Как я могу оспорить сборы за мой счет Verizon?

Клиенты Verizon, у которых есть вопросы или проблемы со своим счетом, могут обратиться в службу поддержки Verizon для получения ответов и результатов. клиенты могут получить форму поддержки Verison по телефону, через Интернет и через форум поддержки. Verizon предоставляет клиентам различные способы оспаривать платежную ведомость, которая, по их мнению, может быть неверной или несправедливой.

Позвоните в отдел обслуживания клиентов

Клиенты Verizon, у которых есть проблемы с их счетом, могут связаться со службой поддержки напрямую. Служба поддержки Verizon будет работать с клиентами напрямую, чтобы решить их проблемы с выставлением счетов справедливым и беспристрастным образом. Verizon хочет, чтобы его клиенты знали, что у них есть возможность прибегнуть к оспариванию или сомнению своих счетов.

Используйте приложение My Verizon

Клиенты также могут использовать приложение Verizon для оспаривания платежей. Вы можете использовать свое приложение, чтобы связаться со службой поддержки и задать вопросы относительно счета или индивидуальных сборов. Это приложение также позволяет вам видеть все, что происходит с вашей учетной записью, что позволяет легко задавать вопросы о любой плате, которая может быть ошибочной или неточной.

Связаться с сообществом Verizon Fios

Вы также можете воспользоваться форумом Verizon, чтобы получить помощь по сомнительной стоимости или счету. просто перейдите на форум и перейдите на страницу своего профиля. Тогда нажмите на мои случаи поддержки. Вы найдете ссылку на частную доску, где вы и агент можете обсудить вашу проблему выставления счетов. Имейте в виду, что вас, скорее всего, попросят загрузить или предоставить информацию в поддержку ваших требований.

Заполните форму уведомления о споре

Клиенты Verizon, у которых есть проблемы с расходами на их счет, могут также заполнить Форму Уведомления о споре . Клиенты, которые не удовлетворены решениями, предлагаемыми службой поддержки Verizon, могут заполнить форму спора для дальнейших действий. Форма запросит детали вашей платежной ситуации. После того как вы ввели всю запрошенную информацию вместе с вашим именем и номером счета, вы можете отправить ее по электронной почте или по почте.

Примирите ваш спор или запросите арбитраж

Клиенты, которые не удовлетворены решениями по обслуживанию клиентов, имеют возможность выступить посредником в своем споре или запросить арбитраж. Это оба шага, которые следует предпринять, когда удовлетворительное решение не было достигнуто с помощью обслуживания клиентов Verizon. В арбитраже участвует нейтральная третья сторона, которая поможет найти справедливое решение для вашего платежного спора.

Резюме

Verizon предоставляет клиентам широкий спектр различных способов разрешения споров о выставлении счетов. Если клиент не удовлетворен решением, достигнутым отделом обслуживания клиентов, у него есть возможность искать решение, позвонив в службу поддержки клиентов или получив доступ к обслуживанию клиентов через приложение My Verizon. Клиенты, которым необходимо продолжить рассмотрение спора, могут посетить форум Verizon, заполнить форму уведомления о споре или обратиться за посредничеством или арбитражем. Все методы предназначены для того, чтобы помочь клиентам Verizon быть услышанными и справедливо разрешать свои споры.