Предлагает ли Marriott Hotels and Resorts круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Wednesday, а самый загруженный — Tuesday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 2 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Thursday, а самое короткое — на Wednesday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Marriott Hotels and Resorts Номера телефонов клиентов
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Say "Representative" 2 times, then say "no." · To learn more about the Marriott credit card offers, press 1 for Yes and 2 for No. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Press 0 at each prompt, ignoring prompts. · To learn more about the Marriott credit card offers, press 1 for Yes and 2 for No. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Calling this Marriott Hotels and Resorts number should go right to a real human being · · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Say "Representative" 2 times, then say "no." · To learn more about the Marriott credit card offers, press 1 for Yes and 2 for No. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Marriott Hotels and Resorts ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Marriott Hotels and Resorts, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Marriott Hotels and Resorts: To learn more about the Marriott credit card offers, press 1 for Yes and 2 for No.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 0 at each prompt, ignoring prompts.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Marriott Hotels and Resorts, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Им может понадобиться номер телефона, указанный в вашей учетной записи.
"I didn't catch that.
If you would like me to send you a text message with a direct link to the answer on Marriott dot com, say yes or press one."
Отрывок из разговора с Marriott Hotels and Resorts
Friday, March 8, 2024 9:01 PM
Они могут спросить причину вашего звонка (вместо меню).
"Thank you for calling Marriott.
If you are calling to book a new reservation, please say new reservation or press one.
Otherwise, tell me in a few words. How may I assist you today?"
Отрывок из разговора с Marriott Hotels and Resorts
Monday, April 29, 2024 11:53 PM
Они могут попросить вас сказать или ввести информацию.
"Thank you for calling Marriott.
Would you be interested in learning more about the Marriott Bonvoy Brilliant American Express card?
Eligible applicants can earn one hundred eighty five thousand bonus points.
Offer ends May first twenty twenty four. Additional terms and conditions apply.
To learn more, you can say yes or no."
Отрывок из разговора с Marriott Hotels and Resorts
Sunday, April 28, 2024 1:06 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Marriott Hotels and Resorts управляет колл-центром по этому 800-535-4028 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Wednesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 349, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Marriott Hotels and Resorts, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Marriott Hotels and Resorts звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Marriott Hotels and Resorts, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Marriott Hotels and Resorts — Wednesday.Самый загруженный день для звонков — Tuesday, в который в среднем приходится на 100% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 349, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Mon
Tue
Busiest
Wed
Quietest
Thu
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Wednesday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Thursday.
Лучшее время для звонка Marriott Hotels and Resorts
Подводя итог, лучший день для звонка в Marriott Hotels and Resorts — Wednesday.В данном случае это несложно. Wednesday — это не только наименее загруженный день для звонков на этот номер Marriott Hotels and Resorts, но и день с самым коротким временем удержания.
Звонок на этот номер клиента Marriott Hotels and Resorts
Когда вы звоните в службу поддержки клиентов Marriott Hotels and Resorts, вас встречает автоматизированная система обмена сообщениями. Вам предлагается опция испанского языка (нажмите 2) и опция французского языка (нажмите 3), что отлично и помогает повысить доступность звонящего. Затем вам сообщат, что звонок может отслеживаться и записываться в целях обеспечения качества или обучения, а также что полный текст заявления о конфиденциальности Marriott можно найти на их веб-сайте.
После этого заявления об отказе от ответственности система автоматического обмена сообщениями спрашивает, чем она может вам помочь сегодня, указывая, что она активируется голосом. Я не фанат систем, активируемых исключительно голосом, потому что, по моему личному опыту, они никогда не работают должным образом, не говоря уже об эффективности, и в них невероятно сложно ориентироваться. Голосовая активация в сочетании с опциями клавиатуры кажется лучшим способом с точки зрения доступности звонящего и простоты использования; Я надеюсь, что Marriott включит это в будущее в свои линии обслуживания клиентов.
Если вы ничего не ответите на вопрос «Чем я могу вам помочь сегодня?» В течение примерно трех секунд система предложит вам устно выбрать два возможных варианта: «отменить бронирование» и «баланс вознаграждений». Еще через три секунды или меньше без взаимодействия система сообщает, что без выбора она прервет вызов.
Я устно выбрал «забронировать», и система предложила отправить мне сообщение с информацией. Когда я сказал «нет», мне настоятельно рекомендовали сделать заказ онлайн или через их приложение (опять же, мой ответ — «нет», я звоню не просто так). Потом меня наконец перевели к представителю.
Представитель, с которым я разговаривал, был дружелюбным и услужливым; Мне удалось забронировать номер быстро и с минимальными проблемами. Мне также не пришлось долго ждать, чтобы поговорить с представителем, как только автоматическая система направила меня, так что я благодарен за это!
