Как сообщить о мошенничестве на eBay?
Если вы считаете, что стали жертвой мошенничества на eBay, вы должны сообщить об этом eBay. Если проблема была связана с предметом, за который вы заплатили, и если список все еще активен, вы можете запустить отчет одним нажатием кнопки. В противном случае процесс немного сложнее, но все же удобен.
Многие люди покупают товары на eBay, поэтому очень большое количество продавцов используют этот сайт для продажи вещей. К сожалению, в этот огромный пул продавцов иногда входят люди, которые пытаются использовать сайт для совершения мошенничества. Если вы считаете, что стали жертвой мошенничества при совершении покупок на eBay, у вас есть возможность обратиться за помощью. Кроме того, научившись сообщать об этом, вы сможете не допустить, чтобы кто-то другой стал жертвой мошенничества на eBay. Эта статья научит вас, как это сделать.
Прежде чем что-либо сделать
Прежде чем выдвигать какие-либо обвинения в мошенничестве, рекомендуется прочитать правила eBay, чтобы убедиться, что то, с чем вы столкнулись, действительно было мошенничеством. Также неплохо отметить, какие правила, по вашему мнению, нарушил продавец, поскольку платформе потребуется знать эту информацию, чтобы обжаловать вашу претензию.
Если само объявление было мошенническим и все еще активно
Если товар eBay был ложно рекламирован в объявлении, и объявление все еще активно, можно легко сообщить о мошенничестве. Просто прокрутите страницу вниз и нажмите ссылку «Пожаловаться». Платформа проведет расследование вашего сообщения, обычно в течение 48 часов. Сайт отправит вам сообщение о любом заключении, к которому он пришел.
В других случаях
Если мошенническим было поведение продавца, а не сам товар, или если объявление больше не активно, вы должны использовать другой метод сообщения о потенциальном мошенничестве на eBay. В этих случаях следует воспользоваться этими инструкциями:
- Перейдите на домашнюю страницу eBay.
- Войдите в свой аккаунт.
- Нажмите «Просмотреть сведения о возврате» (если вы пытаетесь вернуть товар с целью возврата средств) или «Просмотреть сведения о запросе» (в других случаях).
- Нажмите кнопку «Попросить eBay вмешаться».
После того как вы отправите запрос, eBay начнет расследование по этому поводу. Полезно предоставить любую запрашиваемую информацию. В большинстве случаев расследование не должно занимать более 48 часов, и eBay отправит вам сообщение, когда придет к выводу о вашем заявлении о мошенничестве.
Сообщение о мошенничестве в правоохранительные органы
Если дело достаточно серьезное и вы уверены, что это пример мошенничества, а не добросовестной ошибки, вам следует подумать о том, чтобы сообщить об этом в правоохранительные органы. Если вы это сделаете, вам следует принести с собой все имеющиеся у вас доказательства, включая записи любых разговоров между вами и продавцом.
Как связаться с eBay
Если у вас есть вопросы по поводу сообщения о мошенничестве, обратитесь в отдел обслуживания клиентов eBay. Вы можете связаться с представителем по телефону или на справочном форуме .
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Помощь от реальных людей
Почему GetHuman пишет практические руководства для eBay проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как eBay, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как сообщить о мошенничестве на eBay? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.