Все покупки на Roblox являются окончательными. Однако есть два случая, когда Roblox выдаст возмещение: Эти полезные советы помогут вам получить возмещение.
Если вам надоело играть в Roblox, или вы сделали какие-то покупки, о которых сожалеете сейчас, или ваши дети сделали покупки на вашей карте, не спрашивая, возможно, вы ищете возмещение от Roblox. После проведения некоторых онлайн-исследований вы можете спросить, дает ли Роблокс возмещение? Продолжайте читать, чтобы узнать, возможно ли получить возмещение за Roblox.
Короткий ответ: нет. Roblox придерживается строгой политики, которая не подлежит возврату, что четко указано в Условиях использования. Все покупки на Roblox являются окончательными. Тем не менее, есть два случая, когда Roblox выдаст возмещение: если карта была украдена или на ней были несанкционированные платежи.
Если вы заметили несанкционированные платежи в своей учетной записи или ваша карта была украдена, вам нужно будет связаться с Roblox. Ваша учетная запись может быть удалена, поскольку несанкционированные платежи противоречат условиям использования Roblox.
Вам нужно будет связаться со службой поддержки по поводу обвинений здесь: https://www.roblox.com/support .
Вам будет предложено заполнить вашу контактную информацию.
Для "На каком устройстве у вас есть проблемы?" выберите устройство, на котором вы играете Roblox.
В разделе «Тип справки» выберите «Счета и платежи».
Появится новая категория с запросом более подробной информации, выберите «Покупка - Несанкционированный платеж».
В описании проблемы обязательно укажите как можно больше подробностей. На веб-сайте Roblox вы должны указать список расходов по сумме и дате, имя счета в учетной записи, последние четыре цифры используемой карты или адрес электронной почты учетной записи PayPal, а также имя пользователя Roblox (если известно). Чем больше деталей вы сможете сообщить Roblox, тем быстрее проблема будет решена.
Выберите «Отправить».
Отдел выставления счетов Roblox рассмотрит вашу претензию и выдаст вам возмещение. Roblox просит вас сначала связаться с ними, прежде чем оспаривать какие-либо обвинения с вашей кредитной картой или банком. Roblox заявляет: «Как только обвинение оспаривается, Roblox может быть не в состоянии обеспечить прямое или немедленное возмещение в связи с процессом урегулирования спора, поэтому мы просим вас связаться с нами, прежде чем оспаривать обвинение».
Тем не менее, обратите внимание, что если ваша карта была взломана, вы по закону обязаны немедленно сообщить об этом компании или банку, обслуживающему вашу кредитную карту. Если вы откладываете оповещение своего банка или компании-эмитента кредитной карты, и другие компании также взимают дополнительную плату. Ваш банк или компания, выпускающая кредитные карты, могут не покрыть расходы, если будет установлено, что вы знали о взломе системы безопасности и не предупредили их сразу. Кроме того, если ваша карта была взломана, вам, вероятно, придется ее заменить в любом случае. Таким образом, получение возмещения от Roblox или отмена кредитной компанией-эмитентом кредитной карты приводит к достижению той же конечной цели.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как ROBLOX, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Можно ли вернуть деньги за ROBLOX? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.