Как мне отследить мой заказ от Virgin Mobile?
Virgin Mobile была закрыта в январе 2020 года. Клиенты были автоматически переведены на Boost Mobile. Теперь большинство заказов отслеживаются через веб-сайт Boost Mobile, но вы можете позвонить в службу поддержки, если ваш заказ был оформлен до закрытия Virgin Mobile. Отследить ваш заказ легко, и процесс один и тот же, независимо от того, являетесь ли вы бывшим клиентом Virgin Mobile или нет. Вы можете отслеживать заказы, войдя в учетную запись, или использовать страницу «Статус заказа» для отслеживания без входа в систему.
Virgin Mobile перевела американских клиентов на Boost Mobile в 2020 году после слияния компаний.
Из-за изменений веб-сайт Virgin Mobile больше не активен. Большинство заказов теперь будут отслеживаться через веб-сайт Boost Mobile.
Если ваш заказ был размещен через неактивный сайт Virgin Mobile, вам следует обратиться в службу поддержки клиентов Boost Mobile , чтобы получить помощь.
Вариант 1: отслеживание через страницу вашей учетной записи
Поскольку Virgin Mobile больше не работает, большинство заказов размещается через веб-сайт Boost Mobile. Отследить ваш заказ легко, и этот процесс выполняется одинаково, независимо от того, являетесь ли вы бывшим клиентом Virgin Mobile или нет.
Сначала зайдите на сайт Boost Mobile. Найдите «Войти» в правом верхнем углу экрана. Введите свой номер телефона и PIN-код, чтобы продолжить.
На странице своей учетной записи вы можете просмотреть прошлые заказы и сроки доставки. Нажмите на свой заказ, чтобы узнать больше.
Вариант 2: отслеживать без входа в систему
Кроме того, вы можете отслеживать свой заказ без входа в систему на странице статуса заказа .
Перейдите на сайт Boost Mobile и прокрутите страницу до самого конца. Вы увидите несколько категорий, включая «Поддержка» , расположенную в правой части экрана. В разделе «Поддержка» нажмите «Статус заказа» .
Новый экран будет содержать два поля для ввода вашей информации, включая номер вашего заказа и адрес электронной почты. Обязательно используйте адрес электронной почты, связанный с вашим заказом. Если вы не уверены, какой адрес электронной почты вы использовали, попробуйте тот, который вы используете для входа в свою учетную запись Boost Mobile.
Нажмите «Отправить» , чтобы отслеживать статус вашего заказа. Вы увидите, отправлен ли ваш заказ и сколько времени может занять его доставка.
Варианты поддержки Virgin Mobile
Boost Mobile обеспечивает поддержку сейчас, когда Virgin Mobile неактивна. Компания предлагает номер телефона поддержки для новых и существующих клиентов, который доступен семь дней в неделю.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Почему GetHuman пишет практические руководства для Virgin Mobile проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Virgin Mobile, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как мне отследить мой заказ от Virgin Mobile? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.