В двух словах:Служба поддержки клиентов Booking.com доступна круглосуточно и без выходных для вопросов, отзывов и жалоб по поводу бронирования или проживания. Получите доступ к справочному центру на их веб-сайте для получения помощи или войдите в свою учетную запись, чтобы связаться со службой поддержки клиентов.
Служба поддержки клиентов Booking.com доступна круглосуточно. Вы можете связаться с их агентами по обслуживанию клиентов по телефону, в чате или через платформу и узнать о своем бронировании, оставить отзыв или подать жалобу. Сотрудники службы поддержки клиентов также могут помочь с жалобами, касающимися вашего пребывания в отеле. Прочтите это руководство, если у вас есть жалобы по поводу выставления счетов, вашей учетной записи или вашего пребывания. Мы обсудим шаги, которые вам необходимо предпринять.
Вы можете найти это на сайте. Используйте эту ссылку: https://www.booking.com/customer-service.html.
Нажмите Перейти в Справочный центр. Варианты того, как связаться с Booking.com, вы найдете в Справочном центре.
Вы также можете войти в свою учетную запись. Вы можете легко найти свое бронирование, войдя в свою учетную запись.
Введите номер подтверждения бронирования и PIN-код. Вы можете найти их в электронном письме с подтверждением, отправленном Booking.com.
Следуйте инструкциям на экране о том, как оставить отзыв о вашем бронировании или если у вас есть вопросы о вашем пребывании или бронировании.
Если у вас нет данных бронирования, войдите в свою учетную запись, чтобы связаться со службой поддержки клиентов. Вы также можете связаться с круглосуточной службой поддержки клиентов Booking.com.
Другой способ оставить отзыв или жалобу — посетить Центр разрешения споров.
Используйте эту форму, если у вас есть жалобы на недвижимость. Введите идентификатор объекта недвижимости вместе со своей личной информацией. Выберите тему и подробно напишите свое сообщение. Нажмите Отправить.
После подачи жалобы член команды подтвердит получение вашей жалобы по электронной почте или в почтовом ящике Экстранета (если у вас есть учетная запись) и предоставит вам подробную информацию о процессе подачи жалобы или о следующих шагах, которые вам необходимо предпринять. Представитель службы поддержки клиентов свяжется с вами по поводу хода рассмотрения вашей жалобы или если ему потребуется от вас дополнительная информация. Вам следует ожидать решения в кратчайшие сроки.
Как только вы получите ответ, вы можете ответить агенту службы поддержки клиентов относительно предлагаемого решения. Если вам не нравится, как была решена ваша жалоба, Booking.com также предлагает посреднические услуги для объектов в Европейской экономической зоне. Чтобы узнать больше об этом или вам нужна дополнительная информация о том, как Booking.com обрабатывает жалобы, свяжитесь со службой поддержки клиентов сегодня.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Booking.com, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как отправить отзыв или подать жалобу на Booking.com? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.