Hawaii Division of Motor Vehicles and Licensing Сервис Клиентов

При звонке в Гавайское управление транспортных средств важно знать, в DMV какого острова вы звоните. Каждый из четырех крупнейших островов Гавайев (Кауаи, Оаху, Мауи и остров Гавайи) имеет свой собственный номер телефона, и этот номер телефона предназначен только для звонящих из Оаху или округа Гонолулу.

Когда я набрал этот номер, я не столкнулся ни с каким временем ожидания или автоматическим сообщением. Меня сразу же связали с представителем и спросили, чем она может мне помочь.

Я сказал ей, что перееду на Гавайи в следующем месяце, и спросил, что мне нужно для получения гавайских прав. Она спросила, приеду ли я на Оаху, и я подтвердил, что приеду. Когда я это сделал, она сказала мне, что мне понадобятся действующие водительские права, выданные за пределами штата, свидетельство о рождении или паспорт, номер социального страхования и два вида письма.

Я спросил, что считается почтой, и она ответила, что все, что содержит мое имя и адрес, приемлемо, но оно не может быть старше 30 дней. Я спросил ее, сколько стоит новая лицензия, и она ответила, что она стоит 40 долларов и рассчитана на восемь лет.

Затем я спросил, сколько времени у меня есть после прибытия на Оаху, чтобы получить новую лицензию, и она ответила, что конкретного графика нет, но настоятельно рекомендовала получить ее как можно скорее. Она объяснила, что если срок действия моей лицензии истечет, мне нужно будет получить по почте подтверждение того, что у меня была лицензия в моем старом штате, что на Гавайях занимает гораздо больше времени, чем в других местах.

Она также сказала, что мне нужно будет записаться на прием в офис на Оаху, и порекомендовала сделать это как можно скорее, потому что запись на прием ведется за несколько недель вперед. Я поблагодарил ее за помощь, и мы оба повесили трубку.

В целом, я считаю, что это очень хороший опыт обслуживания клиентов. Отсутствие системы удержания было немного удивительным, но, учитывая, что это количество предназначено только для обслуживания одного острова, это имеет смысл. Представитель был вежливым и профессиональным, и мне было комфортно, когда она отвечала на все мои вопросы.

Она подробно ответила на все свои ответы и поделилась своим собственным опытом, чтобы помочь мне избежать потенциально трудных ситуаций, что было очень кстати. Если бы я был настоящим клиентом DMV Гавайев, мне было бы очень удобно использовать этот номер, чтобы получить помощь по моей проблеме.