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Почему клиенты звонят Marriott Hotels and Resorts
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Marriott Hotels and Resorts, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Да, в отелях Marriott Hotels and Resorts допускается размещение с домашними животными. Мы понимаем, что домашние животные являются важной частью вашей семьи, поэтому приглашаем их присоединиться к вам во время вашего пребывания. Однако обратите внимание, что могут существовать некоторые ограничения и сборы, связанные с размещением домашних животных. Они различаются в зависимости от местоположения и объекта размещения, поэтому мы рекомендуем связаться с конкретным отелем, в котором вы планируете остановиться, для получения дополнительной информации. Кроме того, мы просим вас соблюдать нашу политику в отношении домашних животных, которая включает в себя держать вашего питомца на поводке в общественных местах, не оставлять его без присмотра в своей комнате и убирать за ним. Мы стремимся обеспечить комфортное и приятное пребывание как для вас, так и для вашего пушистого компаньона в отелях Marriott Hotels and Resorts.
Отели и курорты Marriott внедрили политику запрета на курение во всех своих объектах, чтобы обеспечить комфортную и здоровую среду для всех гостей и сотрудников. Курение запрещено во всех закрытых общественных местах, включая номера, рестораны, комнаты отдыха и конференц-залы. Эта политика включает в себя использование традиционных сигарет, электронных сигарет и других устройств для курения. За пределами зданий обычно предусмотрены специальные места для курения, где гости при желании могут курить. Эта политика соответствует стремлению Marriott способствовать здоровью и обеспечению чистого и приятного отдыха для всех посетителей. Гостям рекомендуется ознакомиться с конкретной политикой курения в выбранном ими отеле Marriott, чтобы обеспечить соблюдение этих правил.
В номерах отелей Marriott Hotels and Resorts имеется целый ряд удобств, обеспечивающих комфортное пребывание. В каждом номере есть роскошная кровать, свежее постельное белье и уютные подушки, гарантирующие спокойный ночной сон. Для развлечения имеется телевизор с плоским экраном и кабельными каналами. Эргономичное рабочее пространство с высокоскоростным доступом в Интернет позволяет гостям оставаться на связи и продуктивно работать. В номерах также есть мини-холодильник, кофеварка и бесплатная вода в бутылках. В собственной ванной комнате гости могут принять освежающий душ и воспользоваться роскошными туалетно-косметическими принадлежностями. Кроме того, в каждой комнате установлен кондиционер, обеспечивающий комфортную температуру в течение всего года. В целом отели и курорты Marriott предлагают путешественникам расслабляющее и хорошо оборудованное пространство.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Marriott Hotels and Resorts, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Marriott Hotels and Resorts и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Запрос на бронирование: "I need to make a reservation."
- От звонка длительностью 16м, Dec 1, 2024 12:02 AM
Запрос на отмену бронирования: "I'm just calling to see if it can be canceled."
- От звонка продолжительностью 9м 2 с, Oct 24, 2024 6:49 PM
Доступ к онлайн-аккаунту: "I am just trying to, like, log in to the Marriott Bonvoy app."
Запрос на получение: "I'm trying to download a bill from a recent stay."
- От звонка продолжительностью 5м 45 с, Aug 28, 2024 11:58 AM
Вопрос о рекламе Chase Sapphire: "I registered for the Chase Sapphire promotion for Gold Elite status, but it's not reflecting in my Marriott account."
- От звонка продолжительностью 2м 30 с, Aug 24, 2024 6:56 PM
Информация о причинах звонка клиентов Marriott Hotels and Resorts извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Дополнительные Marriott Hotels and Resorts контакты службы поддержки клиентов
Конечно, помимо телефона есть и другие способы связаться со службой поддержки клиентов Marriott Hotels and Resorts. Ниже мы перечислим лучшие из них по средам.
Marriott Hotels and Resorts Онлайн-чат службы поддержки клиентов
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, Marriott Hotels and Resorts предоставляет такую возможность.
Marriott Hotels and Resorts Служба поддержки клиентов в X (ранее Twitter)
Marriott Hotels and Resorts, как и многие компании, предоставляет обслуживание клиентов на платформе X (ранее Twitter). Хотя этот канал редко предполагает живое общение с представителем службы поддержки клиентов, этот канал может обеспечить быстрое реагирование и может быть полезным вариантом, если у вас есть учетная запись X/Twitter.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Marriott Hotels and Resorts, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Marriott Hotels and Resorts. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Marriott Hotels and Resorts, поскольку клиенты 5,076, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-535-4028, включают Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Marriott Hotels and Resorts, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, через Твиттер или чат. Всего у Marriott Hotels and Resorts есть 5 телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Marriott Hotels and Resorts, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Marriott Hotels and Resorts. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Marriott Hotels and Resorts. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!
