Низкая скорость интернета может затруднить выход в Интернет, но у многих домохозяйств скорость выше, чем им действительно нужно. В результате они платят за Интернет намного больше, чем должны. Перед тем, как выбрать тарифный план Интернета, проверьте фактическое использование Интернет-услуг вашей семьей, которое должно основываться как на активности, так и на количестве используемых устройств.
Есть несколько вещей, более раздражающих, чем медленный Интернет: никто не хочет ждать загрузки веб-страницы, пиксельной графики или буферизации при потоковой передаче видео. Однако правда в том, что многие домохозяйства переплачивают за скорость Интернета, которая им просто не нужна. Прежде чем подписывать контракт с местной кабельной компанией или интернет-провайдером, подведите итоги использования Интернета в вашей семье и проведите небольшое исследование. Возможно, вы сможете сэкономить сотни долларов ежегодно на подключении к Интернету.
Принимая решение о домашнем Интернет-сервисе, вы, вероятно, столкнетесь с рядом пакетных предложений, в которых особое внимание уделяется скорости передачи данных. Вы также заметите, что более высокие скорости обычно стоят дороже, а иногда и значительно дороже, чем пакеты с более медленными скоростями. Хотя легко предположить, что чем быстрее, тем лучше, на самом деле все немного сложнее. Во многих случаях отдельные лица и семьи платят за скорость домашнего Интернета, которая не является необходимой с учетом того, как Интернет фактически используется членами семьи.
Во многих случаях потребители даже не осознают, что платят за раздутый интернет-пакет. Однако иногда они осознают, что им больше не нужен тот уровень обслуживания, за который они платят. Проблема в том, что многие интернет-провайдеры очень затрудняют переход на более ранние пакеты интернет-услуг, особенно если пакет является частью пакета телекоммуникационных услуг, таких как кабельное телевидение, домашняя безопасность или телефонная связь. Хотя можно договориться о более низких тарифах или отменить некоторые услуги, многие потребители сообщают, что испытывают при этом серьезные трудности.
По этой причине пользователям Интернета зачастую лучше избегать пакетов, предлагающих чрезмерную скорость при подписке на новую услугу. В конце концов, поставщики услуг более чем рады обновить сервис, если текущего уровня скорости недостаточно. Они не так счастливы, когда вы хотите сократить расходы.
При расчете уровня скорости Интернета, необходимого вашей семье, следует учитывать два фактора:
Понимание потребностей в скорости не всегда так просто, как кажется. Например, многие люди одновременно используют несколько подключенных к Интернету устройств: один из членов семьи может сидеть на своем компьютере, болтать с друзьями через группу Facebook, одновременно транслируя музыку через Spotify на своем телефоне. В то же время другой член семьи может смотреть Netflix на семейном Smart TV, просматривая Twitter на своем планшете, а еще один член семьи участвует в игровом турнире PlayStation и транслирует фоновую музыку через устройство Amazon Alexa. При этом подключенная семейная система домашней безопасности также работает.
Хотя в семье может быть всего три человека, одновременно работает как минимум семь устройств, и некоторые из этих устройств передают контент с высокой пропускной способностью. В таком сценарии легко могут возникнуть заторы, вызывающие разочарование у всех участников.
Давайте посмотрим на другое домохозяйство с тремя членами семьи: один из родителей работает дома фрилансером, но в основном использует Интернет для электронной почты и загрузки готовых проектов в управляемое онлайн-рабочее пространство. 10-летняя дочь семьи ходит в школу, а другой родитель проводит большую часть дня в ее офисе. Хотя у каждого из родителей есть мобильный телефон, ни один из них не присутствует в социальных сетях, и они резко ограничивают время экрана дочери тем, что необходимо для выполнения домашнего задания, и дополнительным часом в день для игр или просмотра видео. Семья не подписана ни на какие потоковые сервисы, такие как Netflix или Hulu, полагаясь на базовый тарифный план кабельного телевидения для просмотра новостей и развлечений в эфире.
Для этой семьи интернет-план премиум-уровня, скорее всего, будет пустой тратой денег. Если они когда-нибудь решат перестать платить повышенную цену за услугу, которой они не пользуются, им, вероятно, придется часами пытаться договориться со своей кабельной компанией или даже отменить текущую услугу и пройти через хлопоты перехода к конкуренту. .
Подобные ситуации иллюстрируют, насколько важно для потребителей изучить свои потребности в Интернете, прежде чем принимать решение о выборе плана. Если вы планируете получить новую услугу Интернета, потому что переезжаете или уже решили перейти на нового провайдера, проверьте свою онлайн-учетную запись на предмет сведений о среднем ежедневном использовании Интернета.
В общем, вам нужно учитывать количество устройств плюс их использование. Если у вас одно или два устройства работают одновременно и вы обычно сосредоточены на социальных сетях, отвечаете на электронную почту, совершаете покупки в Интернете и время от времени смотрите фильмы, скорости до 25 Мбит/с должно быть достаточно. Если у вас одновременно работают три или более устройств, а также вы транслируете потоковую передачу 4K или наслаждаетесь сетевыми играми, хорошей идеей станут планы на 50–100 Мбит/с.
