Как мне вернуть товар из WalMart?
Это руководство помогает клиентам Walmart возвращать покупки в Интернете и в магазине. Онлайн-клиенты могут использовать свою учетную запись Walmart, чтобы распечатать этикетку с бесплатной доставкой и отслеживать процесс возврата. Покупатели в магазине также могут воспользоваться приложением Walmart или Walmart.com, чтобы начать возврат в режиме онлайн, чтобы обеспечить более удобное обслуживание клиентов в магазине.
Если у вас есть учетная запись Walmart, возврат при покупке через Интернет или в магазине может быть намного более плавным благодаря функциям, которые доступны только в приложении Walmart, например Mobile Express Returns. Чтобы использовать Mobile Express Returns, вы должны совершить покупку через свою учетную запись Walmart в Интернете, использовать Walmart Pay или отсканировать бумажный чек в магазине и загрузить его в приложение. С вопросами или проблемами обращайтесь в службу поддержки Walmart .
Вернуть товар из Walmart Online
Если возможен возврат, у клиентов обычно есть 90 дней с момента покупки, чтобы вернуть товар и вернуть деньги. Иногда некоторые предметы доступны только для возврата или обмена на новый предмет. Подробности можно найти в процессе возврата на странице истории заказов. Большинство покупок можно вернуть бесплатно по почте, или у вас также может быть возможность вернуть свои товары в магазине.
После того, как вы войдете в свою учетную запись и перейдете на страницу истории заказов, найдите товар (ы), который хотите вернуть. Затем выберите вариант «Вернуть товар (ы)» и укажите причину возврата. Если вы возвращаете большой и тяжелый предмет, вам будет предложено выбрать вариант, чтобы забрать возвращаемый товар у вас дома.
Примечание . Если вы возвращаете несколько товаров из отдельных заказов, вам нужно будет обрабатывать каждый возврат отдельно. Обязательно включите всю оригинальную упаковку и аксессуары.
Если вы выберете «Возврат по почте», вы можете распечатать транспортную этикетку, указанную в приложении. После того, как ваш товар (-ы) упакован и готов к отправке, вы можете отправить его (-ы) в офис USPS или FedEx.
Вернуть товар с Walmart.com без учетной записи
Начните с посещения страницы отслеживания заказа, которую можно найти в письмах с подтверждением доставки при покупке товара. На этой странице вы найдете возможность начать возврат, даже если у вас нет учетной записи Walmart.
Вернуть товар из магазина Walmart
К сожалению, в рамках ответа Walmart на COVID-19 они временно не разрешат возврат некоторых товаров. Кроме того, любые товары, приобретенные в магазине, можно вернуть только в магазине.
Если у вас все еще есть бумажные квитанции и учетная запись Walmart, вы можете упростить процесс возврата, загрузив отсканированную фотографию квитанции (ов) в свою учетную запись. После завершения процесса в приложении вы получите штрих-код возврата. Вам также может потребоваться предоставить электронное письмо с подтверждением возврата, когда вы принесете товар (-ы) в магазин.
Если у вас нет учетной записи Walmart, перейдите на стартовую страницу возврата Walmart . Вам потребуется бумажная квитанция или номер заказа. Если вы используете квитанцию, найдите номер TC, 20-значный номер, в разделе «Количество проданных товаров».
Вернуть товар из Walmart без квитанции
Если у вас больше нет квитанции (-ов), вы не сможете начать процесс онлайн, и вам нужно будет предоставить действующий документ с фотографией, выданный государственным органом. Чтобы упростить процесс, вы также можете предоставить дебетовую или кредитную карту, которая использовалась для покупки. Как только возврат будет принят, вы можете получить денежное возмещение за товары до 25 долларов или подарочную карту за товары стоимостью более 25 долларов.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Почему GetHuman пишет практические руководства для WalMart проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как WalMart, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как мне вернуть товар из WalMart? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.