Как восстановить взломанную учетную запись Xbox?
Если вы считаете, что ваша учетная запись Xbox была взломана, вы можете восстановить контроль над ней без особых усилий. И вы должны сделать это как можно скорее, чтобы минимизировать ущерб. Вы можете изменить свой пароль, чтобы заблокировать хакера от вашей учетной записи, а также другие данные вашей информации для входа. Если хакер произвел какие-либо платежи с вашей учетной записи, служба поддержки Xbox может помочь вам справиться с ними.
Если у вас есть учетная запись Xbox и вы считаете, что ее взломали, восстановить контроль над ней не составит труда. Однако действовать следует быстро, потому что чем дольше вы ждете, тем больше потенциальный ущерб. Эта статья научит вас тому, что вам нужно делать.
Попробуйте войти в свою учетную запись
Первое, что вам нужно сделать, это попытаться войти в свою учетную запись. Если вы обнаружите, что не можете, хакер, вероятно, изменил ваш пароль. Вам нужно поменять его обратно. К счастью, это довольно просто, даже если вы не можете войти в систему. Просто следуйте этим инструкциям:
- Перейдите на страницу восстановления учетной записи Microsoft. https://account.live.com/password/reset.
- Введите адрес электронной почты или номер телефона, связанный с вашей учетной записью Xbox.
- Нажмите кнопку «Далее».
- Выберите способ получения кода безопасности: по электронной почте или по телефону.
- Нажмите кнопку «Далее».
- Введите полученный защитный код в разделе «Подтвердите свою личность».
- Нажмите кнопку «Далее».
- Введите новый пароль.
- Повторно введите его в разделе «Повторно введите пароль».
Управление параметрами входа в систему
Перейдите на экран своей учетной записи. Если возможно, вам следует изменить адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью Xbox, на случай, если хакер получил доступ к вашей учетной записи именно таким образом. Просто введите новый адрес в соответствующее поле.
Далее перейдите в раздел «Псевдоним учетной записи». Если хакер добавил в вашу учетную запись новые псевдонимы, нажмите «Удалить». Избавьтесь от всех псевдонимов, которые вы не используете, чтобы у хакеров было меньше возможностей, нажав «Изменить настройки входа». Рассмотрите возможность самостоятельного использования нового псевдонима. Чем больше вещей вы измените, тем меньше вероятность, что хакер сможет найти способ вернуться.
Просмотрите историю своих платежей
Вам также необходимо проверить, не списал ли хакер какие-либо средства с вашего счета. Просмотрите свои транзакции, щелкнув вкладку «Платежи и выставление счетов» и выбрав «История заказов». Если вы обнаружите платеж, который вы не совершали, вам придется обратиться за помощью в службу поддержки Xbox. Сначала вы должны записать идентификационные номера оборудования вашей консоли Xbox. Серийный номер напечатан на наклейке сзади или снизу консоли, в зависимости от модели. Вы можете найти идентификационный номер консоли, выполнив следующие инструкции:
- Нажмите кнопку Xbox на консоли.
- Выберите Профиль и система.
- Выберите «Настройки».
- Выберите Система.
- Выберите Информация о консоли. Ваш идентификатор консоли будет вторым элементом в списке.
Далее запишите даты покупок, совершенных хакером, а также адрес электронной почты учетной записи, на которой они были совершены. После того, как вы это сделали, пришло время обратиться в службу поддержки Xbox.
Как связаться с Xbox
Если вам нужна помощь от Xbox, вы можете получить ее у представителя службы поддержки клиентов. Его можно найти на справочном форуме Xbox, в чате или по телефону .
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Помощь от реальных людей
Почему GetHuman пишет практические руководства для Xbox проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Xbox, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как восстановить взломанную учетную запись Xbox? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.