Как мне сообщить о проблеме с моим беспроводным / мобильным телефоном Virgin Mobile?
Virgin Media, Отчет, Проблема
Если вы являетесь клиентом Virgin Mobile Wireless, но у вас возникла проблема с телефоном и вы хотите сообщить о ней, эта статья может вам помочь.
Вы выбрали Virgin Media для предоставления услуг мобильной связи, потому что эта компания имеет хорошую репутацию и предлагает отличное соотношение цены и качества. Однако недавно у вас возникла проблема с вашей службой и вы хотите сообщить о ней, но не знаете, как именно. К счастью, сообщить о проблеме с мобильным телефоном Virgin Mobile Wireless и решить ее - это несложный процесс.
Чтобы найти самый простой способ сообщить о проблеме с мобильным телефоном Virgin Mobile Wireless, следуйте этому простому руководству.
Посетите веб-сайт Virgin Media:
Первый шаг, который вам нужно сделать, чтобы сообщить о проблеме с мобильным телефоном Virgin Media Wireless, - это посетить веб-сайт Virgin Media.
Когда вы перейдете на главную страницу, найдите вкладку «Справка и поддержка». Вкладка «Справка и поддержка» расположена на главной панели навигации, рядом с вкладкой «Переключение».
Перейдите на вкладку «Справка и поддержка» на страницу справки и прокрутите вниз, пока не увидите заголовок «Проверьте статус службы».
Если вы нашли средство проверки услуг, нажмите кнопку «Проверить статус».
Войдите в свою учетную запись:
После нажатия на кнопку «Проверить статус» вам будет предложено войти в свою онлайн-учетную запись.
Вход в свою учетную запись позволит вам провести тесты на вашем комплекте, проверить состояние вашей сети, нанять инженера или вернуть ваш комплект Virgin Media Wireless.
Нажмите красную кнопку «Войти», затем введите адрес электронной почты и пароль, которые вы использовали для создания учетной записи. Если вы ввели свои данные правильно, нажмите красную кнопку «Войти» ».
Проведите тест на своем комплекте:
Если вам удалось успешно войти в свою учетную запись, вы можете запустить сервисный тест на своем комплекте. Сервисные тесты покажут, с какой проблемой вы столкнулись и как ее решить.
Чтобы запустить тест, найдите в своей учетной записи устройство, которое вы хотите протестировать, и нажмите кнопку «Запустить тест». Virgin Media начнет проверку службы и предложит вам следовать инструкциям на экране.
По завершении теста Virgin Media укажет, есть ли проблема с вашим сервисом.
Если Virgin Media обнаружит проблему, о проблеме будет сообщено группе устранения неполадок. После того, как сообщение о проблеме будет отправлено, Virgin Media постарается ее исправить.
Либо нажмите кнопку «Заказать инженера» и следуйте инструкциям на экране, если вам потребуется дополнительная помощь.
Если эти шаги не работают:
Если вы внимательно следовали советам из этой статьи, но все еще не знаете, как сообщить о проблеме с мобильным телефоном Virgin Media Wireless, вам следует обратиться в службу поддержки клиентов.
Вы можете найти контактные данные службы поддержки Virgin Media на веб-сайте компании или на странице GetHuman Virgin Media.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Почему GetHuman пишет практические руководства для Virgin Mobile проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Virgin Mobile, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как мне сообщить о проблеме с моим беспроводным / мобильным телефоном Virgin Mobile? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.