Как я могу проверить, есть ли в сети мобильный или сотовый сервис Virgin?

Virgin Mobile - это бренд беспроводной связи, который используется восемью различными брендами в мире. Он использует сеть Optus, которая доступна более чем 96% австралийцев. Если у вас есть сомнения по поводу вашего приема, вы можете проверить наличие перебоев в обслуживании.

Проверка плановых работ / перерывов в обслуживании

1. Откройте карту покрытия

2. Нажмите на вкладку «Отключения».

3. Введите свой адрес и нажмите на кнопку поиска

4. Нажмите на поврежденную вышку, и вы найдете более подробную информацию о запланированной работе или отключении обслуживания. Вы также узнаете о дате, когда проблема может быть решена

Если у вас плохая связь, даже если в вашем регионе нет перебоев с сервисом Virgin Mobile, вы можете обратиться в службу поддержки и попросить о помощи. Несколько советов по устранению неполадок могут помочь вам. Некоторые из них могут включать;

1. Выключите телефон, подождите несколько секунд и снова включите его.

2. Попробуйте использовать свою SIM-карту в другом телефоне. Если это работает, проблема может быть с вашим телефоном, а не с сетью Virgin Mobile

3. Обновите программное обеспечение вашего телефона. Устаревшая сеть может вызвать проблемы с подключением

4. Сброс настроек вашей сети;

• Для Android; нажмите настройки, общие, сброс, а затем сбросьте настройки сети
• Для iPhone; откройте настройки мобильной сети, оператора сети, а затем Virgin Mobile

Если вы испробовали все советы по устранению неполадок и по-прежнему не получаете достаточный сигнал для своего телефона, вы можете обратиться в службу поддержки и попросить о помощи.

Услуги Virgin Mobile 4G доступны только в определенных регионах. Вы также можете проверить это на карте покрытия услуг. Варианты звонков VoLTE и Wi-Fi доступны только для соответствующих постоплатных клиентов.

Вы можете пользоваться покрытием 3G, если у вас есть устройство 4G и совместимый тариф.

Если вы решили использовать собственное устройство, убедитесь, что оно не заблокировано в другой сети. Он должен быть совместим с сетью Optus.

Доступность покрытия зависит от вашего местоположения и совместимости устройства. Если у вас есть какие-либо вопросы о совместимости вашего устройства, обратитесь в службу поддержки и обратитесь за помощью.

Другой вариант проверить подключение к Интернету или услуге сотовой связи Virgin Mobile - связаться со службой поддержки.

Лучший способ связаться с Virgin Mobile - по телефону. Поговорите с агентом поддержки и объясните проблему, с которой вы столкнулись. Если произойдет сбой в обслуживании, они помогут сообщить вам, когда это произойдет. Вы не всегда можете получить необходимую помощь с первой попытки. В большинстве случаев вам нужно сделать несколько звонков. Если вы не получите необходимую помощь с первой попытки, возможно, вам придется позвонить позже.

Попробуйте обратиться за поддержкой по электронной почте, если вы не хотите говорить с агентом. Это хороший вариант поддержки, если вы не спешите за помощью. Вы получаете постоянные записи ваших сообщений с агентами поддержки.

Twitter и Facebook / Messenger - отличные альтернативы, если вы не против обратиться за поддержкой на общедоступные сайты. Если агенты поддержки не могут оказать вам поддержку на сайтах социальных сетей, они могут попросить вас связаться с ними по телефону или электронной почте.

У справочной службы Virgin Mobile есть множество целевых советов и предложений, которые могут ответить на ваши вопросы. Подумайте о том, чтобы обратиться в службу поддержки, прежде чем изучать другие варианты.