Если в вашем доме более пяти устройств, а также вы много ведете прямые трансляции или смотрите много фильмов, выберите план, обеспечивающий скорость 150–200 Мбит/с.
Многие интернет-провайдеры теперь могут похвастаться гигабитными тарифными планами, предлагающими сверхвысокие скорости. В некоторых случаях эти планы предлагаются по чрезвычайно привлекательным начальным ценам. Однако, как отмечено в этой статье, эти начальные ставки таковы: вы можете обнаружить, что ваши ежемесячные ставки значительно вырастут после окончания вводного периода. Если вы рассматриваете гигабитный план из-за его начального тарифа, а не потому, что вам действительно нужен этот уровень скорости, убедитесь, что вы понимаете, как долго длится начальный период, ожидаемую стоимость вашего плана после истечения начального тарифа и какие у вас есть варианты. предназначены для снижения затрат.
Некоторым людям удавалось позвонить своему интернет-провайдеру ближе к концу вводного периода и убедить представителя службы поддержки клиентов продолжать платить по тому же тарифу. Другим, однако, возможно, придется согласиться на значительное повышение тарифов или перейти к другому провайдеру.
Если вы планируете повысить скорость Интернета, потому что чувствуете, что ваш текущий пакет не работает должным образом, вам следует проверить несколько вещей, прежде чем звонить в отдел обслуживания клиентов вашего интернет-провайдера. Проблемы, с которыми вы столкнулись, могут не иметь ничего общего со скоростью Интернета. Вместо этого проблема может заключаться в производительности оборудования.
Во-первых, воспользуйтесь онлайн-сервисом проверки скорости Интернета, чтобы точно определить текущую скорость. Вполне возможно, что ваши текущие скорости ниже или выше обещанных вашим планом. Если ваша скорость ниже, чем вы ожидаете, и вы используете для выполнения теста компьютер, подключенный к Wi-Fi, попробуйте подключить устройство (с помощью кабеля Ethernet) к маршрутизатору. Выполните тест еще раз. Если при подключении к маршрутизатору вы получаете более высокую скорость, возможно, проблема связана с распределением Wi-Fi или самим маршрутизатором.
Далее проверьте свое оборудование. Если ваш модем или маршрутизатор старый, возможно, он нуждается в замене. Вы не можете рассчитывать на то, что ваш интернет-провайдер сообщит вам, когда ваше арендованное оборудование устарело. Вместо этого позвоните своему интернет-провайдеру и запросите обновленный маршрутизатор. Другой вариант — купить новый модем или маршрутизатор и не платить ежемесячную арендную плату своему провайдеру.
Проверьте, меняется ли ваша скорость в зависимости от того, где вы находитесь в доме. Если вы заметили, что скорость тем выше, чем ближе вы подходите к маршрутизатору, возможно, вам придется предпринять шаги по улучшению подключения Wi-Fi вокруг вашего дома. Можно приобрести расширители диапазона Wi-Fi, которые можно подключить к розеткам по всему дому. Удлинители усиливают прием в помещениях, где они установлены. В некоторых случаях интернет-провайдеры, такие как Comcast , сами продают эти устройства. Кроме того, такие розничные торговцы, как Amazon , также продают удлинители, произведенные сторонними компаниями по производству бытовой электроники.
Одно предупреждение: некоторые потребители сообщают, что пытались приобрести удлинители у своей интернет-компании только для того, чтобы им предложили более дорогой интернет-пакет. Если это произойдет с вами, вежливо настаивайте на покупке удлинителей. Если представитель службы поддержки клиентов продолжает доставлять вам неприятности, позвоните и купите расширители через стороннего розничного продавца.
Другой вариант — запросить визит технического специалиста, чтобы определить, есть ли проблемы с вашими соединениями, оборудованием или средой, которые могут влиять на скорость Интернета. В некоторых случаях это может быть рискованно: ваш провайдер может взимать с вас плату за услуги технического специалиста, если будет установлено, что проблемы с подключением не связаны с проводкой или оборудованием, принадлежащим провайдеру. С другой стороны, однако, стоимость гонорара одного технического специалиста может быть намного меньше, чем стоимость ненужного перехода на более высокие скорости.
Поскольку все больше людей подключаются к Интернету и используют для этого несколько устройств, неудивительно, что потребители могут испытывать потребность в более высоких скоростях Интернета. К сожалению, практика поставщиков услуг может затруднить для отдельных лиц и семей определение потребностей в скорости или задним числом корректировать планы обслуживания. Небольшое предварительное планирование, а также готовность протестировать более низкие скорости могут окупиться более низкими ставками, которые можно будет поддерживать на протяжении многих лет.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Comcast, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как выбрать скорость Интернета, подходящую для моей семьи? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.