Yahoo! — это онлайн-сервис компании, предлагающий электронную почту, хранилище фотографий, новостные сайты, поисковую систему и каталог, а также рекламные услуги. Yahoo! веб-сайты и порталы являются одними из самых посещаемых в мире, поэтому неудивительно, что они получают много запросов на поддержку клиентов.

Однако следует отметить, что Yahoo! Поддержка клиентов по телефону должна быть приобретена и недоступна бесплатно. Вы можете зарегистрировать учетную запись Pro от Yahoo! онлайн или по телефону.

Если вы не можете позволить себе телефонный вариант Yahoo!, у вас есть две альтернативы. Вы можете воспользоваться онлайн-службой поддержки Yahoo!, которая в основном представляет собой вариант самообслуживания, или попробовать связаться через учетную запись Yahoo! в Твиттере.

Почему люди звонят в Yahoo! Служба поддержки?

Люди называют Yahoo! поддержка клиентов по ряду причин, в том числе:

• Техническая поддержка
• Сообщить о взломе или краже личных данных
• Сообщить о проблемах с подписками
• Проблемы с выставлением счетов
• Вопросы по использованию услуг

Лучшие практики для звонков в Yahoo! Обслуживание клиентов

Вам нужно будет зарегистрировать учетную запись Pro, прежде чем вы сможете использовать эту услугу. После регистрации вы получаете круглосуточную поддержку клиентов по телефону от Yahoo!. Когда вы звоните, желательно иметь при себе документацию по поводу вашего беспокойства. Это может включать корреспонденцию Yahoo!, доказательства взлома, сообщения об ошибках или выписки по счетам и кредитным картам.

Потому что Yahoo! услуги доступны онлайн, у вас должно быть под рукой ваше устройство или компьютер, чтобы вы и представитель службы поддержки могли при необходимости устранять неполадки и, при необходимости, знакомить вас с услугами и помогать вам эффективно их использовать.

Прежде чем позвонить, убедитесь, что у вас под рукой есть ручка и бумага. Возможно, вам придется делать заметки во время разговора, особенно если вы получаете инструкции по использованию услуги или вам нужно записать номер подтверждения.

Как люди относятся к своим звонкам на Yahoo! Служба поддержки?

Потому что Yahoo! Поддержка клиентов по телефону является платной услугой, качество предоставляемых ею услуг часто считается довольно хорошим. Yahoo! политика заключается в том, чтобы поощрять своих представителей оставаться с звонящими столько времени, сколько необходимо для решения проблемы или вопроса.

Какие проблемы может решить Yahoo! Служба поддержки клиентов Решите?

Yahoo! услуги доступны только онлайн, а это означает, что Yahoo! агенты по обслуживанию клиентов для решения проблем, не требуя от клиентов выполнения дополнительных действий, таких как возврат продуктов для ремонта или замены.

Если у вас есть вопросы о том, как использовать ваши услуги или максимально повысить их полезность, Yahoo! служба поддержки клиентов может помочь. Агенты также могут устранять проблемы с онлайн-сервисами, помогать с проблемами с паролями, обнаруживать возможные взломы и решать проблемы с выставлением счетов.

В ситуациях, когда вы стали жертвой взлома или кражи личных данных, Yahoo! Представители службы поддержки клиентов по телефону могут предоставить вам, вашему финансовому учреждению или даже правоохранительным органам информацию, необходимую для расследования вашего дела.

Что мне делать, если я не доволен своим звонком в Yahoo!?

Если ваш звонок в Yahoo! с учетной записью Pro идет не очень хорошо, или вы не чувствуете, что ваша ситуация разрешилась, знайте, что есть вещи, которые вы можете сделать, чтобы решить эту проблему.

Сначала потратьте несколько минут на просмотр всех заметок, которые вы сделали во время разговора. Если вы не делали заметок, запишите все, что помните из разговора с агентом Account Pro. Эта информация может быть полезна, если вам нужно поговорить с другим агентом или даже с руководством Yahoo!.

Второе, что нужно сделать, это перезвонить. Вы платите за поддержку клиентов и Yahoo! обеспечивает круглосуточный доступ своим представителям. Не все представители службы поддержки клиентов одинаковы, и некоторые из них имеют больше времени на работе или лучше знакомы с техническими вопросами или политикой компании, чем другие. Следующий человек, с которым вы поговорите, возможно, сможет лучше понять вашу проблему и предложить решение.

Если вам по-прежнему не удается решить проблему, вы можете попробовать связаться с Yahoo! корпоративные по обычной почте. Хотя это медленный и неидеальный вариант, заказное письмо, отправленное непосредственно в Yahoo! штаб-квартира вполне может привлечь чье-то внимание.