Если вы заказали товар через Интернет и видите, что посылка доставляется DHL, вы можете легко отслеживать ход выполнения заказа с помощью этих полезных советов.
Если вы заказали товар через Интернет и видите, что посылка доставляется DHL, вы можете отслеживать ход выполнения вашего заказа. Рекомендуется проверить состояние вашего товара, чтобы убедиться в отсутствии таких проблем, как отсутствие информации о доставке, пропущенные попытки доставки, застревание товара на границе или таможенные проблемы.
Продолжайте читать для простых пошаговых инструкций о том, как отслеживать ваш пакет DHL.
Перейдите на https://www.dhl.com/ru/express/tracking/tracking_tools.html.
В разделе «Отслеживание» в правой части экрана введите свой номер отслеживания. Вы получите это в письме с подтверждением заказа (для получателя). Если вы отправитель, вы получите номер для отслеживания, когда вы отправили посылку.
Нажмите «Отслеживать».
Вы будете перенаправлены на новую страницу с информацией о состоянии вашего пакета. Если что-то кажется вам неправильным, лучше всего обратиться в службу поддержки клиентов DHL, чтобы запросить помощь по вашему пакету.
Вы можете позвонить в службу поддержки клиентов DHL для помощи в отслеживании вашей посылки. Обратите внимание, что служба поддержки клиентов работает с понедельника по пятницу с 8:00 до 21:00 EST. Чтобы быстро связаться с живым представителем, нажмите 0 после вызова.
Если вы заказали посылку через Интернет, вы, вероятно, получили электронное письмо, подтверждающее, что посылка находится в пути от компании. В этом письме, как правило, будет ссылка на вашу информацию для отслеживания. Найдите это письмо и нажмите на ссылку.
Обратите внимание, что для многих поставщиков доставка вашего заказа может занять несколько дней. И когда вы получите электронное письмо, подтверждающее, что ваш пакет находится в пути, может пройти еще 24-48 часов, прежде чем DHL обновит для вас информацию об отслеживании. Если с момента получения электронного письма прошло 48 часов, а информация об отслеживании посылки по-прежнему недоступна, обратитесь за помощью к продавцу.
Если вы организовали доставку посылки с помощью DHL, возможно, вы получили электронное письмо с подтверждением. В этом письме будет указана информация об отслеживании или номер накладной для вашей посылки. Найдите эту информацию и выполните действия, описанные выше для DHL eTrack.
DHL рекомендует, если у вас нет номера для отслеживания, чтобы связаться с вашим продавцом.
У вашего поставщика могут быть разные номера отслеживания, например, для DHL Express или DHL Freight. Вы можете позвонить в службу поддержки клиентов DHL за помощью, если ваш номер отслеживания не работает.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как DHL, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как мне отследить свой заказ с помощью DHL? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.