В двух словах:Чтобы отслеживать посылку с помощью FedEx, вы можете использовать номер отслеживания, ссылочный код, TCN или дверную бирку. Вы можете обратиться за помощью в колл-центр или посетить отделение FedEx. Для более быстрого ответа рекомендуется использовать номер отслеживания. Введите номер отслеживания на веб-сайте FedEx, чтобы получить подробную информацию о посылке. FedEx Insight позволяет отслеживать действия в режиме реального времени после регистрации. Вы также можете отслеживать по ссылке или TCN, получать подтверждение доставки, отслеживать по электронной почте, текстовым сообщениям или использовать службу FedEx Insight. Свяжитесь со службой поддержки клиентов FedEx для получения дополнительной помощи.
Существует множество способов отслеживать посылку с помощью FedEx: номер отслеживания, ссылочный код, TCN (номер транспортного контроля) или дверная бирка. Вы также можете связаться с колл-центром или посетить отделение FedEx, чтобы отследить вашу посылку, и хотя представители могут отслеживать посылку по вашему полному имени, рекомендуется использовать номер отслеживания, чтобы получить более быстрый ответ. Если вы ждете посылку от FedEx, прочтите это руководство, которое поможет вам отследить свою посылку. Если у вас есть вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки клиентов.
Перейдите по этой ссылке: https://www.fedex.com/en-us/tracking.html.
Нажмите или нажмите «Номер отслеживания», а затем введите номер отслеживания в поле ниже. Вы можете ввести до 30 дверных меток или номеров отслеживания. Введите по одному номеру отслеживания в каждой строке.
После ввода номеров отслеживания нажмите «Отследить», чтобы просмотреть подробную информацию о вашей посылке. Использование FedEx InSight также позволяет отслеживать ваши отправления в режиме реального времени. Однако вам необходимо сначала зарегистрироваться, чтобы иметь возможность использовать FedEx Insight. Продолжайте читать, чтобы узнать больше.
Процесс тот же, но при выборе этого варианта вам необходимо будет указать свой ссылочный номер и страну назначения. Нажмите «Отследить», чтобы получать обновления о вашей посылке.
Используйте этот вариант, если вы ждете посылки от правительства. Вам также необходимо будет указать дату отправки, если посылка была отправлена более двух недель назад. Нажмите «Отследить», чтобы получать обновления о вашей посылке.
Используйте эту опцию, чтобы узнать, получил ли получатель посылку. Получатели также могут использовать эту опцию для недостающих заказов. Просто введите номер отслеживания, чтобы увидеть подтверждение доставки. Нажмите «Отследить».
Клиенты FedEx также имеют возможность отслеживать свои посылки по электронной почте. Им просто нужно отправить сообщение на адрес track@fedex.com, оставив строку темы пустой. Им следует ввести свой номер отслеживания в тексте электронного письма и отправить его. При отслеживании нескольких заказов номера отслеживания должны быть разделены запятой или пробелом. Вы также можете ввести их в отдельные строки, по одному номеру отслеживания в каждой строке.
Если вы получили текстовое сообщение от FedEx, воспользуйтесь ссылкой в текстовом сообщении и следуйте инструкциям по отслеживанию вашей посылки.
Зарегистрируйтесь в FedEx Insight, чтобы получать статус ваших отправлений без номера отслеживания. Вы также получаете уведомления о своих отправлениях, что помогает вам лучше ими управлять. Другие преимущества FedEx Insight включают в себя возможность другим людям получить доступ к вашему InSight, получать автоматические уведомления, а также находить или систематизировать информацию по почтовому индексу или по имени.
Заполните регистрационную форму, чтобы начать.
Если у вас есть другие вопросы о ваших отправлениях, воспользуйтесь чатом на главной странице, чтобы поговорить с виртуальным помощником. Вы можете ввести свой вопрос и нажать «Отправить». Не стесняйтесь посетить ближайшее отделение FedEx для получения обновлений о ваших отправлениях или посылках. Клиенты также имеют возможность управлять своими поставками; когда вы заняты, вместо этого договоритесь о самовывозе. Вы также можете перенести доставку посылки. Для получения дополнительной информации обратитесь в службу поддержки клиентов FedEx.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как FedEx, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как отследить посылку с помощью FedEx? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.