Как мне отменить заказ на Shoes.com?
Клиенты Shoes.com, которые хотят отменить заказ, должны как можно быстрее связаться со службой поддержки. Заказы могут быть отменены только на этапе обработки. Клиенты могут связаться с ними, позвонив по бесплатному номеру службы поддержки клиентов или обратившись в службу поддержки по электронной почте. Клиенты, которые не могут отменить заказ из-за завершения обработки, могут вернуть свой заказ после того, как он прибудет к ним домой.
Shoes.com позволит клиентам отменить заказ, если они передумают. Как клиент Shoes.com, вы можете отменить заказ, если он отменен, пока он еще находится на стадии обработки. Обработка может занять от 1 до 5 дней. Клиенты должны как можно скорее позвонить в службу поддержки клиентов, чтобы отменить заказ. После того как ваш заказ на сайте Shoes.com будет отправлен, его нельзя будет отменить. Эта политика распространяется на клиентов в США, а также на клиентов, живущих за пределами США.
Связаться с Shoes.com
Клиенты, желающие отменить заказ, могут связаться с Shoes.com , позвонив по бесплатному номеру или отправив сообщение по адресу service@shoes.com . Сроки чрезвычайно важны, поскольку после отправки заказа вносить изменения невозможно. Время обработки варьируется и может занять от 1 до 5 рабочих дней. Если ваш запрос на отмену заказа будет получен в течение этого периода времени, Shoes.com отменит заказ.
Что делать, если вы не можете отменить свой заказ?
Если вы пропустили сроки отмены заказа, просто верните его, как только он прибудет к вам домой. Вы получите полный возврат средств за вычетом комиссии за пополнение запасов в размере 7,95 долларов США. Shoes.com предоставит вам этикетку с предоплаченной доставкой, которую вы сможете использовать для возврата товара без оплаты стоимости доставки. Если у вас возникли трудности с печатью транспортной этикетки, позвоните или напишите в службу поддержки клиентов за помощью.
Рекомендации по возврату
У клиентов есть 60 дней с даты покупки на возврат. Во время курортного сезона у клиентов есть 90 дней на возврат. Товары должны быть возвращены неиспользованными и в оригинальной упаковке. Этикетка предоплаченной доставки недоступна для отделений почтовых отделений APO и FPO, а также за пределами 50 штатов США.
Дальнейшие вопросы?
Почему GetHuman пишет практические руководства для Shoes.com проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Shoes.com, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как мне отменить заказ на Shoes.com? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.