Посетите Центр разрешения споров, если у вас есть жалоба на объект, который вы забронировали на Booking.com. Введите свою личную информацию вместе с деталями вашей жалобы. Предоставьте дополнительную информацию о жалобе, чтобы Booking.com мог быстро ее обработать и решить. Сотрудник Booking.com может связаться с вами по поводу вашей жалобы. Если вы не удовлетворены результатом, Booking.com также предлагает услугу посредничества.
У вас возникли проблемы или у вас есть жалоба на объект, который вы забронировали на Booking.com? Вы можете подать жалобу, и Booking.com сделает все возможное, чтобы решить ее за вас. Ниже приведены инструкции по отправке жалобы в Booking.com:
Дождитесь письма от Booking.com, подтверждающего получение вашего вопроса. Они могут отправить его по электронной почте или через почтовый ящик Экстранета. Booking.com может предоставить вам дополнительную информацию о деталях вашей жалобы и о том, что вам нужно сделать для дальнейших действий. Они также будут регулярно отправлять вам обновления о вашей жалобе, или член команды может напрямую связаться с вами по этому поводу. После разрешения проблемы Booking.com как можно скорее свяжется с вами по электронной почте. Если вы хотите ответить лицу, рассматривающему жалобу, вы можете сделать это по электронной почте или через почтовый ящик Экстранета.
Если вы не согласны с решением Booking.com, вы также можете воспользоваться посреднической услугой для объектов, находящихся в Европейской экономической зоне. Однако имейте в виду, что если вы решите воспользоваться услугой посредничества, взимается плата. Вы можете воспользоваться услугами посредничества, если у вас есть серьезная жалоба относительно денег. Если у вас есть вопросы, смело обращайтесь в службу поддержки клиентов .
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Booking.com, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как подать жалобу на объект размещения на Booking.com? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.