Как я могу подать апелляцию на запрет или приостановку на Xbox Live?

Введение

Возможно, вы наслаждаетесь любимыми играми в Xbox Live, но в следующую минуту ваш доступ к платформе будет заблокирован. Вас могут забанить или отстранить от работы, если вы нарушите условия обслуживания Xbox Live. К счастью, пользователи могут оспорить необоснованную блокировку и восстановить доступ к учетной записи. Если вас заблокировали или отстранили от доступа к Xbox Live, вы можете подать апелляцию, выполнив следующие действия.

Выясните причину запрета

Крайне важно получить четкое представление о причине запрета Xbox Live, чтобы определить соответствующие действия. Большинство живых банов являются результатом притеснений, оскорбительного поведения или мошенничества. Если вы не участвовали по указанным причинам, вы можете подать апелляцию и восстановить доступ к использованию вашей учетной записи.

Запустите Microsoft Edge

Запустите браузер Microsoft Edge в своей учетной записи Xbox, чтобы начать процесс. Нажмите кнопку Xbox и прокрутите руководство до пункта «Игры и приложения». Нажмите на него, чтобы продолжить, и выберите Microsoft Edge среди приложений на экране.

Войдите в свой аккаунт

После запуска приложения браузера введите Enforce.xbox.com и нажмите «Поиск». Войдите в свой аккаунт. Вы можете обратиться в службу поддержки Xbox, если не можете войти в систему из-за того, что забыли адрес электронной почты или пароль.

Посетите страницу прошлых правоприменительных действий

После входа в свою учетную запись подтвердите, что вы вошли в систему, проверив изображение своего профиля в правом верхнем углу. Наличие изображения вашего профиля означает, что вы вошли в свою учетную запись. Перейдите в левую часть экрана и щелкните значок желтого молотка.

Подать заявку на обзор

В новом разделе загружается история ваших правоприменений и действий. В этом разделе описаны предыдущие меры воздействия на вашу учетную запись на протяжении всего использования учетной записи Xbox Live. Вы можете просмотреть название, дату и статус рассмотрения дела, если у вас уже были какие-либо меры воздействия. Переход к следующему шагу зависит от того, подлежит ли ваше дело апелляции. Если ваше дело подлежит апелляции, платформа предоставляет кнопку «Подать заявку на пересмотр» под статусом рассмотрения дела. Нажмите на него. Если кнопка отсутствует, вы не сможете предпринять никаких дальнейших действий по вашему делу.

Прочтите Кодекс поведения

Когда вы подаете заявку на рассмотрение дела, платформа Xbox Live открывает раздел кодекса поведения, чтобы ознакомить вас с применимыми правилами при использовании платформы. Вам также необходимо заполнить короткую анкету, чтобы оценить ваше понимание кодекса поведения. Если вы не можете ответить на все вопросы, найдите в Google нужные ответы и используйте их для заполнения пробелов. Как только вы закончите, нажмите «Отправить».

Напишите свое обращение

После отправки анкеты вы попадете на новую страницу с местом для написания заявления объемом до 500 символов, объясняющего, почему блокировка аккаунта была ненужной. Вы можете приложить любые имеющиеся у вас доказательства, например скриншоты и записи, чтобы укрепить свою защиту. Укажите необходимые данные и нажмите «Отправить».

Следите за статусом своей апелляции

После подачи апелляции всегда проверяйте историю своей правоприменительной деятельности, чтобы узнать окончательный вердикт. На протяжении всего рассмотрения для вашего обращения отображаются различные уровни статуса, которые будут отображаться в разделе статуса рассмотрения обращения.

Заключение

Если вас несправедливо отстранили от Xbox Live, не паникуйте. Вы можете предпринять различные шаги, чтобы разрешить ситуацию и восстановить доступ к своей учетной записи. Не забывайте соблюдать правила и положения Xbox Live и поддерживать позитивную игровую среду.