
What are the last four digits of your credit card number?
You can also
That doesn't seem to match what I have on file. Let's try again."
Отрывок из разговора с Capital One Venture
Wednesday, January 3, 2024 8:22 AM
Они могут запросить информацию в целях безопасности.
"And for security, what are the last four digits of your Social Security number?"
Отрывок из разговора с Capital One Venture
Thursday, November 28, 2024 9:56 PM
Они могут спросить причину вашего звонка (вместо меню).
"You can also say apply for a new account.
I understand that you want to talk to a representative.
But I'll be better able to help you once I can find the account you're calling about.
Got it.
To better help you, please tell me what you're calling about today."
Отрывок из разговора с Capital One Venture
Saturday, March 16, 2024 9:34 PM
Они могут попросить вас ввести информацию с помощью панели набора номера.
"You can also say apply for a new account. If you need to go get your account number, say hold on, and I'll wait for you.
It looks like we're having some trouble.
Let's try another way. Using the keypad on your phone, please enter your sixteen digit card number."
Отрывок из разговора с Capital One Venture
Sunday, December 15, 2024 3:28 PM
Они могут попросить вас сказать или ввести информацию.
"Thanks
For calling Capital One. This call is being recorded.
Say or enter your full sixteen"
Отрывок из разговора с Capital One Venture
Tuesday, April 15, 2025 10:19 PM
Возможно, им потребуется проверить вашу учетную запись.
"You can also say apply for a new account.
I understand that you want to talk to a representative.
But I'll be better able to help you once I can find the account you're calling about.
To try entering your card number again, press one.
To use your Social Security number to look up your account, press two. If Got it."
Отрывок из разговора с Capital One Venture
Friday, May 31, 2024 5:28 PM
Первое меню телефона
"Thanks for calling Capital One.
This call is being recorded. Please say or enter your sixteen digit card number.
No problem.
Which of these are you calling about? Your current account, the status of a new account application, or applying for a new account?
You can also say what was that?
Say my current account.
Or press one, status of a new account application or press two, apply for a new account, or press three.
You can also say help me with something else or press four."
Отрывок из разговора с Capital One Venture
Tuesday, March 12, 2024 9:53 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Capital One Venture управляет колл-центром по этому 800-955-7070 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Sunday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 1 495, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Позвоните, когда они (и вы) открыты.
Когда вы используете наш бесплатный телефон на базе искусственного интеллекта для звонков и разговоров, ожидания на удержании или навигации, вы также можете запланировать звонок с Capital One Venture на то время, когда они открыты и когда это удобно для вас. Мы подтвердим вашу готовность перед совершением звонка, на всякий случай. Это значит, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Capital One Venture звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Capital One Venture, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Capital One Venture — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Friday, в который в среднем приходится на 96% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 1 495, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Sunday.Самое продолжительное ожидание в очереди в среднем приходится на Thursday, что на 1254 % дольше минимального.Как видите, в течение недели время удержания колеблется сильнее, чем объем вызовов.
Подводя итог, лучший день для звонка в Capital One Venture — Sunday.В данном случае это несложно. Sunday — это не только наименее загруженный день для звонков на этот номер Capital One Venture, но и день с самым коротким временем удержания.
У меня был вопрос о моей кредитной карте Capital One, но у меня не было карты с собой. Я оставил ее дома, но у меня было немного свободного времени во время обеденного перерыва, поэтому я решил, что позвоню в любом случае и посмотрю, смогу ли я связаться с кем-нибудь. У Capital One тысячи держателей карт, поэтому я не знал, буду ли я на линии некоторое время, потому что люди могли звонить по поводу своих счетов, новых счетов или украденных счетов. Было вполне возможно, что я буду разговаривать по телефону долгое время, но я решил подождать десять-двадцать минут, а затем сдаться, если это не сработает.
Когда я впервые позвонил, мне позвонил автоматический голос и сказал: «Спасибо за звонок в Capital One. Этот звонок будет отслеживаться в целях конфиденциальности и безопасности. Введите последние четыре цифры номера вашей карты. Или нажмите звездочку для получения дополнительных опций». Я думал, что знаю последние четыре цифры номера своей карты, но, видимо, я ошибался, потому что мне предложили снова ввести номер карты, а затем предложили дополнительные опции. Мне сказали: «Чтобы снова попробовать ввести номер карты, нажмите 1. Чтобы использовать номер социального страхования для поиска вашего счета, нажмите 2. Если у вас нет кредитной карты Capital One, нажмите 3. Если ваша карта утеряна или украдена, нажмите 4».
На этот раз мне удалось дозвониться, и появились новые варианты: «Хорошо, по какому поводу вы звоните? По текущему счету, статусу вашего заявления или подаче заявления на новый счет. Вы также можете сказать, помогите мне с чем-то еще». Я сказал, по текущему счету, а затем меня попросили назвать номер социального страхования. Этого было достаточно, чтобы связаться с агентом по работе с клиентами, и через несколько минут я смог поговорить с кем-то. Агент был любезен, и хотя я сначала кружил по телефонному справочнику, мне удалось получить помощь, поэтому я снова позвоню, если у меня возникнут проблемы в будущем.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Почему клиенты звонят Capital One Venture
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Capital One Venture, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Capital One Venture, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Capital One Venture и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Late payment removal request: "I wanted to see if I can get that off."
Дополнительные Capital One Venture контакты службы поддержки клиентов
Конечно, помимо телефона есть и другие способы связаться со службой поддержки клиентов Capital One Venture. Ниже мы перечислим лучшие из них по средам.
Capital One Venture Служба поддержки клиентов в X (ранее Twitter)
Use the link to connect with customer service through Twitter
Capital One Venture, как и многие компании, предоставляет обслуживание клиентов на платформе X (ранее Twitter). Хотя этот канал редко предполагает живое общение с представителем службы поддержки клиентов, этот канал может обеспечить быстрое реагирование и может быть полезным вариантом, если у вас есть учетная запись X/Twitter.
Capital One Venture Служба поддержки клиентов/веб-поддержка
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Capital One Venture можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Capital One Venture, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Capital One Venture. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Capital One Venture, поскольку клиенты 24,120, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-955-7070, включают Setup an account, Question, Complaint, Lower my rate и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре Capital One Venture, в который вы звоните, работают сотрудники из Massachusetts, Louisiana, Utah, Virginia, и, по словам клиентов, он открыт 24 hours, 7 days. Всего у Capital One Venture есть 3 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Capital One Venture, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Capital One Venture. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Capital One Venture. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!