Как запросить возврат средств на подарочную карту eBay?
Войдите в свою учетную запись eBay и перейдите в раздел «Подарочные карты» в разделе «Мой eBay», чтобы запросить возврат средств на подарочную карту. Нажмите на ссылку подарочной карты, которую вы использовали для покупки, затем нажмите «Запросить возврат». Введите причину запроса возврата в поле и нажмите «Отправить». Вы получите электронное письмо, подтверждающее, что вы отправили запрос.
Вы можете использовать свою подарочную карту для покупки практически всего на eBay. Если вы недовольны товаром, купленным в магазине eBay, вы можете вернуть его и получить возмещение. Выполните следующие действия, чтобы запросить возврат средств на подарочную карту eBay после покупки.
1. Войдите в свою учетную запись eBay.
Войдите в свою учетную запись eBay, найдите купленный товар и нажмите «Подробнее». Вы перейдете на страницу, содержащую информацию о продавце и другие сведения о транзакции, такие как информация о доставке, возврате и обмене.
2. В появившемся меню выберите «Запросить возврат средств».
Перейдите на вкладку «Учетная запись», выберите «Моя учетная запись», затем выберите «Центр разрешения проблем». Выберите подарочные карты в левой части страницы. Вы можете просмотреть любые подарочные карты, связанные с вашей учетной записью, и запросить возврат средств.
Как только вы перейдете на экран «Получить возврат», вы увидите инструкции о том, какую информацию вам необходимо заполнить для запроса на возврат. Список товаров, подлежащих возврату, появится на следующем экране.
3. Предоставьте свои данные
Чтобы запросить возврат средств на подарочную карту за товары, приобретенные на eBay, укажите в своем запросе свое имя, адрес электронной почты и идентификатор транзакции. Обязательно укажите номер заказа (если есть).
4. Прикрепите записку, объясняющую, почему вы хотите вернуть деньги.
Нажмите кнопку «Просмотреть» рядом с объявлением, в котором вы хотите запросить возврат средств. Затем выберите «Запросить возврат» внизу страницы. Вы получите приглашение заполнить информацию о том, почему вы хотите вернуть деньги за товары, приобретенные с помощью вашей подарочной карты.
Объясните, почему вы хотите вернуть деньги, и прикрепите примечание к вашему запросу. Введите сумму, которую вы первоначально заплатили, имя продавца и номер товара, включая любые сведения о его политике возврата, в поле формы.
5. Введите номер подарочной карты, чтобы начать процесс.
Введите номер подарочной карты. Если вы принимаете положения и условия, нажмите «Далее», чтобы продолжить процесс запроса претензии.
6. Нажмите «Запросить возврат».
Нажмите «Мой eBay», а затем выберите вкладку «Оплата». Выберите способ оплаты, который вы использовали для покупки товара. Нажмите на подарочную карту, связанную с этой покупкой. Выберите и отправьте заявку.
7. Упакуйте и верните ваши товары
Вы должны вернуть товар продавцу в его первоначальном состоянии, неиспользованном и невскрытом, в оригинальной упаковке. Вы несете ответственность за все почтовые расходы, связанные с возвратом покупки на eBay.
8. Проверьте свою электронную почту для подтверждения.
Как только вы завершите процесс возврата и получите подтверждение возврата, eBay отправит вам электронное письмо, сообщающее, что ваш запрос обработан.
Как только eBay одобрит это, он вернет средства на ваш счет или на подарочную карту, которую вы использовали для оплаты. Вы можете проверить статус вашего запроса на возврат средств, перейдя в раздел «Мой eBay», а затем в «История покупок».
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Помощь от реальных людей
Почему GetHuman пишет практические руководства для eBay проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как eBay, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как запросить возврат средств на подарочную карту eBay? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.