Почему я не могу принимать платежи Zelle?
Прием платежей Zelle не требует больших усилий. После зачисления ничего делать не нужно. Сумма должна автоматически отобразиться в вашем аккаунте в течение нескольких минут. Если вы еще не зарегистрированы, вы можете сделать это за несколько простых шагов. Самая распространенная причина, по которой вы не можете получить платеж, - это несоблюдение лимитов транзакций. Существуют ограничения на сумму, которую вы можете отправить. Если отправитель достиг лимита, вы не сможете получить от него деньги. Пределы варьируются в зависимости от разных причин. Если вы не уверены в своем, обратитесь за разъяснениями в службу поддержки клиентов. Нет никаких ограничений на сумму, которую вы можете получить. Если у вас есть какие-либо проблемы, вы можете обратиться за помощью в службу поддержки клиентов. Лучший способ связаться с ними - по телефону.
Почему я не могу принимать платежи Zelle?
Zelle - это безопасный и удобный способ оплаты. Вам нужен только номер мобильного телефона в США или зарегистрированный адрес электронной почты. После регистрации через Wells Cargo Online вы сможете отправлять и получать платежи.
Как получить деньги на Zelle
Если вы зарегистрированы в Zelle, вам больше ничего делать не нужно. Если кто-то отправит вам деньги, они будут автоматически отправлены на ваш банковский счет. Вы должны получить платеж в течение нескольких минут. Выполните следующие действия, если вы еще не зарегистрировали свой профиль.
- Откройте ссылку в уведомлении об оплате
- Выберите свой кредитный союз или банк
- Следуйте инструкциям на странице, чтобы получить платеж
Рассмотрите возможность загрузки приложения, если вашего кредитного союза или банка нет в списке. Зарегистрируйте свою дебетовую карту Mastercard® или Visa®.
Лимиты транзакций
Ограничения на транзакции - самая распространенная причина, по которой вы не можете принимать платежи Zelle. Существуют ограничения на сумму денег, которую вы можете отправить или получить. Ограничения существуют в целях безопасности. Zelle ограничивает сумму денег, которую каждый может отправить своим получателям.
30-дневные и дневные лимиты различаются в зависимости от вашей учетной записи, получателя и истории транзакций получателя. Вы не можете получить деньги, если отправитель превысил свой лимит отправки.
Нет никаких ограничений на сумму денег, которую вы можете получить.
Если вы не уверены в сумме, которую можете отправить, обратитесь за помощью в службу поддержки клиентов. Ограничения применяются только в том случае, если вы инициировали транзакции через мобильное приложение Wells Fargo или онлайн. Для транзакций, инициируемых через мобильное приложение, ограничения ниже.
Если вы так и не получили платеж
Если вы не получили платеж от отправителя, первым делом убедитесь, что он зарегистрирован в Zelle и имеет номер мобильного телефона или адрес электронной почты в США. Если вы уверены, что они зарегистрированы, убедитесь, что они использовали правильный номер мобильного телефона или адрес электронной почты. Он должен быть связан с вашим профилем Zelle.
Zelle Activity позволяет легко проверить статус вашего платежа. Если у вас нет зарегистрированного адреса электронной почты или номера мобильного телефона, получение денег после регистрации может занять до одного рабочего дня. Некоторые платежи могут быть заблокированы или отложены по соображениям безопасности.
Связь со службой поддержки
Лучший способ связаться со службой поддержки Zelle - по телефону. Это наиболее удобный вариант поддержки и единственный способ напрямую поговорить с агентом. Они выслушают вас и направят к наиболее актуальной поддержке. Возможно, вам придется позвонить несколько раз, прежде чем вы получите необходимую поддержку. По любым другим вопросам вы можете обратиться за поддержкой по телефону.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Помощь от реальных людей
Почему GetHuman пишет практические руководства для Zelle проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Zelle, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Почему я не могу принимать платежи Zelle? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.