Проведя значительное количество времени по телефону с помощью Safelink, я совершенно уверен, что вы не сможете подать заявку или поговорить с реальным человеком по этому номеру телефона. Я пыталась настроить услугу для своего отца, но мы не живем вместе, и перед подачей заявления у меня возникли некоторые вопросы. Он живет вдали от семьи, но я подумал, что он должен иметь право на бесплатный телефон, и это поможет, поскольку его доход ограничен.
Я позвонил по этому номеру, и там было написано: «Спасибо, что позвонили в Safelink Wireless», после чего последовало стандартное сообщение на испанском языке и примечание о том, что звонок может быть записан в целях обеспечения качества. Затем он добавил, что из-за изменений в федеральных правилах вам необходимо звонить, отправлять текстовые сообщения или использовать Wi-Fi не реже одного раза в 30 дней, чтобы сохранить доступ к сервисам SafeLink.
Затем он наконец сказал: «Если вы живете в Калифорнии, нажмите 2». Наступила долгая пауза, и, поскольку отца не было, я ждал. Затем оно сказало:
«Отличные новости: вы можете иметь право на получение нового телефона. Чтобы подать заявку на получение услуг Lifeline, подтвердить право на участие или проверить состояние вашего телефона, нажмите 1. Чтобы добавить или купить эфирное время, нажмите 2. Чтобы перенести свой номер или преимущества, нажмите 3. Чтобы изменить номер телефона, нажмите 4. Чтобы изменить преимущества текущего плана обслуживания, нажмите 5. Для получения информации о текущем плане нажмите 6. Для получения других услуг, включая техническую поддержку, нажмите 7. Чтобы приобрести телефоны, SIM-карты или аксессуары для телефона, нажмите 8».
Я выбрал вариант 1, и мне сказали нажать 1, чтобы перейти на английский, и напомнили, что звонки записываются. Затем было заявлено:
«Преимущества и право на участие зависят от почтового индекса. Это абсолютно ничего не стоит. После того, как вы пройдете квалификацию, мы вышлем вам SIM-карту для установки в ваш телефон. Обратите внимание, что у вас должен быть совместимый или разблокированный телефон. Чтобы подать заявку или просмотреть дополнительную информацию, посетите нашу страницу www.safelink.com ».
Затем он сказал мне:
«Чтобы прослушать эту информацию еще раз, нажмите 1. Чтобы прослушать дополнительные варианты, нажмите 2. Я выбрал 2, а затем мне предложили дополнительные варианты. Там говорилось: «Чтобы подать заявку, нажмите 1. Чтобы получить дополнительную информацию о том, как пройти повторную сертификацию, нажмите 2. Чтобы получить информацию о вариантах плана, нажмите 3. Чтобы проверить статус заявки, нажмите 4. Если вы не получили ежемесячные минуты или вам нужна техническая поддержка, нажмите 5».
Я нажал одну, а затем он начал писать сценарии о льготах и правах на получение льгот и вернул меня в то же меню. После очередной попытки я понял, что это просто циклично и что поговорить будет не с кем. Я сдался и смирился с тем, что мне придется подать заявку онлайн.
Это лучший номер телефона SafeLink Wireless, текущий режим ожидания в режиме реального времени и инструменты для пропуска прямо через эти телефонные линии, чтобы получить право на агента SafeLink Wireless. Этот номер телефона является SafeLink Wireless лучшим номером телефона, потому что 338,994 клиенты, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и давали нам свои отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на вызовы 800-723-3546, включают Check Application Status, Lost or Broken Phone, Activate Account, Device Support, Technical Support и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центр SafeLink Wireless, в который вы звоните, работают сотрудники из California, Georgia, India, и он открыт Mon-Sat 8am-10pm, Sun 8am-7pm EST в соответствии с требованиями клиентов. В общей сложности SafeLink Wireless имеет 2 телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего общаться с SafeLink Wireless представителями, поэтому мы начали собирать эту информацию, основываясь на предложениях сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать совершенствовать этот бесплатный ресурс.
Короче говоря, две компании не связаны. GetHuman создает бесплатные инструменты и обменивается информацией с клиентами таких компаний, как SafeLink Wireless. Для крупных компаний, которые включают в себя такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустите часть, где вы ждете в очереди, слушая музыку их технологии вызова.Мы создали эти ярлыки и приложения, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), Перемещаться по грязным телефонным меню, времени ожидания и путанице с обслуживанием клиентов, особенно в крупных компаниях. И пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и любимыми, мы будем продолжать это делать.