Предлагает ли Air China круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Monday, а самый загруженный — Tuesday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 33 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Tuesday, а самое короткое — на Friday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Air China ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Air China, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 1
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Air China, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"You for calling Air China North America call center.
The call may be recorded for quality control and training purposes.
For English, please press one.
Thank you for calling Air China. Our office is currently closed.
For flights arrival and departure information, please press one."
Отрывок из разговора с Air China
Monday, February 26, 2024 10:25 AM
В какое время и когда мне позвонить?
Air China управляет колл-центром по этому 800-882-8122 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Monday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 314, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Air China, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Air China звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Air China, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Air China — Monday.Самый загруженный день для звонков — Tuesday, в который в среднем приходится на 54% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 314, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Mon
Quietest
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Friday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Tuesday.
Подводя итог, лучший день для звонка в Air China — Monday.Это не тот день, когда ожидание в телефонной системе самое короткое, но мы все равно рекомендуем его из-за идеального сочетания небольшого объема вызовов и короткого времени удержания. Кроме того, мы считаем, что Air China хорошо укомплектовывает колл-центр на Monday.
Почему клиенты звонят Air China
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Air China, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Политика отмены Air China позволяет пассажирам аннулировать билеты и получить возмещение при соблюдении определенных условий и сборов. Если отмена запрошена в течение 24 часов с момента покупки, пассажиры имеют право на полный возврат средств без каких-либо штрафов. Однако если отмена будет произведена после этого 24-часового периода, взимается плата за отмену. Размер сборов зависит от таких факторов, как тип билета, правила тарифа и время отмены. Важно отметить, что некоторые билеты могут вообще не подлежать возврату. Чтобы отменить билет, пассажирам необходимо обратиться в службу поддержки клиентов Air China или к своему турагенту. Перед внесением каких-либо изменений рекомендуется ознакомиться с конкретным тарифом и правилами билетов, чтобы понять политику отмены, применимую к конкретному бронированию.
Политика нормы провоза багажа Air China позволяет пассажирам брать с собой определенное количество зарегистрированного багажа и ручной клади в зависимости от класса путешествия и пункта назначения. На внутренних рейсах в экономическом классе пассажирам разрешается зарегистрировать 40 кг (88 фунтов) багажа, в бизнес-классе норма составляет 30 кг (66 фунтов), а в Первом классе — 40 кг (88 фунтов). На международных рейсах норма варьируется в зависимости от маршрута и класса обслуживания. Как правило, пассажиры эконом-класса могут зарегистрировать 2 места багажа весом до 23 кг (50 фунтов) каждое. Пассажиры бизнес-класса могут зарегистрировать 30 кг (66 фунтов) двумя частями, а пассажиры Первого класса — 40 кг (88 фунтов) двумя частями. Норма провоза ручной клади обычно составляет 1 место весом не более 10 кг (22 фунта) и размерами не более 55 х 40 х 20 см (21,6 х 15,7 х 7,9 дюйма). Стоит отметить, что пассажирам рекомендуется ознакомиться с правилами провоза багажа для конкретного рейса, поскольку они могут отличаться.
Чтобы путешествовать с домашними животными рейсами Air China, необходимо соблюдать определенные требования. Во-первых, домашним животным должно быть не менее трех месяцев и они должны быть здоровы. Также обязательна справка о состоянии здоровья от ветеринара, выданная в течение 10 дней после полета. Во-вторых, домашних животных следует содержать в подходящей переноске, достаточно просторной, вентилируемой и герметичной. Максимальный вес перевозчика и домашнего животного обычно составляет 5 кг для внутренних рейсов и 8 кг для международных рейсов. Важно отметить, что домашние животные не допускаются в салон на рейсах в Великобританию, Гонконг, Австралию и ряд других направлений. Обязательно заранее свяжитесь с Air China, чтобы договориться об этом, поскольку количество домашних животных, разрешенных на каждом рейсе, ограничено. Кроме того, в зависимости от пункта назначения может взиматься дополнительная плата.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Air China, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Air China и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Запрос на китайское телевидение: "Can you give me Chinese television? I wanna watch Chinese."
- От звонка продолжительностью 11м 19 с, Dec 21, 2024 3:31 AM
Информация о причинах звонка клиентов Air China извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Это лучший номер телефона Air China, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Air China. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Air China, поскольку клиенты 6,126, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-882-8122, включают Make a booking, Change flight, Cancel flight, Flight delayed, Baggage problem и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Air China, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону. Всего у Air China есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Air China, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Air China. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Air China. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!