Как я могу оспорить сбор с Verizon?

Оформить и выиграть заряд с Verizon не должно быть трудным. При достаточной подготовке вы можете выиграть спор по жалобе. Хотя Verizon не хочет терять деньги в спорах, он пытается удержать своих клиентов. Выполните следующие шаги, чтобы сделать спор;

1. Определите точную плату, которую вы хотите получить, и определите конкретную цель. Убедитесь, что вы можете объяснить это по телефону и что вы понимаете, почему вы заслуживаете цели.

2. Подготовьте все важные документы. Вы не можете выиграть спор, если вы не готовы. Некоторые детали, которые вы должны иметь при звонке, включают; ошибки, которые, по вашему мнению, были сделаны, соответствующие даты и счета от Verizon. Наличие фактов перед вами увеличивает ваши шансы на победу.

3. Репетируйте свою жалобу. Убедитесь, что ваша жалоба звучит профессионально и убедительно. Вы можете попрактиковаться в этом перед своим другом или членом семьи, чтобы проверить, насколько это убедительно.

4. Будьте вежливы. Когда вы связаны с представителем, они могут попытаться заставить его звучать так, будто вы виноваты. Предвидеть это и стараться поддерживать вашу прохладу в любое время. Вежливо объясните, почему они виноваты, и ждите их ответа. Если вы используете грубые или оскорбительные выражения, инцидент будет отмечен в вашей учетной записи. Ваша учетная запись может быть помечена, что затруднит получение помощи от службы поддержки и руководства.

5. Дайте свой беспроводной номер агенту. Они просматривают ваш аккаунт, подтверждают ваш баланс и проверяют причитающуюся сумму. Попросите связаться с нужным отделом обслуживания клиентов на основании вашего спора.

6. Когда вы подключены к нужному отделу, запросите связь с руководителем. Если они хотят перезвонить вам, запишите человека, который должен вам позвонить, и время, когда они должны позвонить.

7. Когда вы связаны с руководителем, вежливо объясните им, почему вы оспариваете обвинение. Будьте терпеливы и избегайте высказываний, которые могут показаться враждебными. Запишите все, что говорит руководитель. Возможно, вам потребуется использовать информацию позже. Сообщите руководителю, что вы делаете заметки. Это побудит их оказать вам необходимую помощь.

8. Если вы не получаете необходимую помощь от супервайзера, скажите им, что вы звоните в качестве крайней меры, прежде чем подавать иск в ваш местный суд. Они будут пытаться избежать расходов и хлопот, которые идут с судебными исками.

9. Просите точно, что вы хотите, но держите ваш запрос разумным. Не говорите слишком много, поскольку это может снизить ваши шансы на получение необходимой вам помощи. Будьте спокойны после того, как вы заявите, что вы хотите. Руководитель не поможет вам, если вы не дадите им возможность поговорить. Если они вам не помогут, попросите руководителя следующего уровня.

10. Попросите, чтобы вся информация и соглашения были документированы в вашем аккаунте. Если какие-либо обещания сделаны, попросите их записать. Некоторые руководители могут попытаться отключить вас от телефона, дав обещания, которые они не намерены выполнять.

Если вы связываетесь с Verizon, но не получаете никакой помощи, вам, возможно, придется обратиться за помощью в местное здание суда. Подайте иск, и вы можете получить помощь, которую вы заслуживаете. Вам не нужно нанимать адвоката. Процесс прост и не требует от вас тратить много времени.