Как попасть через меню телефона к реальному живому человеку?
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Consumers Energy Company, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 6 at the first menu. Then press 1.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Consumers Energy Company: Gas Emergency, press 9. Electric power problems, press 1. To pay by phone now, press 2. (Recording goes in and out, cannot make out the rest of the options.)
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Consumers Energy Company, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Welcome to Consumers Energy. For quality assurance, all calls are recorded.
We value you as a customer and aim to assist with care.
We are happy to help you through mutually respectful conversations.
Please be aware we do not tolerate abusive behavior toward our coworkers and your partnership in maintaining this is appreciated.
To report a gas or carbon monoxide emergency, press nine now.
Emergencies do not include outages.
Disconnected service, or payments. If this is an emergency, press one."
Отрывок из разговора с Consumers Energy Company
Thursday, February 1, 2024 7:22 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Consumers Energy Company управляет колл-центром по этому 800-477-5050 номеру телефона Mon-Fri 7am-6pm, Sat 8am-2pm ET.Короткий ответ: вам следует вызвать Tuesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 1 600, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Consumers Energy Company звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Consumers Energy Company, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Consumers Energy Company — Tuesday.Самый загруженный день для звонка — Monday.Опять же, это основано на выборке звонков 1 600, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Thursday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Friday.
Лучшее время для звонка
Подводя итог, лучший день для звонка в Consumers Energy Company — Tuesday.Это не тот день, когда ожидание в телефонной системе самое короткое, но мы все равно рекомендуем его из-за идеального сочетания небольшого объема вызовов и короткого времени удержания. Кроме того, мы считаем, что Consumers Energy Company хорошо укомплектовывает колл-центр на Tuesday.
Зачем звонить по этому номеру Consumers Energy Company?
Ниже приведен пример недавних вызовов Consumers Energy Company и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Сервисный запрос на наследственное имущество: "I inherited my mom's property in Michigan and need to check if the gas, hot water, and heat are working."
- От звонка продолжительностью 3м 47 с, Feb 1, 2024 7:22 PM
Дополнительные способы связаться со службой поддержки клиентов Consumers Energy Company
Конечно, помимо телефона есть и другие способы связаться со службой поддержки клиентов Consumers Energy Company. Ниже мы перечислим лучшие из них по средам.
Use the link to connect with customer service through Twitter
Consumers Energy Company, как и многие компании, предоставляет обслуживание клиентов на платформе X (ранее Twitter). Хотя этот канал редко предполагает живое общение с представителем службы поддержки клиентов, этот канал может обеспечить быстрое реагирование и может быть полезным вариантом, если у вас есть учетная запись X/Twitter.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Consumers Energy Company можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Consumers Energy Company, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Consumers Energy Company. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Consumers Energy Company, поскольку клиенты 9,600, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-477-5050, включают Setup service, Book appointment, Change appointment, Meter reading, Cancel service и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Consumers Energy Company, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, через Интернет или через Twitter. Всего у Consumers Energy Company есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Consumers Energy Company, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Consumers Energy Company. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Consumers Energy Company. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!