Что мне делать, если в моем заказе WalMart отсутствует товар?
В этой статье описывается, что делать, если заказ Walmart был получен с отсутствующими элементами или деталями. Он охватывает как возврат по почте, так и прямой возврат в местные магазины. Также описывается, как и почему заказы иногда отправляются несколькими партиями, и как узнать, произошло ли это.
Если вы получили свой заказ Walmart и обнаружили, что в нем отсутствуют какие-либо детали или детали, возможно, была допущена ошибка. Тем не менее, заказ не может быть ошибкой, либо. Иногда разные товары доставляются с разных складов, поэтому они будут доставлять свои товары в разное время. Чтобы узнать, произошло ли это с вашим заказом, выполните следующие действия:
- Перейти на домашнюю страницу Walmart.
- Войдите в свою учетную запись Walmart.
- Нажмите на ссылку Аккаунт.
- Выберите опцию Track Order.
- Введите свой адрес электронной почты и номер заказа в соответствующих полях.
Оттуда вы сможете узнать, был ли ваш заказ отправлен несколькими партиями. Если это так, то все, что вам нужно сделать, это сидеть сложа руки и ждать, пока не поступят другие ваши заказы. Если вы обнаружите, что ваш заказ был отправлен одной партией, значит, что-то пошло не так. В этом случае вам нужно будет сделать возврат. Следуйте этим инструкциям:
- Когда вы вошли на сайт Walmart, нажмите на ссылку Учетная запись.
- Найдите заказ в разделе «Моя учетная запись».
- Выберите Просмотреть подробности.
- Выберите Начать возврат.
- Выберите причину: недостающие части
- Выбрать замену
Если на этом этапе «Вернуться в магазин» не вариант, вы должны вернуть товар по почте. В этом случае вам придется:
- Нажмите кнопку Продолжить.
- Прочитайте детали возврата.
- Нажмите кнопку Продолжить.
- Нажмите на кнопку Печать этикетки возврата.
- Поместите предмет, который нужно вернуть.
- Прикрепите этикетку возврата, которую вы распечатали.
- Отправьте посылку по почте или через FedEx.
Walmart отправит товар для замены, если это возможно, и выдаст вам возмещение, если замена невозможна.
Если параметр «Вернуться в магазин» доступен после выбора «Замена», выполните следующие действия.
- Выберите Вернуться в магазин.
- Нажмите кнопку Готово.
- Нажмите на Печать штрих-кода.
- Нажмите на принт-квитанцию в магазине
- Отнесите товар в местный Walmart.
Они заменят товар, если это возможно, и вернут вам деньги в противном случае
Если у вас возникнут дополнительные проблемы с неполной доставкой, вы можете позвонить в службу поддержки клиентов Walmart. Вы можете найти это здесь .
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Почему GetHuman пишет практические руководства для WalMart проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как WalMart, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Что мне делать, если в моем заказе WalMart отсутствует товар? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.