Бесплатный звонок · Press 3 · If you know your party's extension, dial it at any time. For the company directory by last name, press the # sign. For the customer care team, press 1. For employees, press 2. For all other inquiries, press 3 for the operator.
Как попасть через меню телефона к реальному живому человеку?
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Wendy's, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Direct to a human
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Wendy's: If you know your party's extension, dial it at any time. For the company directory by last name, press the # sign. For the customer care team, press 1. For employees, press 2. For all other inquiries, press 3 for the operator.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Wendy's, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"You for calling Wendy's customer care. Your call may be recorded or monitored to ensure service quality.
We look forward to connecting with you.
Your privacy is important to us. Information provided during this call may be processed by Wendy's in accordance with our privacy policy.
If you wish to learn more about Wendy's data processing, please visit w w w dot wendy's dot com slash privacy dash policy.
Please listen carefully to the following options so that we may best direct your call.
If you are calling to complete the Wendy survey, please press one.
If you are a Wendy's employee, please press two."
Отрывок из разговора с Wendy's
Thursday, February 22, 2024 3:22 PM
Первое меню телефона
"For calling Wendy's customer care. Your call may be recorded or monitored to ensure service quality.
We look forward to connecting with you.
Your privacy is important to us. Information provided during this call may be processed by Wendy's in accordance with our privacy policy.
If you wish to learn more about Wendy's data processing, please visit w w w dot wendy's dot com slash privacy dash policy.
Please listen carefully to the following options
If you have questions or need assistance with the Wendy's mobile app, Wendy's rewards program, a mobile order, or a Wendy's delivery order, please press five.
For all other inquiries, please press six.
so that we may best direct your call. If you are calling to complete the Wendy's survey, please press one.
If you are a Wendy's employee, please press two."
Отрывок из разговора с Wendy's
Thursday, February 22, 2024 3:25 PM
После того, как вы нажмете 5
"For information about Wendy's rewards program, please press one.
For questions or feedback about a mobile order, please press two."
Отрывок из разговора с Wendy's
Wednesday, January 17, 2024 6:42 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Wendy's управляет колл-центром по этому 888-624-8140 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Monday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 181, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Wendy's звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Wendy's, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Wendy's — Saturday.Самый загруженный день для звонков — Thursday, в который в среднем приходится на 264% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 181, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Quietest
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Monday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Wednesday.
Лучшее время для звонка
Подводя итог, лучший день для звонка в Wendy's — Monday.Это не самый загруженный день, но тот факт, что время удержания самое короткое в сочетании с занятой стороной, говорит нам о том, что Wendy's располагает штатом Monday для обработки большего объема вызовов, и это делает его лучшим пора звонить.
Зачем звонить по этому номеру Wendy's?
Ниже приведен пример недавних вызовов Wendy's и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Технические трудности: "Hello? Do you hear me? I did jaw."
- От звонка продолжительностью 3м 6 с, Mar 19, 2024 2:06 PM
В бургере нашли волосы: "I found a long piece of strand of hair in my burger and nobody wants to answer the phone to address my complaint."
- От звонка продолжительностью 13м 34 с, Feb 22, 2024 3:58 PM
Жалоба на качество заказа: "I found some miscellaneous on one of my burgers and need to let Wendy's know."
- От звонка продолжительностью 4м 9 с, Feb 22, 2024 3:46 PM
Жалоба на волосы в еде: "I found a long piece of hair in my burger from the Wendy's I ordered from, tried to contact them but no one answered."
- От звонка продолжительностью 5м 10 с, Feb 22, 2024 3:30 PM
Жалоба на еду: "I found miscellaneous on one of my burgers."
- От звонка продолжительностью 2м 39 с, Feb 22, 2024 3:22 PM
Обеспокоенность по поводу деятельности Венди: "Your dining room was closed, only taking orders for deliveries or mobile orders, and it seems to be happening quite often."
- От звонка продолжительностью 9м 10 с, Feb 21, 2024 3:12 PM
Жалоба на недоступность услуги: "They couldn't serve nobody no food due to too many orders."
- От звонка длительностью 9м, Jan 11, 2024 9:18 PM
Запрос на оплату: "I was trying to see why I haven't I got paid."
- От звонка продолжительностью 2м 8 с, Jan 2, 2024 1:41 PM
Звонок в Wendy's совершенно неэффективен в нерабочее время в будние дни, поскольку компания не предлагает никакой автоматизированной системы или какой-либо помощи с номером в таких ситуациях. Чтобы позвонить в Wendy's, вам необходимо позвонить с 8:00 до 20:00 по восточному стандартному времени с понедельника по пятницу. Звонки в субботу и воскресенье не принимаются.
Если вы позвоните в то время, когда Wendy's не работает, у вас не будет возможности ни с кем поговорить или запросить информацию у автоматизированной системы. Вам сообщат, что часы работы такие, какие они есть, и вам будет предложено посетить веб-сайт Wendy's, чтобы получить соответствующую помощь. Сообщив вам, что вы можете выйти в Интернет для получения помощи в любой момент, система автоматически завершит звонок.
Не существует какой-либо автоматизированной системы, за исключением автоматического сообщения, сообщающего вам, что никто не может вам помочь. Вы не сможете сделать какой-либо выбор или запросить у системы информацию. Если у вас есть жалоба в выходной день, вам придется подождать до понедельника, чтобы обратиться к ней по телефону.
Исходя из этого, я считаю, что этот звонок, хоть и бесполезен, но, по крайней мере, не привел к потере времени. Система не пытается делать вид, что может предложить какую-либо помощь или провести вас через меню. Он просто предоставляет вам информацию и завершает разговор. Основываясь на этом взаимодействии, я обязательно позвоню в течение нескольких часов, но я бы использовал этот номер для помощи, поскольку мне нравится серьезная манера общения.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Дополнительные способы связаться со службой поддержки клиентов Wendy's
Конечно, помимо телефона есть и другие способы связаться со службой поддержки клиентов Wendy's. Ниже мы перечислим лучшие из них по средам.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Wendy's можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Wendy's, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Wendy's. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Wendy's, поскольку клиенты 7,764, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 888-624-8140, включают Make a reservation, Delivery problem, Cancel a reservation, Complaint, Overcharge/Strange charge и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Wendy's, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону или через Интернет. Всего у Wendy's есть 2 телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Wendy's, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Wendy's. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Wendy's. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!
