Как сообщить о продавце на eBay?

eBay - один из крупнейших онлайн-ритейлеров на планете. Продавцы со всего мира используют сайт для продажи своей продукции. Клиенты также переполняют сайт, чтобы найти самые привлекательные предложения.

Поэтому, с таким большим количеством продавцов и таким большим количеством покупателей, кто-то собирается попробовать воспользоваться другим. Чаще всего продавцы пользуются преимуществами покупателей.

Вы должны сообщать о покупателе, только если вы уверены, что он нарушает политику eBay. Некоторые нарушения правил eBay включают в себя продажу предметов, не перечисленных на eBay, отправку сообщений с угрозами, использование ненормативной лексики, публичное представление личной информации другого участника, продавца, предоставляющего ложную информацию, или нахождение кого-либо, продающего поддельные версии вашего продукта среди других. Полный список можно найти на сайте eBay.

Что нужно знать, прежде чем сообщать продавцу

Прежде чем сообщить продавцу на eBay, важно иметь доказательства. Есть немного хуже, чем отрицательное обвинение, которое оказывается неправдой.

Вам нужно будет предоставить удостоверение личности и копию удостоверения личности с фотографией или разрешения, если вы представляете другую сторону. Вам также необходимо будет предоставить доказательства нарушения.

Одним из инструментов, который вы можете использовать, сообщая о продавце на eBay, является программа eBay VeRO (Проверенный правообладатель). Цель программы - предоставить владельцам прав интеллектуальной собственности платформу для сообщения о любых нарушениях их прав.

Также важно знать, что eBay ожидает от покупателей и продавцов разрешения спора, прежде чем он обострится. Только когда обе стороны не могут прийти к соглашению, может быть предъявлено требование к eBay.

Отчетность на eBay

Вы можете сообщить о продавце на eBay через несколько каналов. Используемый вами канал будет зависеть от срочности и удобства канала.

Веб-сайт

Вы можете сообщить о продавце на eBay непосредственно на сайте следующим образом:

1. Запустите веб-браузер и откройте eBay.com
2. Войдите в свою учетную запись eBay
3. Перейдите к конкретному списку, если вы хотите сообщить о нем. Если вы хотите сообщить продавцу об отсутствии конкретного списка, подойдет общий список. Нажмите на список
4. Перейдите в конец страницы и нажмите «Сообщить о товаре».
5. Вы будете направлены в центр разрешения проблем eBay.
6. Выберите причину, по которой вы сообщаете продавцу, в Центре разрешения проблем и нажмите «Продолжить». Вам будет предложено указать имя продавца, а представитель службы поддержки клиентов eBay приступит к расследованию проблемы.
7. Если причина не указана, нажмите «Моя проблема не указана здесь» и перейдите к представителю службы поддержки.

Другой вариант - связаться со службой поддержки и сообщить о проблеме напрямую. Вы можете связаться с eBay напрямую следующими способами:

Телефон

К счастью для пострадавших покупателей и продавцов eBay, в отделе обслуживания клиентов eBay есть номер, по которому они могут позвонить, чтобы сообщить о других мошеннических покупателях и продавцах. Номер телефона - лучший и самый быстрый способ связаться со службой поддержки напрямую.

Линия открыта с понедельника по пятницу, начиная с 5 утра до 10 вечера по тихоокеанскому времени и в субботу и воскресенье, начиная с 6 утра до 6 вечера по тихоокеанскому времени. Возможно, вам придется подождать около 20 минут, чтобы подключиться к агенту по обслуживанию клиентов.

Иметь всю информацию о заказе и продавце готовы. Вы можете найти номер обслуживания клиентов eBay на GetHuman .

Справочная служба

Служба поддержки eBay имеет онлайн-службу поддержки, где вы можете сообщать о продавцах на eBay. Вопрос обычно решается за 24 часа. Вы можете найти ссылку на справочную службу на GetHuman .