Adobe Photoshop Сервис Клиентов

Независимо от того, являетесь ли вы новичком в Adobe Photoshop или опытным пользователем, позвонив по номеру службы поддержки клиентов, вы можете получить персональные инструкции по функциям программы. Photoshop имеет множество элементов, как и другие программы Adobe, поэтому могут возникнуть вопросы о том, как лучше всего ориентироваться в программе. Меня заинтересовала новая функция искусственного интеллекта (ИИ) Adobe Photoshop, поэтому я хотел, чтобы кто-нибудь объяснил мне, как ее использовать, а не тратил время на пробы и ошибки.

Позвонить по номеру службы поддержки клиентов Adobe Photoshop означает прослушать меню опций автоматизированного голоса. Как только система ответила на мой звонок и сообщила, что я обратился в службу поддержки клиентов Adobe, она заверила меня, что доставит меня в нужное место. Как и другие линии поддержки клиентов, автоматизированный голос предлагает числовые варианты нажатия для получения информации об учетной записи, кодов активации, а также способов загрузки и покупки Photoshop. Если я что-то пропустил из списка опций, я мог нажать звездочку, чтобы прослушать информацию еще раз.

Система требовала от меня нажать 1, если я использовал Mac или Windows, или 2 для телефона или планшета. Хотя я позвонил в службу поддержки клиентов Adobe Photoshop, я прослушал список из девяти продуктов, по которым я мог получить помощь, нажимая номера, соответствующие каждому из них. Я выбрал номер, связанный с Photoshop, и автоматический голос сказал мне оставаться на линии для следующего доступного агента. Не успел я на линии, как услышал, что агенты заняты и просят подождать. Однако вскоре после этого на линии появился агент, готовый мне помочь.

Агент запросил мое имя и фамилию, а также идентификатор электронной почты Adobe. Подписчики Adobe Creative Cloud используют эту информацию для входа в систему. После того как я предоставил эту информацию, мне нужно было открыть программу на своем компьютере. Сначала я попытался следовать подсказкам агента по использованию функции ИИ. Тем не менее, мне это не удалось, поэтому они попросили меня поделиться своим экраном. Когда мы начали совместное использование экрана, им потребовалось обновить мою версию Photoshop, что заняло довольно много времени. Возможно, это была моя скорость Интернета, но установка обновлений заняла несколько минут.

Как только у нас появилась обновленная версия Photoshop, агент попросил меня открыть фотографию и показал, как работает функция искусственного интеллекта. Например, я мог бы добавить дерево к изображению пейзажа, набрав слово «дерево» в отведенном месте. Поскольку у меня было мало времени, я сказал им, что поработаю над этим, и поблагодарил их за то, что они помогли мне понять эту функцию.

В целом опыт обслуживания клиентов Adobe Photoshop был положительным. Несмотря на то, что мне пришлось прослушать типичный автоматический список вариантов, я не почувствовал разочарования из-за того, что никогда не разговаривал с человеком. Агент был добрым и терпеливым и, похоже, был готов потратить все необходимое время, чтобы помочь мне понять, как использовать функцию ИИ. Учитывая присутствие Adobe в Интернете, система могла бы перенаправить меня на веб-ресурсы, если бы я выбрал другие варианты.