Как я могу сообщить об отключении службы Comcast?

Как я могу сообщить об отключении службы Comcast?

Если у вас возникли проблемы с услугами Comcast, возможно, в вашем регионе произошел сбой службы Comcast. К счастью, вы можете связаться с Comcast и сообщить об отключении. Они помогут вам решить проблему.

Сообщение о проблеме службы Comcast

1. Вы можете сообщить об отключении сервиса, когда он есть. Откройте Центр статуса Xfinity. Если хотя бы две из ваших служб находятся в автономном режиме, появится баннер, предупреждающий об этом
2. Нажмите на кнопку «Проверить наличие проблем»
3. Comcast поможет вам проверить наличие перебоев в вашем регионе. Если вы хотите получать обновления, вы должны ввести свой номер мобильного телефона
4. Нажмите «Отправить» и дождитесь подтверждения
5. Нажмите обратно в «Status Center», и вы увидите баннер, уведомляющий вас о том, что Comcast рассматривает вашу проблему
6. Они отправят вам ссылку в случае сбоя. По этой ссылке вы узнаете, как долго продлится отключение.
7. Вы получите еще одно текстовое уведомление, когда ваша служба будет восстановлена.
8. При желании вы можете использовать ссылку в тексте для чата с помощью инструмента Xfinity Assistant.
9. Если в вашем регионе нет перерывов в обслуживании, запланируйте обратный звонок. Представители службы поддержки помогут вам найти советы по устранению неполадок.

Проверка на отсутствие сервисов Comcast

Если вы подозреваете, что в вашем районе может произойти сбой в обслуживании, существует несколько способов проверить это.

На мой счет

1. Войдите в мой аккаунт
2. Нажмите на вкладку «Услуги»
3. Нажмите на ссылку «Статус Центр»
4. Там будет собственный баннер, сообщающий вам, если есть сбой в обслуживании. Если происходит сбой, он позволяет узнать тип потенциального сбоя и приблизительное время устранения сбоя.
5. Если сбой влияет только на одну услугу, вы увидите красный статус. Статус означает, что Comcast уже знает о сбое обслуживания в вашем регионе. Они исправят это как можно скорее.

• Зеленый статус означает, что никто не сообщил о сбоях в вашем регионе. Там может быть или не быть сбоя. Если нет перебоев, представители службы поддержки могут дать вам советы по устранению неполадок.

1. Вы не можете устранить неполадки, возможно, вам придется сообщить о проблеме в Xfinity Status Center.

Использование Comcast Outage Map

Карта Comcast Outage - это удобный и эффективный способ проверить наличие отключений. Выполните следующие действия, чтобы просмотреть карту в Личном кабинете.

1. Войдите в «Мой аккаунт»
2. Перейдите в верхнюю часть страницы и нажмите на вкладку «Услуги».
3. Нажмите на ссылку «Статус Центр»
4. Нажмите на «Карта отключения»
5. На карте будет отображаться статус вашего обслуживания и отключений в окрестностях.

Обращение в службу поддержки

Если у вас есть какие-либо проблемы с вашей службой Comcast, обратитесь в службу поддержки и обратитесь за помощью. Есть много способов связаться с Comcast, если вам нужна их помощь. Лучший способ связаться с Comcast - по телефону. Вы будете связаны с агентом поддержки, который может оказать вам необходимую помощь. Вы также можете поговорить с агентом поддержки в чате.

Если вам не нужно разговаривать с агентом, вы можете связаться со службой поддержки в Twitter. У службы поддержки Comcast есть множество целевых советов и предложений, которые могут ответить на ваши вопросы.