Как мне поговорить с живым человеком в Capital One Credit Card?
A:Нажмите 0 в первом меню. Затем скажите «Представитель» (вам придется произнести это несколько раз).Наш бесплатный телефон также может использовать меню телефона, чтобы вызвать живого человека по адресу Capital One Credit Card .
Q:
Предлагает ли Capital One Credit Card круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Friday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания составляет 2 минут и 10 секунд.Самое продолжительное время удержания приходится на Monday, а самое короткое — на Sunday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Press 0#, 0# then 5 · Say or enter the last 4 digits of your card number. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Press 0 (operator) at each prompt · Say or enter the last 4 digits of your card number. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Capital One Credit Card ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Capital One Credit Card, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Capital One Credit Card: Say or enter the last 4 digits of your card number.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 0 at the first menu. Next, say "Representative" (You will have to say it a few times).
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Capital One Credit Card, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thanks for calling Capital One.
What was that?
What are the last four digits of your credit card number?
You can also
That doesn't seem to match what I have on file. Let's try again."
Отрывок из разговора с Capital One Credit Card
Wednesday, January 3, 2024 8:22 AM
Они могут запросить информацию в целях безопасности.
"And for security, what are the last four digits of your Social Security number?"
Отрывок из разговора с Capital One Credit Card
Thursday, November 28, 2024 9:56 PM
Они могут спросить причину вашего звонка (вместо меню).
"You can also say apply for a new account.
I understand that you want to talk to a representative.
But I'll be better able to help you once I can find the account you're calling about.
Got it.
To better help you, please tell me what you're calling about today."
Отрывок из разговора с Capital One Credit Card
Saturday, March 16, 2024 9:34 PM
Они могут попросить вас ввести информацию с помощью панели набора номера.
"Got it. That doesn't seem to match.
If there are multiple cardholders on this account, you must enter the Social Security number for this card."
Отрывок из разговора с Capital One Credit Card
Thursday, November 28, 2024 9:56 PM
Они могут попросить вас сказать или ввести информацию.
"Due to higher than expected call volume, US customers may experience extended wait times.
You may still access our automated phone system for account servicing needs.
We encourage you to visit us online Thanks for calling Capital One.
This call will be monitored and recorded for quality assurance training, and authentication purposes.
Please say or enter your sixteen digit card number."
Отрывок из разговора с Capital One Credit Card
Saturday, November 9, 2024 7:04 PM
Возможно, им потребуется проверить вашу учетную запись.
"You can also say apply for a new account.
I understand that you want to talk to a representative.
But I'll be better able to help you once I can find the account you're calling about.
To try entering your card number again, press one.
To use your Social Security number to look up your account, press two. If Got it."
Отрывок из разговора с Capital One Credit Card
Friday, May 31, 2024 5:28 PM
Первое меню телефона
"Thanks for calling Capital One.
This call is being recorded. Please say or enter your sixteen digit card number.
No problem.
Which of these are you calling about? Your current account, the status of a new account application, or applying for a new account?
You can also say what was that?
Say my current account.
Or press one, status of a new account application or press two, apply for a new account, or press three.
You can also say help me with something else or press four."
Отрывок из разговора с Capital One Credit Card
Tuesday, March 12, 2024 9:53 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Capital One Credit Card управляет колл-центром по этому 800-955-7070 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Sunday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 1 441, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Capital One Credit Card, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Capital One Credit Card звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Capital One Credit Card, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Capital One Credit Card — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Friday, в который в среднем приходится на 110% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 1 441, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Sunday.Самое продолжительное ожидание в очереди в среднем приходится на Monday, что на 5177 % дольше минимального.Как видите, в течение недели время удержания колеблется сильнее, чем объем вызовов.
Подводя итог, лучший день для звонка в Capital One Credit Card — Sunday.В данном случае это несложно. Sunday — это не только наименее загруженный день для звонков на этот номер Capital One Credit Card, но и день с самым коротким временем удержания.
Звонок на этот номер клиента Capital One Credit Card
У меня был вопрос о моей кредитной карте Capital One, но у меня не было карты с собой. Я оставил ее дома, но у меня было немного свободного времени во время обеденного перерыва, поэтому я решил, что позвоню в любом случае и посмотрю, смогу ли я связаться с кем-нибудь. У Capital One тысячи держателей карт, поэтому я не знал, буду ли я на линии некоторое время, потому что люди могли звонить по поводу своих счетов, новых счетов или украденных счетов. Было вполне возможно, что я буду разговаривать по телефону долгое время, но я решил подождать десять-двадцать минут, а затем сдаться, если это не сработает.
