Как мне оспорить покупку на eBay?

Если вы покупаете товар на eBay, продавец может отправить вам товар, который не соответствует представленному описанию, или неисправный товар. Иногда продавцы также сталкиваются с проблемами, если покупатель не платит за товар.

Когда происходит любой из этих сценариев, eBay внедряет комплексный механизм разрешения споров, чтобы помочь защитить как покупателей, так и продавцов. Онлайн-центр разрешения споров eBay - это простая в использовании платформа, которая может помочь как покупателям, так и продавцам разрешать любые споры, которые могут возникнуть в результате транзакций на eBay.

Веб-платформа предоставляет пользователям идеальную платформу для самостоятельного решения их разногласий и осуществления их деятельности. Итак, как я могу оспорить покупку eBay? Следуйте простым шагам, описанным ниже:

1. Подготовьтесь связаться с eBay

Этот шаг включает в себя выявление спора и всей важной информации о нем. Наиболее распространенные проблемы, с которыми вы можете столкнуться при использовании eBay, включают получение неисправного / неисправного элемента. Вы также должны подумать о том, как вы хотите решить проблему. Вы хотите получить возмещение от продавца или хотите заменить товар?

2. Соберите необходимую информацию

Прежде чем открыть спор на eBay , убедитесь, что у вас есть следующая информация:

1. Имя продавца
2. Номер транзакции, найденный в корреспонденции, связанной с вашей транзакцией
3. Точная дата сделки
4. Точно, что вам было предъявлено обвинение

3. Связаться с продавцом

Лучше всего попытаться решить спор с продавцом в неофициальном порядке. Иногда проблемы, связанные с покупками, можно легко решить, если поговорить с продавцом. Однако вам следует обращаться к продавцу только через eBay, а не через личную почту, чтобы помочь eBay отслеживать и отслеживать ваше общение. Если продавец готов вернуть деньги или заменить товар, вы можете на этом остановиться. Однако, если продавец не отвечает на ваше сообщение, перейдите к открытию спора на eBay.

4. Открытие спора на eBay

Чтобы открыть спор на eBay, выполните следующие простые шаги:

1. Войдите в систему онлайн-урегулирования eBay: вам может потребоваться войти в систему, используя свой адрес электронной почты и пароль.

2. Классифицируйте свой спор: укажите, купили ли вы товар, и выберите, получили ли вы товар или получили товар, который не соответствует описанию продавца. Если перечисленные варианты не классифицируют вашу проблему, выберите «моя проблема не указана здесь».

3. Введите номер транзакции: После того, как Вы выбрали категорию , которая лучше всего описывает ваш спор, следующая вещь , что вам нужно сделать , это ввести номер транзакции для транзакции в споре. После того, как вы правильно ввели номер транзакции, eBay может задать вам несколько вопросов по поводу спорной сделки.

4. Дождитесь ответа от eBay. После того, как вы отправите спор, eBay свяжется с продавцом, чтобы выслушать его версию, прежде чем выносить вердикт. В зависимости от ответа продавца, eBay может попросить вас предоставить дополнительную информацию, прежде чем они примут окончательное решение.

5. Как правило, процесс разрешения споров занимает несколько дней. После завершения процесса разрешения споров вы можете получить возмещение от продавца или замену продукта. Несмотря на исход, eBay добавит спор к записи продавца, и, если это был крайний случай постоянства, eBay откажет продавцу от платформы.

6. Оставьте отзыв : Вы можете оставить отзыв о продавце для просмотра другими покупателями, нажав или нажав кнопку «Оставить отзыв» на странице «Мой eBay». Оставляя свой отзыв, придерживайтесь фактов, но предупреждайте других потенциальных покупателей о трудности у вас были с продавцом.