Как я могу отследить потерянный или украденный телефон Verizon?
Мы наметили шаги, которые вы должны предпринять, если вы недавно потеряли свой телефон Verizon или его украли.
Verizon Wireless - американская телекоммуникационная компания, имеющая юридическое название Cellco Partnership. В настоящее время Verizon предоставляет услуги более чем 118 миллионам абонентов и является вторым по величине поставщиком телекоммуникационных услуг в Соединенных Штатах. Verizon предлагает своим клиентам беспроводные телефоны и планшеты, а также тарифные планы. Если у вас есть телефон Verizon, который вы потеряли или считаете, что он был украден, продолжайте читать, чтобы узнать о ваших дальнейших действиях.
Попытка найти устройство
Прежде чем предпринимать какие-либо дальнейшие действия, вы должны попытаться найти свое устройство. Вы можете сделать это с помощью приложения отслеживания GPS. Тем не менее, приложение должно было быть загружено и активировано на вашем телефоне, прежде чем вы потеряли устройство.
Тип приложения, которое вы будете использовать, будет зависеть от марки вашего телефона.
- Пользователи устройств iPhone должны войти в свое приложение Find My iPhone
- Пользователи устройств Android должны войти в приложение Find My Device.
- Пользователи устройств Windows должны войти в свою учетную запись службы поддержки Microsoft, чтобы найти свой телефон
Если это не работает, у вас не активированы эти приложения или ваш телефон обнаружен в украденном месте, вы можете перейти к следующему этапу.
Обратитесь в службу поддержки клиентов Verizon Wireless по телефону
Позвоните в службу поддержки Verizon Wireless и сообщите о краже вашего телефона. Агент по обслуживанию клиентов сможет приостановить работу вашего телефона, поэтому любой, кто его обнаружит, не сможет его использовать. Вы должны получить подтверждение по электронной почте, как только услуга телефона будет приостановлена. Держите агента на линии, пока вы не получите это письмо.
Кроме того, представитель службы поддержки может предоставить вам ваши варианты с точки зрения следующих шагов и новый телефон.
Обратитесь в службу поддержки клиентов Verizon Wireless через чат
Если вы предпочитаете не разговаривать с кем-то по телефону, вы можете использовать функцию живого чата Verizon Wireless. Обратитесь к агенту по обслуживанию клиентов за помощью в приостановке обслуживания вашего телефона. Вам может потребоваться предоставить личную и контактную информацию, чтобы подтвердить вашу личность, прежде чем какие-либо действия могут быть предприняты в вашей учетной записи.
Вы должны получить подтверждение по электронной почте, как только услуга телефона будет приостановлена. Держите агента в чате, пока не получите это электронное письмо.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Помощь от реальных людей
Почему GetHuman пишет практические руководства для Verizon проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Verizon, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как я могу отследить потерянный или украденный телефон Verizon? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.