Когда я впервые позвонил, мне позвонил автоматический голос и сказал: «Спасибо за звонок в Capital One. Этот звонок будет отслеживаться в целях конфиденциальности и безопасности. Введите последние четыре цифры номера вашей карты. Или нажмите звездочку для получения дополнительных опций». Я думал, что знаю последние четыре цифры номера своей карты, но, видимо, я ошибался, потому что мне предложили снова ввести номер карты, а затем предложили дополнительные опции. Мне сказали: «Чтобы снова попробовать ввести номер карты, нажмите 1. Чтобы использовать номер социального страхования для поиска вашего счета, нажмите 2. Если у вас нет кредитной карты Capital One, нажмите 3. Если ваша карта утеряна или украдена, нажмите 4».
На этот раз мне удалось дозвониться, и появились новые варианты: «Хорошо, по какому поводу вы звоните? По текущему счету, статусу вашего заявления или подаче заявления на новый счет. Вы также можете сказать, помогите мне с чем-то еще». Я сказал, по текущему счету, а затем меня попросили назвать номер социального страхования. Этого было достаточно, чтобы связаться с агентом по работе с клиентами, и через несколько минут я смог поговорить с кем-то. Агент был любезен, и хотя я сначала кружил по телефонному справочнику, мне удалось получить помощь, поэтому я снова позвоню, если у меня возникнут проблемы в будущем.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Почему клиенты звонят Capital One Credit Card
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Capital One Credit Card, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Кредитная карта Capital One дает ряд преимуществ. Во-первых, есть возможность получать вознаграждения за каждую покупку, совершенную по карте. Эти награды можно обменять на путешествия, кэшбэк, подарочные карты или товары. Кредитные карты Capital One также обеспечивают защиту от мошенничества, гарантируя защиту клиентов от несанкционированных транзакций. Кроме того, держатели карт имеют бесплатный доступ к своему кредитному рейтингу на платформе Capital One Credit Wise, что позволяет им отслеживать и улучшать свое кредитное состояние. Кроме того, Capital One предлагает персонализированные оповещения и функции мобильного приложения для удобного управления счетом. Еще одним преимуществом является возможность настраивать сроки оплаты в соответствии с индивидуальными предпочтениями. Кроме того, кредитные карты Capital One не взимают комиссию за международные транзакции, что делает их идеальными для международных поездок. В целом наличие кредитной карты Capital One предлагает клиентам вознаграждение, безопасность, кредитный мониторинг, гибкость и удобство.
Процентные ставки по кредитным картам Capital One варьируются в зависимости от конкретной карты, которая у вас есть. Ставки обычно варьируются от 15% до 25% годовых (годовая процентная ставка) для покупок и переводов баланса. Важно отметить, что эти ставки могут быть изменены в зависимости от таких факторов, как ваша кредитоспособность и рыночные условия. Чтобы определить конкретную процентную ставку по вашей кредитной карте Capital One, вы можете ознакомиться с условиями, указанными при подаче заявки на карту, или связаться со службой поддержки клиентов Capital One. Очень важно понимать процентную ставку и управлять ею, чтобы принимать обоснованные финансовые решения и эффективно контролировать расходы по кредитной карте.
Нет, по большинству кредитных карт Capital One ежегодная комиссия не взимается. Capital One предлагает широкий выбор вариантов кредитных карт, отвечающих различным потребностям и предпочтениям, и к большинству этих карт не взимается ежегодная плата. Это означает, что держатели карт могут пользоваться преимуществами и функциями выбранной ими кредитной карты Capital One без каких-либо дополнительных комиссий каждый год. Однако важно отметить, что с некоторыми специализированными картами, такими как некоторые премиальные или визитные карты, может взиматься ежегодная плата. Поэтому рекомендуется ознакомиться с условиями каждой карты, чтобы определить, взимается ли годовая плата или нет.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Capital One Credit Card, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Информация о причинах звонка клиентов Capital One Credit Card извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Дополнительные Capital One Credit Card контакты службы поддержки клиентов
Конечно, помимо телефона есть и другие способы связаться со службой поддержки клиентов Capital One Credit Card. Ниже мы перечислим лучшие из них по средам.
Capital One Credit Card Служба поддержки клиентов в X (ранее Twitter)
Use the link to connect with customer service through Twitter
Capital One Credit Card, как и многие компании, предоставляет обслуживание клиентов на платформе X (ранее Twitter). Хотя этот канал редко предполагает живое общение с представителем службы поддержки клиентов, этот канал может обеспечить быстрое реагирование и может быть полезным вариантом, если у вас есть учетная запись X/Twitter.
Capital One Credit Card Служба поддержки клиентов/веб-поддержка
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Capital One Credit Card можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Capital One Credit Card, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Capital One Credit Card. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Capital One Credit Card, поскольку клиенты 24,120, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-955-7070, включают Technical Support, Update Account Information, Recover Account, Refund or Suspicious Charges, Setup Payment Arrangement и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре Capital One Credit Card, в который вы звоните, работают сотрудники из Massachusetts, Louisiana, Utah, Virginia, и, по словам клиентов, он открыт 24 hours, 7 days. Всего у Capital One Credit Card есть 3 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Capital One Credit Card, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Capital One Credit Card. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Capital One Credit Card. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!