В двух словах:Пользователи Kindle могут найти поддержку на Amazon по настройке устройств, управлению контентом и доступу к функциям. Если вам нужна помощь с электронной книгой Kindle, выполните поиск «Поддержка устройств Kindle» на Amazon. Смотреть
Пользователи Kindle могут обратиться в Amazon за поддержкой по настройке своих устройств, настройкам учетной записи, управлению контентом или функциям специальных возможностей Kindle. Вы также можете обратиться к сообществу, если у вас есть проблемы или вопросы, которые не описаны в разделе «Справка», и посмотреть обсуждения Kindle. Нужна помощь с вашей электронной книгой Kindle? Прочтите это руководство, чтобы узнать, как получить поддержку устройства для вашего Kindle.
Введите «Поддержка устройств Kindle» в поле поиска и нажмите «Ввод».
Вы найдете популярные статьи о Kindle, о том, как разрешить подключение Wi-Fi и другие решения для Kindle. Прокрутите вниз, чтобы найти нужную вам информацию.
Проверьте наиболее распространенные проблемы, с которыми сталкиваются пользователи Kindle в каждой категории. Вы также можете использовать инструмент «Найти дополнительные решения». Просто введите подробности вашей проблемы в поле поиска.
Используйте этот вариант, если хотите рассказать о своей проблеме другим пользователям Kindle.
Введите свой вопрос и нажмите «Спросить». Обратите внимание: вы не сможете опубликовать вопрос, если не вошли в свою учетную запись Amazon.
Вы также можете нажать «Просмотреть все темы», чтобы просмотреть все обсуждения Kindle и ответить на вопросы других пользователей.
Amazon также предоставляет своим пользователям полезные видеоролики. Вернитесь на страницу справки Kindle E-Reader и прокрутите вниз до раздела «Видео Kindle E-Reader» внизу. Часть информации, которую вы найдете, включает содержимое Kindle и Kindle для детей.
Если вы хотите поговорить с представителем службы поддержки клиентов Amazon, посетите его страницу «Свяжитесь с нами», нажмите «Что-то еще» и выберите «Мне нужна дополнительная помощь». Вы можете пообщаться с представителем или заказать звонок из сервисного чата.
Amazon также обеспечивает поддержку контента Kindle и приложений Kindle. Посетите страницу цифровых услуг и поддержки устройств на Amazon, чтобы увидеть список всех устройств. Нажмите «Содержимое Kindle» или «Приложения Kindle», чтобы просмотреть популярные темы. Если у вас остались другие проблемы, свяжитесь со службой поддержки клиентов.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Kindle, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как получить поддержку устройства для моего Kindle? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.