Как я могу получить возврат от Xbox?
В двух словах:Чтобы запросить возврат средств за цифровой продукт, приобретенный на Xbox, войдите в свою учетную запись Microsoft и перейдите на страницу истории заказов. Выберите товар, который хотите вернуть, и укажите причину возврата. Ознакомьтесь с деталями и отправьте заявку. Процесс возврата может занять до 72 часов. Чтобы отменить подписку Xbox, откройте руководство на консоли и перейдите в «Профиль и система», «Настройки», «Учетная запись» и «Подписки». Либо войдите в свою учетную запись Microsoft в Интернете, перейдите в раздел «Службы и подписки», найдите подписку и нажмите «Управление». Если вы имеете на это право, вы можете отменить подписку с возвратом средств. Существуют ограничения на типы разрешенных возвратов, и Microsoft может прекратить предлагать возвраты, если ими злоупотребляют. Возврат средств на ваш счет может занять несколько рабочих дней.
Введение
Вы можете запросить возврат средств за приобретенные игры для Xbox в течение 14 дней. В некоторых случаях вы можете получить возмещение в течение 30 дней, если вас не устраивает гарантия, но только если вы не сохранили или не сделали никаких копий. Предметы одноразового использования, такие как внутриигровая валюта или расходные материалы, подлежат возврату только в том случае, если продукт не использовался или не выкупался. Как только возврат будет одобрен, вы не сможете получить доступ к цифровому продукту. Ниже приведены инструкции по получению возмещения от Xbox. Если у вас есть вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки клиентов.
Войдите в свой аккаунт
Вам необходимо войти в свою учетную запись Microsoft, чтобы начать процесс возврата. Убедитесь, что вы вошли в учетную запись, использованную для покупки цифрового продукта на Xbox.
Перейдите на страницу истории заказов Xbox.
Откройте историю заказов и выберите товар, который хотите вернуть. Обратите внимание, что отдельные товары в комплекте не подлежат возврату.
Выберите Запросить возврат средств.
Укажите причины возврата цифрового продукта с Xbox.
Нажмите Далее
Нажмите «Отправить»
Просмотрите все детали и выберите «Отправить», только если все верно.
Обработка возврата может занять 72 часа. Xbox свяжется с вами для получения обновлений по вашему запросу.
Вернуться к истории заказов
Откройте историю заказов Xbox, если хотите проверить статус возврата средств Xbox.
Найдите купленный цифровой продукт
Вы найдете это на странице истории заказов. Он также будет включать статус возврата или возврата товара.
Если возврат был оформлен, но денег еще нет на вашем счету, подождите еще несколько дней. Вы также можете обратиться в свой банк или финансовое учреждение.
Откройте консоль
Пользователи, желающие отменить подписку Xbox, могут сделать это на своей консоли или через Интернет. Нажмите кнопку Xbox на консоли, чтобы открыть руководство.
Зайдите в Профиль и Система
Перейдите в настройки
Перейти в аккаунт
Перейти в Подписки
Выберите подписку, которую хотите отменить. Вы можете получить возмещение, если продукт соответствует критериям.
Войдите в Интернет
Вы также можете отменить подписку Xbox через Интернет. Сначала войдите в свою учетную запись Microsoft и перейдите в раздел «Службы и подписки».
Найдите подписку и нажмите «Управление».
Выберите «Отменить подписку» и следуйте инструкциям.
Если вы соответствуете критериям, вы увидите возможность отмены с возвратом средств.
Заключение
Обратите внимание, что существуют ограничения на типы возвратов, разрешенных в конкретном году. Кроме того, Microsoft может прекратить предлагать возмещение, если обнаружит, что ею злоупотребляют. Зачисление средств на ваш счет также может занять несколько рабочих дней; вы также можете уточнить в своем финансовом учреждении, когда он будет зачислен. У вас есть еще вопросы по оформлению возврата средств за Xbox? Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки клиентов.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Помощь от реальных людей
Почему GetHuman пишет практические руководства для Xbox проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Xbox, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как я могу получить возврат от Xbox? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.