Что мне делать, если баланс моей подарочной карты eBay не пополняется?
Если вы пытались использовать инструмент проверки баланса подарочной карты eBay, и он либо не смог найти вашу подарочную карту, либо показал низкий баланс, либо просто перестал работать, проблема может заключаться в нескольких вещах. Вы могли допустить опечатку при вводе кода погашения, вы могли потерять подключение к Интернету, сервер eBay мог работать со сбоями, или кто-то мог даже украсть вашу карту или взломать вашу учетную запись.
eBay не только продает подарочные карты, но и предоставляет клиентам онлайн-инструмент для проверки их баланса. Если вы пытались использовать этот инструмент для проверки баланса вашей подарочной карты eBay, но он не смог найти вашу карту, завис или показал слишком низкий баланс, у вас возникла проблема, которую вам следует решить, прежде чем пытаться использовать подарок. карта еще раз. Продолжайте читать, чтобы узнать, как решить эту проблему.
Это не проблема с истечением срока годности
Если вы давно не получали подарочную карту, вы можете задаться вопросом, не заключается ли проблема просто в том, что срок действия карты истек. Это не так, потому что срок действия подарочных карт eBay не имеет срока действия.
Если инструмент проверки баланса eBay не может найти вашу подарочную карту
Если инструмент eBay вообще не может найти вашу подарочную карту, введите код погашения подарочной карты еще раз, на тот случай, если проблема была в опечатке. Убедитесь, что на этот раз вы ввели правильный код, дважды сверив его с кодом, напечатанным на вашей физической подарочной карте eBay или указанным в электронном письме с доставкой вашей цифровой подарочной карты eBay. Возможно, вам придется стереть защитное покрытие с физической карты, прежде чем увидеть код.
Если инструмент проверки баланса eBay зависает
Если инструмент проверки баланса eBay просто завис, когда вы ввели код погашения, вместо того, чтобы показывать баланс или сообщение об ошибке, проверьте, не отключено ли подключение к Интернету на вашем компьютере. Если да, восстановите соединение и повторите попытку.
Если проблема не в соединении, то, вероятно, проблема в сервере eBay. Подождите, пока технический отдел устранит проблему, какой бы она ни была. Если этого не произошло, обратитесь в отдел обслуживания клиентов eBay и сообщите о проблеме представителю.
Если инструмент проверки баланса eBay показывает слишком низкий баланс
Если инструмент проверки баланса работает правильно, но показывает слишком низкий баланс, возможно, кто-то украл вашу подарочную карту или ее код погашения. Если ваша подарочная карта является физической, проверьте, сохранилась ли она у вас. Если вы этого не сделаете, ваш низкий баланс вполне может быть результатом кражи.
Если ваша подарочная карта виртуальная, войдите в свою учетную запись eBay и просмотрите свои последние заказы. Если вы обнаружите заказы, которые вы не размещали, вполне вероятно, что кто-то использует код погашения вашей подарочной карты. Возможно, они даже взломали ваш аккаунт. Вам следует как можно скорее сменить пароль eBay.
Если вы считаете, что ваша подарочная карта eBay была украдена или ваша учетная запись была взломана, вам необходимо связаться с отделом обслуживания клиентов eBay и поговорить с представителем. Возможно, они смогут аннулировать вашу подарочную карту и перевести оставшийся баланс на новую карту для вас. Однако они вряд ли смогут вернуть украденный баланс.
Как связаться с eBay
Если у вас есть вопрос или сообщение, вы можете связаться с кем-нибудь из отдела обслуживания клиентов eBay на справочном форуме eBay или по телефону .
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Помощь от реальных людей
Почему GetHuman пишет практические руководства для eBay проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как eBay, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Что мне делать, если баланс моей подарочной карты eBay не пополняется? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.