Предлагает ли Stop & Shop круглосуточную поддержку клиентов?
A:Не по этому номеру; часы здесь: Mon-Fri 9am-5pm EST.Наименее загруженный день — Friday, а самый загруженный — Monday.Если колл-центр закрыт, вы можете запланировать звонок .
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 2 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Thursday, а самое короткое — на Monday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Stop & Shop ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Stop & Shop, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 3, then 6.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Stop & Shop, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Stop and Shop. Please listen carefully to our new menu options.
And then make your selection. Your call may be recorded for quality and training purposes.
For assistance with your Stop and Shop dot com online account, including a delivery or pickup order, press one.
For all other customer care inquiries, press two.
For gift thank you for calling customer care.
Please know that your call may be recorded for quality and training purposes.
We may be able to offer a quicker response to your questions without the wait.
Our new virtual voice assistant can answer questions immediately pertaining to our new stop and shop website, including login steps and site navigation, updates to in our store, pickup and delivery operations related to COVID nineteen, and general information around stop and shop pickup or home delivery.
If your question is not answered, you will still have the opportunity to be connected to one of our customer care representatives."
Отрывок из разговора с Stop & Shop
Tuesday, February 20, 2024 9:03 PM
Они могут спросить причину вашего звонка (вместо меню).
"You can say stop and shop delivery and pickup."
Отрывок из разговора с Stop & Shop
Wednesday, August 14, 2024 11:59 PM
Первое меню телефона
"You for calling Stop and Shop. Please listen carefully to our new menu options.
And then make your selection. Your call may be recorded for quality and training purposes.
For assistance with your Stop and Shop dot com online account, including a delivery or pickup order, press one.
For all other customer care inquiries, press two.
For gift card orders, or the cash for causes program, press three.
For assistance, with our printed circular, press four."
Отрывок из разговора с Stop & Shop
Saturday, February 24, 2024 11:47 PM
После того, как вы нажмете 2
"For gift card orders or the thank you for calling customer care.
Please know that your call may be recorded for quality and training purposes.
We may be able to offer a quicker response to your questions without the wait.
Our new virtual voice assistant can answer questions immediately pertaining to our new Stop and Shop website, including login steps and site navigation, updates to our store, pickup and delivery operations related to COVID nineteen, and general information around stop and shop pickup or home delivery.
If your question is not answered, you will still have the opportunity to be connected to one of our customer care representatives.
To speak with a representative to provide feedback about our stores, press five.
Press one to be connected and ask your question immediately.
To speak with a representative about stop and shop pickup or home delivery, our online shopping service, press two."
Отрывок из разговора с Stop & Shop
Thursday, March 21, 2024 1:27 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Stop & Shop управляет колл-центром по этому 800-767-7772 номеру телефона Mon-Fri 9am-5pm ET.Короткий ответ: вам следует вызвать Friday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 160, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Stop & Shop, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Stop & Shop звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Stop & Shop, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Stop & Shop — Friday.Самый загруженный день для звонков — Monday, в который в среднем приходится на 52% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 160, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Quietest
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Monday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Thursday.
Подводя итог, лучший день для звонка в Stop & Shop — Friday.Это не тот день, когда ожидание в телефонной системе самое короткое, но мы все равно рекомендуем его из-за идеального сочетания небольшого объема вызовов и короткого времени удержания. Кроме того, мы считаем, что Stop & Shop хорошо укомплектовывает колл-центр на Friday.
Почему клиенты звонят Stop & Shop
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Stop & Shop, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Да, Stop & Shop предлагает покупки в Интернете для удобства клиентов. Благодаря нашему простому в использовании веб-сайту или мобильному приложению клиенты теперь могут просматривать и покупать широкий ассортимент продуктов питания и предметов домашнего обихода, не выходя из дома. Просто создайте учетную запись и начните покупать свои любимые продукты, включая свежие продукты, мясо, хлебобулочные изделия, основные продукты для кладовой и многое другое. Вы можете добавлять товары в свою виртуальную корзину и выбирать удобный временной интервал доставки или самовывоза, соответствующий вашему графику. Наша преданная своему делу команда тщательно подберет ваш заказ и обеспечит его качество и свежесть. Интернет-покупки в Stop & Shop позволяют вам сэкономить время, избежать переполненных магазинов и насладиться удобством доставки продуктов прямо к вашему порогу.
Политика возврата Stop & Shop позволяет клиентам возвращать большинство товаров в течение 30 дней с момента покупки для полного возврата денег или обмена. Товары должны быть в первоначальном состоянии с упаковкой и чеком. Исключения касаются определенных товаров, таких как скоропортящиеся товары, открытые косметические товары и цифровой контент. При возврате без чека покупатели могут получить возмещение в виде кредита магазина. Stop & Shop рекомендует покупателям приносить любые поврежденные или дефектные товары в магазин для немедленной помощи. Кроме того, клиенты могут связаться со службой поддержки клиентов для получения дополнительных указаний или разъяснений относительно конкретных сценариев возврата. Stop & Shop стремится обеспечить удовлетворенность клиентов, обеспечивая справедливую и удобную политику возврата.
Магазины Stop & Shop имеют удобный и гибкий график работы, учитывающий потребности покупателей. Большинство наших магазинов открываются в 6:00 утра и закрываются в полночь семь дней в неделю, что позволяет покупателям забирать продукты в удобное для них время. Однако в некоторых местах часы работы могут немного отличаться в зависимости от местных требований и правил. Чтобы узнать точное время работы ближайшего к вам магазина, мы рекомендуем посетить наш сайт или воспользоваться нашим мобильным приложением, где вы можете настроить поиск в зависимости от местоположения. Наша цель — предоставить исключительный сервис и обеспечить удобство покупок для всех клиентов, независимо от их графика.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Stop & Shop, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Stop & Shop и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Запрос на подарочную карту: "I'm calling about gift cards."
- От звонка продолжительностью 1м 10 с, Nov 17, 2024 3:04 PM
Вопрос доставки: "I placed an order and then I got a notice that it was gonna be delivered between one and two o'clock, and I haven't received it yet."
- От звонка продолжительностью 7м 11 с, Nov 4, 2024 8:14 PM
Подача жалобы сотрудником: "I'm an employee, and I wanna I wanna give a complaint regarding an employee at the store."
- От звонка продолжительностью 13м 20 с, Oct 29, 2024 5:08 PM
Информация о причинах звонка клиентов Stop & Shop извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Это лучший номер телефона Stop & Shop, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Stop & Shop. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Stop & Shop, поскольку клиенты 222, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-767-7772, включают Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Stop & Shop, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону. Всего у Stop & Shop есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Stop & Shop, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Stop & Shop. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Stop & Shop. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!