Есть много способов вернуть ваше оборудование Comcast. Вы можете вернуть его через Интернет, в местном магазине UPS, в сервисном центре Comcast или с помощью предоплаченной этикетки доставки UPS. Если вы столкнулись с какими-либо проблемами в процессе, вы можете обратиться за помощью в службу поддержки клиентов. Есть много способов связаться с ними, если вам нужна помощь.
Если вы собираетесь переместить, модернизировать или отменить свою услугу, вам может потребоваться вернуть ваше оборудование Comcast. Выполните следующие действия, чтобы вернуть ваше оборудование в Comcast.
Начиная ваше возвращение онлайн
Если у вас есть профиль, вы можете инициировать возврат онлайн.
1. Войдите на сайт и откройте страницу «Возврат оборудования».
2. Отметьте пункты, которые вы хотите вернуть. Всегда подтверждайте, что серийный номер на вашем устройстве. Если вы хотите вернуть ТВ-бокс, нажмите «Определить устройство»
3. Нажмите «Продолжить»
4. Выберите причину возврата
5. Нажмите «Продолжить»
Использование предоплаченной этикетки доставки UPS
1. Следуйте инструкциям на веб-сайте Xfinity и подтвердите оборудование, которое вы хотите вернуть
2. Выберите «Доставка с предоплатой UPS», и для вас будет изготовлена этикетка
3. Нажмите «Печать этикетки доставки»
4. Упакуйте оборудование, которое вы хотите вернуть, в оригинальную коробку.
5. Прикрепите этикетку с предварительной оплатой доставки на упаковочной коробке. Убедитесь, что это видно
6. Оставьте его в любом месте, которое принимает отгрузки UPS
7. Возврат может занять до двух недель, чтобы отразить на вашем счете
В вашем местном магазине UPS
1. Найдите магазин UPS, который находится рядом с вами
2. Принесите оборудование в магазин. Представитель поможет вам упаковать и отправить оборудование в Comcast. Другой вариант - упаковать оборудование самостоятельно. Используйте картонную коробку и этикетку с предоплатой доставки UPS
3. Если представитель поможет вам упаковать оборудование, он предоставит вам квитанцию с номером отслеживания. Используйте номер для отслеживания, чтобы отслеживать ваше возвращение. Вы также можете использовать номер отслеживания на этикетке возврата
4. Возврат может быть обработан в течение двух недель или менее
5. Как только ваше оборудование будет получено, вы получите подтверждение по электронной почте
Посетите сервисный центр Comcast
Если вы живете рядом с сервисным центром Comcast, вы можете посетить их, чтобы вернуть ваше оборудование. Выполните следующие шаги, чтобы завершить процесс;
1. Найдите центр, который находится недалеко от вашего района
2. Посетите его и доставьте свое оборудование
3. Оборудование будет удалено из вашей учетной записи немедленно
4. Вы получите квитанцию с реквизитами для возврата.
Связаться с Comcast
Вы можете связаться с Comcast, если у вас есть какие-либо вопросы о вашем оборудовании и о том, как его вернуть. Есть много способов добраться до них.
Лучший способ связаться с Comcast - по телефону. Когда вы будете связаны с агентами по обслуживанию клиентов, объясните проблему, с которой вы столкнулись, и помощь, которую вы надеетесь получить. Агенты по обслуживанию клиентов Comcast вежливые и знающие. Они быстро помогут вам. Кроме того, вы можете поговорить с агентом в чате.
Если вы не хотите говорить с агентом, вы можете обратиться за помощью в Twitter. Обращение за помощью к публичным означает, что вы можете получить от других пользователей. Агенты поддержки ответят быстро. Они также могут попросить вас связаться с ними по телефону.
Служба поддержки Comcast также может быть полезна. Для большинства клиентов Comcast это первый вариант поддержки. Он имеет множество страниц справки, которые отвечают на некоторые наиболее распространенные вопросы.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Comcast, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Куда я могу вернуть мое Comcast оборудование? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.