Если вы получили подозрительное сообщение через airBnB, вы можете нажать на значок флажка, чтобы сообщить об этом. Если у вас есть электронное письмо на ваш личный счет, которое, по вашему мнению, является мошенничеством, вы можете переслать его на airBnB для разъяснения. Никогда не давайте никому деньги за пределами airBnB, например, банковским переводом. Если вы бронируете недвижимость через airBnB, вам необходимо произвести оплату через сайт; Если кто-то просит вас перевести деньги напрямую ему или говорит, что отправит вам деньги, он, скорее всего, попытается вас обмануть.
AirBnB действительно очень серьезно относится к мошенничеству. AirBnB стал известен как отличное место для бронирования, если вы управляете гостиничным бизнесом или хотите сдать в аренду свою свободную комнату за немного дополнительных денег. Однако некоторые недобросовестные люди использовали сайт для получения денег обманным путем. Если вы подозреваете, что кто-то использует сайт для совершения мошенничества, важно как можно скорее сообщить об этом в компанию.
Остерегайтесь мошенничества с использованием AirBnB, чтобы выманивать у людей ежемесячную арендную плату, а также залог. Иногда люди создают поддельные профили на AirBnB, используя бренд, чтобы завоевать доверие. Этот вид мошенничества не имеет ничего общего с AirBnB, и они делают все возможное, чтобы остановить мошенников.
Сообщить о мошенничестве в AirBnB
Никогда не просят платить за пределами сайта AirBnB. В большинстве случаев бронирование жилья будет оплачиваться через AirBnB при бронировании через веб-сайт. В некоторых случаях могут взиматься дополнительные сборы, например, оплата дополнительных услуг, если вы останавливаетесь на курорте или в отеле. Вы должны рассчитывать заплатить их лично во время проживания или перед отъездом.
Если кто-то просит вас перевести деньги за пределы AirBnB, например, с помощью банковского перевода, это мошенническое бронирование. Вы должны сообщить о проблеме в AirBnB, иначе вас могут обмануть.
Как сообщить о сообщении AirBnB
Если вы получили подозрительное сообщение через AirBnB, выполните следующие действия, чтобы сообщить о нем.
1. Перейдите на сайт airBnB и перейдите к своим сообщениям. Начните разговор, который, по вашему мнению, является мошенническим или подозрительным.
2. Вы увидите значок флажка и можете щелкнуть по нему, чтобы пожаловаться на сообщение.
3. Затем вам будет предложено указать причину, по которой вы хотите сообщить об этом сообщении. Это можно выбрать в раскрывающемся меню. Затем нажмите "Далее".
4. Вы также можете заблокировать все дальнейшее общение с этим человеком, нажав «заблокировать сейчас».
Жалоба на электронную почту
Если вы получили электронное письмо от кого-то с просьбой об оплате за пределами сайта или от кого-то, претендующего на работу в airBnB, например, из электронного письма, такого как username@airbnb.com, немедленно сообщите об этом компании. Вы можете сообщить о проблеме, позвонив в AirBnB, написав по электронной почте или используя чат на веб-сайте.
Если вы получили электронное письмо и не уверены, является ли оно мошенническим, вы также можете переслать его в AirBnB.
Свяжитесь со службой поддержки airBnB
Если вы подозреваете кого-либо в совершении мошенничества с использованием сайта airBnB или вам нужна помощь и совет при использовании сайта, обратитесь в службу поддержки клиентов, которая поможет решить проблему. На звонки отвечают двадцать четыре часа в сутки, семь дней в неделю.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как AirBnB, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как мне сообщить о мошенничестве в AirBnB? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.