В двух словах:Самым слабым звеном безопасности на игровых платформах, таких как Roblox, часто является пользователь-человек. Если ваша учетная запись Roblox взломана, скорее всего, вы случайно помогли хакеру получить доступ. Чтобы восстановить конфиденциальность вашей учетной записи, войдите в свою учетную запись и измените пароль. Затем откройте настройки учетной записи и выберите «Информация об учетной записи», а затем «Изменить пароль». Введите текущий пароль и создайте новый. После смены пароля включите двухфакторную аутентификацию для дополнительной безопасности. При необходимости обратитесь в службу поддержки Roblox в течение 30 дней.
Самым слабым звеном безопасности в игровых платформах и приложениях, таких как Roblox, обычно является человек. Если кто-то сможет получить доступ к вашей учетной записи Roblox и внести в нее изменения, это означает, что вы могли по ошибке помочь хакеру пройти. Возможно, вас обманули с помощью фишинга или любого другого метода, но вы все равно можете восстановить конфиденциальность своей учетной записи, предприняв соответствующие шаги.
Читайте дальше, чтобы узнать, что делать, если вашу учетную запись Roblox взломали.
Как только вы поймете, что кто-то другой имеет доступ к вашей учетной записи, смените пароль. Сначала откройте браузер Google и введите веб-сайт Roblox. Войдите в свою учетную запись, используя адрес электронной почты, номер телефона или имя пользователя, затем введите свой пароль и нажмите «Войти». Вы также можете использовать одноразовый код электронной почты для входа в свою учетную запись.
После успешного входа в свою учетную запись откройте настройки учетной записи в правом верхнем углу панели управления.
Когда страница загрузится, нажмите «Информация об аккаунте». Этот раздел содержит ваше имя пользователя, пароль и личные данные, включая дату вашего рождения.
В разделе информации об учетной записи рядом с вашим паролем есть значок, похожий на ручку и бумагу. Когда вы указываете на него мышкой, появляется надпись «Изменить пароль». Нажмите на нее, чтобы перейти к следующему шагу.
При нажатии на значок ручки и бумаги открывается новый раздел с слотами для ввода старых и новых паролей. Для слота «Текущий пароль» требуется ваш текущий пароль Roblox, а для слота «Новый пароль» — пароль, который вы собираетесь использовать в дальнейшем.
После создания нового пароля введите его в поле «Подтверждение пароля», чтобы убедиться, что ваше устройство запомнило его. Убедитесь, что пароли совпадают, чтобы перейти к следующему шагу. Если ваш текущий пароль неправильный, вы не сможете продолжить, поэтому сначала проверьте его и подтвердите, что он правильный, а затем нажмите «Обновить».
После смены пароля включите двухфакторную аутентификацию. Это добавляет дополнительный уровень безопасности к вашей учетной записи, требуя вторичной проверки через мобильное приложение или электронную почту каждый раз, когда кто-то входит в систему. Включение 2FA гарантирует, что никто не сможет получить доступ к вашей учетной записи без авторизации, даже если у них есть пароль. Чтобы включить 2FA, откройте настройки учетной записи и перейдите на вкладку «Безопасность». Для включения этой функции требуется подтвержденный адрес электронной почты.
Когда вы перейдете в раздел безопасности, вам нужно включить первую функцию «Получить коды из приложения для аутентификации для подтверждения вашей личности». При включении этой функции вам будет предложено ввести пароль вашей учетной записи. Введите новый пароль, который вы создали, и нажмите «Продолжить».
Если вам нужна помощь службы поддержки клиентов Roblox, вы должны связаться с ними в течение 30 дней с момента компрометации. Обратитесь в службу поддержки Roblox, заполнив форму поддержки, указав дату своего рождения, указав свои данные и указав проблему, с которой вам нужна помощь.
Взлом вашей учетной записи досаден, но выполнение необходимых шагов позволит вам контролировать ситуацию и защитить свою учетную запись от дальнейшего вреда. Однако Roblox не гарантирует восстановление утерянных виртуальных предметов и валюты. Включите 2FA, чтобы обеспечить безопасность вашей учетной записи, даже если ваш пароль или адрес электронной почты будут украдены.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как ROBLOX, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Что мне делать, если кто-то взломал мою учетную запись ROBLOX? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.