Marriott Hotels and Resorts Сервис Клиентов

Номер телефона и контактная информация

If you are calling to book a new reservation, please say new reservation or press one.
Otherwise, tell me in a few words. How may I assist you today?"

Offer ends May first twenty twenty four. Additional terms and conditions apply.
To learn more, you can say yes or no."

Звонок на этот номер клиента Marriott Hotels and Resorts

К Christian Allen

Jun 12, 2024

Когда вы звоните в службу поддержки клиентов Marriott Hotels and Resorts, вас встречает автоматизированная система обмена сообщениями. Вам предлагается опция испанского языка (нажмите 2) и опция французского языка (нажмите 3), что отлично и помогает повысить доступность звонящего. Затем вам сообщат, что звонок может отслеживаться и записываться в целях обеспечения качества или обучения, а также что полный текст заявления о конфиденциальности Marriott можно найти на их веб-сайте.

После этого заявления об отказе от ответственности система автоматического обмена сообщениями спрашивает, чем она может вам помочь сегодня, указывая, что она активируется голосом. Я не фанат систем, активируемых исключительно голосом, потому что, по моему личному опыту, они никогда не работают должным образом, не говоря уже об эффективности, и в них невероятно сложно ориентироваться. Голосовая активация в сочетании с опциями клавиатуры кажется лучшим способом с точки зрения доступности звонящего и простоты использования; Я надеюсь, что Marriott включит это в будущее в свои линии обслуживания клиентов.

Если вы ничего не ответите на вопрос «Чем я могу вам помочь сегодня?» В течение примерно трех секунд система предложит вам устно выбрать два возможных варианта: «отменить бронирование» и «баланс вознаграждений». Еще через три секунды или меньше без взаимодействия система сообщает, что без выбора она прервет вызов.

Я устно выбрал «забронировать», и система предложила отправить мне сообщение с информацией. Когда я сказал «нет», мне настоятельно рекомендовали сделать заказ онлайн или через их приложение (опять же, мой ответ — «нет», я звоню не просто так). Потом меня наконец перевели к представителю.

Представитель, с которым я разговаривал, был дружелюбным и услужливым; Мне удалось забронировать номер быстро и с минимальными проблемами. Мне также не пришлось долго ждать, чтобы поговорить с представителем, как только автоматическая система направила меня, так что я благодарен за это!

Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

Заключение и заключительные замечания

Это лучший номер телефона Marriott Hotels and Resorts, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Marriott Hotels and Resorts. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Marriott Hotels and Resorts, поскольку клиенты 5,076, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-535-4028, включают Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Marriott Hotels and Resorts, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, через Твиттер или чат. Всего у Marriott Hotels and Resorts есть 5 телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Marriott Hotels and Resorts, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.

GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Marriott Hotels and Resorts. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Marriott Hotels and Resorts. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.

Сравнить службу поддержки клиентов Marriott Hotels and Resorts