Shoes.com Часто задаваемые вопросы для клиентов

Лучшие ответы и практические руководства

Как мне связаться со службой поддержки клиентов Shoes.com?

Чаще всего нам задают вопрос о том, как поговорить со службой поддержки клиентов Shoes.com. Нажмите здесь, чтобы просмотреть контактную информацию, электронную почту и параметры чата, найти живого человека, время ожидания и многое другое.

Есть ли у вас программа лояльности?

Да, у нас есть программа лояльности под названием «ShoeLovers Rewards». Присоединяясь к нашей программе лояльности, клиенты получают эксклюзивные преимущества...
Задайте любой вопрос о службе поддержки клиентов Shoes.com и получите ответ прямо сейчас.

Недавние вопросы клиентов по Shoes.com

The shipping address is wrong and the shoe size is wrong want to stop the order as it is going to a new address

We apologize for the inconvenience caused. To correct an incorrect shipping address or shoe size, you need to cancel your order as quickly as possible before it's shipped. Once cancelled, please create a new order with the correct details. Please note cancellation may not be possible if the order has already been processed for shipping. Every effort is made to accommodate your request, but prompt action is required to prevent the order from being dispatched. If your order has already been shipped, you may have to wait for it to be delivered before starting the return or exchange process.
Спросил Apr 18, 2024 11:56 PM

Do I get a confirmation email when shoes are shipped

Yes, once your shoes have been shipped, we will indeed send you a confirmation email. This email will include your tracking information so you can monitor the progress of your shipment. Additionally, you can always check the status of your order by logging into your account on Shoes.com. In the event of not receiving a confirmation email within a few days of your order being placed, please check your spam folder. If you still find no email, feel free to get in touch with our customer service team.
Спросил Mar 23, 2024 8:38 PM

Looking for men shoes with leather soles

At Shoes.com, we offer various styles of men's shoes with leather soles, including dress shoes, loafers, oxfords and more, from a wide range of reputable brands such as Magnanni, Church's, Prada, and Loake. When you browse men's shoes on our site, you can narrow down your search by selecting the 'sole' filter, then choose 'leather' to limit the results. Whether you're after a classic dress shoe for formal occasions or a stylish loafer for day-to-day wear, we're certain that you'll find what you're looking for in our comprehensive selection of men's shoes with leather soles.
Спросил Feb 29, 2024 3:29 AM

Помогите мне решить мою проблему со службой поддержки клиентов Shoes.com.

Order Management

Как мне отменить заказ на Shoes.com?

Клиенты Shoes.com, желающие отменить заказ, должны как можно быстрее связаться со службой поддержки. Заказы можно отменить только...

Могу ли я изменить адрес доставки после размещения заказа?

Да, вы можете изменить адрес доставки после размещения заказа на Shoes.com. Однако обратите внимание, что эта опция доступна только...

Returns and Policies

Какова Ваша политика возврата?

Наша политика возврата разработана, чтобы предоставить вам беспроблемный опыт покупок. Если вы не полностью удовлетворены своим товаром. Чтобы инициировать возврат, все, что вам нужно сделать, это войти в свою учетную запись, перейти в раздел истории заказов, выбрать товар, который вы хотите вернуть, и следовать предоставленным инструкциям. Как только мы получим возвращенный товар, наша команда проверит его, чтобы убедиться, что он находится в исходном состоянии, со всеми бирками и неповрежденной упаковкой. Возврат средств будет произведен первоначальным способом оплаты в течение 3-5 рабочих дней с момента получения возвращенного товара. Обратите внимание, что первоначальная стоимость доставки не подлежит возврату, за исключением случаев, когда возврат произошел по нашей ошибке. Для получения более подробной информации или если у вас есть какие-либо конкретные вопросы о нашей политике возврата, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов....

Какова ваша гарантийная политика?

Наша гарантийная политика призвана обеспечить удовлетворенность клиентов и обеспечить душевное спокойствие. Мы даем гарантию один год на все наши...

Могу ли я вернуть товар, купленный по подарочной карте?

Да, вы можете вернуть товар, купленный с помощью подарочной карты. В Shoes.com мы понимаем, что иногда покупки могут не оправдать ваши ожидания....

Shipping

Сколько времени занимает доставка?

Заказы, размещенные на Shoes.com, обычно доставляются в течение 1–2 рабочих дней. После отправки сроки доставки могут варьироваться в зависимости от способа доставки...

Могу ли я отслеживать свой заказ?

Да, вы можете отслеживать свой заказ на сайте Shoes.com. Как только ваш заказ будет отправлен, вы получите электронное письмо с подтверждением и треком для отслеживания...

Вы предлагаете международную доставку?

Да, мы предлагаем международную доставку в некоторые страны. В Shoes.com мы понимаем, что наши клиенты приезжают со всего мира....

Sales and Promotions

Действуют ли сейчас какие-либо распродажи или акции?

Да, Shoes.com часто предлагает распродажи и акции на различные стили обуви. Обязательно регулярно посещайте наш сайт или подпишитесь...

Payment Methods

Какие способы оплаты вы принимаете?

В Shoes.com мы упрощаем процесс совершения покупок нашими клиентами, принимая различные способы оплаты. Вы можете приобрести свой...

Sizing

У вас есть таблица размеров?

Да, на нашем сайте есть подробная таблица размеров. Мы понимаем, насколько важно найти идеальную посадку, когда дело доходит до...

Gift Cards

Вы предлагаете подарочные карты?

Да, мы предлагаем подарочные карты для покупки на нашем сайте. Наши подарочные карты — идеальный вариант для подарка вашим близким, которые страстно любят...

Loyalty Program

Есть ли у вас программа лояльности?

Да, у нас есть программа лояльности под названием «ShoeLovers Rewards». Присоединяясь к нашей программе лояльности, клиенты получают эксклюзивные преимущества...
Мы изучаем Shoes.com проблем, о которых клиенты сообщили GetHuman, чтобы решить, какие вопросы являются наиболее распространенными и сколько времени следует потратить на изучение способов их решения.
Shoes.com проблем, о которых сообщено в GetHuman
Часто задаваемые вопросы Содержание

Ответы для большего количества компаний

Была ли эта страница полезной?даНужна работа
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!