Что мне делать, если некоторые товары в моем заказе WalMart отсутствуют?
В двух словах:При заказе в Walmart важно знать, что товары могут быть отправлены с разных складов и прибыть отдельно с разными номерами отслеживания. Если какие-либо товары отсутствуют, рекомендуется сначала проверить детали заказа, чтобы убедиться, что товары были разделены на несколько упаковок. Вы можете отслеживать свой заказ, войдя в свою учетную запись или щелкнув электронное письмо с подтверждением доставки. Вы также можете проверить квитанцию по электронной почте, чтобы узнать, был ли купленный товар заменен или его нет в наличии. Если весь заказ отсутствует, проверьте фото подтверждения доставки и адрес в личном кабинете. Если после получения заказа вам не хватает товаров, вы можете связаться с Walmart через чат поддержки и, возможно, запросить возврат средств.
Введение
Товары Walmart могут быть отправлены с разных складов, а это значит, что они могут прибыть отдельно. Каждая посылка также будет иметь свой номер отслеживания. Если какие-либо товары отсутствуют, лучше сначала проверить заказы, прежде чем обращаться в Walmart. Узнайте, были ли заказы разделены на несколько посылок и когда вы должны получить каждую из них. Прочтите это руководство, если в вашем заказе отсутствуют товары; мы рассмотрим все шаги, которые вам необходимо предпринять, чтобы вернуть недостающие предметы. Если у вас есть вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки клиентов.
Выполните каждый из следующих шагов:
Войдите в свой аккаунт
Отслеживайте свой заказ, войдя в свою учетную запись. Используйте адрес электронной почты, связанный с вашим заказом. Вы также можете отслеживать заказ, нажав на электронное письмо с подтверждением доставки.
Выберите учетную запись
Выберите «Учетная запись» после входа в систему.
Выберите историю покупок
Прокрутите вниз, чтобы найти свой заказ, и нажмите «Отследить посылку».
Процесс тот же, что и при входе в приложение. Выберите «Учетная запись», «История покупок» и «Отследить посылку».
Проверьте свою электронную почту
Вы также можете проверить квитанцию, отправленную на ваш адрес электронной почты, чтобы узнать, был ли купленный товар заменен или его нет в наличии.
Проверьте фото подтверждения доставки
Выполните этот шаг, если весь заказ отсутствует. Вы можете проверить фотографию подтверждения доставки, отслеживая посылку под своей учетной записью. Если вы не узнали дверной проем на изображении, проверьте адрес на Картах Google и убедитесь, что булавка верна. Если нет, нажмите «Поговорить с нами», чтобы поговорить с представителем службы поддержки клиентов Walmart.
Вы также можете узнать у своих соседей или членов семьи, возможно, они получили вашу посылку. Проверьте адрес в своей учетной записи и убедитесь, что в нем нет числовых или орфографических ошибок. В некоторых случаях перевозчик может также отметить товары как доставленные еще до их прибытия.
Нажмите «Пообщаться с нами»
Свяжитесь с Walmart, нажав «Чат с нами», когда заказы были получены, но вам все еще не хватает некоторых товаров. Вам также необходимо связаться с Walmart, если с вас была снята плата за товары, которые вы не получили. Вы также можете запросить возврат средств, если товары были доставлены, а вы не получили посылку или если с вас была списана плата за товары, которые еще не доставлены.
Заключение
Прежде чем связаться с Walmart, сначала проверьте детали заказа. Видели ли вы какие-либо конкретные инструкции по доставке в заказе или товар требует подписи? Вы также можете проверить, были ли товары доставлены на ваш домашний или рабочий адрес. Если это служебный адрес, проверьте конкретные часы работы. Если товары по-прежнему отсутствуют, последним шагом будет обращение в службу поддержки клиентов Walmart за помощью.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Почему GetHuman пишет практические руководства для WalMart проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как WalMart, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Что мне делать, если некоторые товары в моем заказе WalMart отсутствуют? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.