A:Нажмите 1, затем нажмите 4 и подождите на линии, пока не переведут к представителю.Наш бесплатный телефон также может использовать меню телефона, чтобы вызвать живого человека по адресу Carbonite .
Q:
Предлагает ли Carbonite круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Monday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 4 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Wednesday, а самое короткое — на Friday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Carbonite ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Carbonite, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Carbonite: Customer support, press 1. Sales, press 2. For partners, press 3. For any other inquiries, hang up and call 1-519-888-7111.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 1, then press 4, and wait on the line until transferred to a representative.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Carbonite, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"For calling Carbonite, an OpenText company.
This call may be monitored or recorded for quality or training purposes.
For customer support, press one.
For sales, press two. For partners, for support with our personal product, designed to back up individual computers, press one.
For
Hi. Thanks for calling Carbonite support. This is Josh.
May I please have your email address or a case number?"
Отрывок из разговора с Carbonite
Wednesday, February 21, 2024 5:09 PM
Первое меню телефона
"Thank you for calling Carbonite, an OpenText company.
This call may be monitored or recorded for quality or training purposes.
For customer support, press one.
For sales, press two."
Отрывок из разговора с Carbonite
Friday, June 14, 2024 11:22 PM
После того, как вы нажмете 2
"For new purchases or renewals of our home use product, press one.
For renewals of our business product, press two."
Отрывок из разговора с Carbonite
Wednesday, February 14, 2024 10:59 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Carbonite управляет колл-центром по этому 877-665-4466 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Thursday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 257, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Carbonite, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Carbonite звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Carbonite, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Carbonite — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Monday, в который в среднем приходится на 206% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 257, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Friday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Wednesday.
Подводя итог, лучший день для звонка в Carbonite — Thursday.
Почему клиенты звонят Carbonite
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Carbonite, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Да, Carbonite обеспечивает шифрование ваших данных для максимальной безопасности. Все файлы клиентов шифруются с использованием 128-битного шифрования Blowfish перед передачей на серверы Carbonite. Этот процесс шифрования шифрует ваши данные, делая их нечитаемыми для тех, у кого нет ключа дешифрования. Кроме того, Carbonite использует технологию Secure Socket Layer (SSL) во время передачи данных для защиты от несанкционированного доступа. Как только данные достигают их серверов, они остаются зашифрованными и хранятся в высокозащищенных центрах обработки данных. Carbonite также предоставляет клиентам возможность использовать свой личный ключ шифрования для дополнительного уровня защиты. С Carbonite вы можете быть уверены, что ваши данные в безопасности и надежно зашифрованы на протяжении всего процесса резервного копирования и хранения.
Да, с Carbonite вы можете получить доступ к своим файлам откуда угодно. Carbonite предлагает удобное и безопасное решение для облачного хранения, которое позволяет пользователям получать удаленный доступ к своим файлам с помощью любого устройства, подключенного к Интернету. Находитесь ли вы дома, в офисе или в пути, вы можете легко получить доступ к своим файлам и загрузить их через удобный веб-интерфейс или мобильное приложение. Carbonite гарантирует, что ваши данные надежно зашифрованы и хранятся в своих современных центрах обработки данных, защищая ваши файлы от потери, кражи или повреждения. Эта гибкость позволяет пользователям работать удаленно, легко сотрудничать с другими и быть спокойными, зная, что их важные файлы доступны в любое время и в любом месте с помощью Carbonite.
Да, Carbonite работает на компьютерах Mac. Carbonite предлагает комплексное решение для резервного копирования для пользователей Mac, позволяющее им защитить свои ценные данные и файлы. Пользователи могут легко установить программное обеспечение Carbonite на свои компьютеры Mac и легко создавать резервные копии своих файлов в облаке. Carbonite обеспечивает непрерывное и автоматическое резервное копирование, гарантируя, что все изменения и модификации файлов сохраняются в режиме реального времени. Он также предлагает неограниченное облачное хранилище, поэтому пользователи Mac могут создавать резервные копии всех своих важных данных, не беспокоясь об ограничениях места. В случае потери данных Carbonite позволяет пользователям легко восстановить свои файлы всего за несколько кликов. Carbonite совместим со всеми последними версиями macOS, что делает его надежным и удобным решением для резервного копирования для пользователей Mac.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Carbonite, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Carbonite и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Проблема с оплатой и счетом: "The automatic renewal went in and I had failed to update the payment option."
- От звонка продолжительностью 48м 38 с, Nov 1, 2024 4:40 PM
Продление подписки: "I guess my membership my subscription expired. I need to renew it."
- От звонка продолжительностью 23м 4 с, Jun 14, 2024 11:22 PM
Отменить подписку и удалить: "I was calling to see if there's any way that we could cancel it, get it prorated, and the program uninstalled without any sort of issues."
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Carbonite можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Carbonite, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Carbonite. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Carbonite, поскольку клиенты 5,022, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 877-665-4466, включают Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Carbonite, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону или через Интернет. Всего у Carbonite есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Carbonite, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Carbonite. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Carbonite. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!