Если вы попытались забронировать что-то на Booking.com, вскоре после этого компания должна была отправить электронное письмо с подтверждением. Если вы не получили такого письма, посмотрите в папках «Промоакции» и «Спам». Если его нет ни в одном из этих мест, попробуйте найти свое бронирование на сайте Booking.com. Вы также можете позвонить сотруднику отеля или представителю Booking.com и попросить помощи в проверке статуса вашего бронирования.
После того, как вы забронируете бронирование через Booking.com, компания отправит вам электронное письмо с подтверждением, в котором будут указаны условия вашего бронирования и возможность отменить его, если вы захотите. Если вы не получили это письмо, у вас есть веские основания беспокоиться, что произошла какая-то ошибка, и теперь у вас фактически нет того бронирования, которое, как вы думали, вы сделали. Однако вы можете довольно легко проверить статус вашего бронирования. Продолжайте читать, чтобы узнать несколько способов сделать это.
Прежде чем делать что-то более сложное, проверьте папки «Акции» и «Спам». Ваша почтовая программа могла принять письмо Booking.com за нежелательную почту и перенаправить его в одну из этих папок. Если вы найдете его в одном из них, переместите его в основную папку электронной почты, а затем отметьте как важный, чтобы подобное не повторилось в будущем.
Чтобы проверить статус вашего бронирования онлайн, следуйте этим инструкциям:
Если вы не можете найти свое бронирование, возможно, что-то пошло не так, и у вас на самом деле нет бронирования. Обратитесь за помощью к агенту службы поддержки Booking.com.
Вы также можете позвонить в отель, в котором пытались забронировать номер. Попросите клерка проверить, есть ли бронирование на ваше имя на подходящее время и дату. Вы также можете позвонить на Booking.com и поговорить с представителем, который поможет вам найти ваше бронирование.
Если у вас есть основания полагать, что при бронировании что-то пошло не так, вам также следует проверить свой банковский счет, чтобы узнать, не пошло ли что-то не так с суммой, списанной с вас за бронирование.
Если вам нужна помощь в выяснении того, действительно ли ваше бронирование, обратитесь за помощью к агенту службы поддержки Booking.com. Вы можете связаться с ним по телефону, электронной почте или на справочном форуме .
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Booking.com, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Что делать, если я не получил электронное письмо с подтверждением от Booking.com? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.