Как сообщить о проблеме с мобильным телефоном Verizon Wireless?
О проблемах, связанных с услугами беспроводной связи, можно сообщить в Verizon разными способами, но всегда необходимо сначала устранить проблему. Некоторые проблемы можно решить без официального тикета. В этом руководстве описывается, как связаться с Verizon, какую основную информацию вы можете захотеть собрать и чего ожидать от взаимодействия.
Verizon Wireless — телекоммуникационная компания, предлагающая услуги беспроводной связи. О проблемах с беспроводными услугами, таких как обрывы вызовов или необычно медленная передача данных, можно сообщить непосредственно в Verizon для решения. Если вас беспокоят функции самого телефона, возможно, лучше обратиться к производителю телефона.
Сообщить о проблемах в Verizon
В настоящее время не существует онлайн-форм или электронных методов информирования Verizon о перебоях в обслуживании. На обслуживание может повлиять множество причин, поэтому необходимо поговорить с техническим специалистом для устранения неполадок, прежде чем он сможет открыть заявку.
Если ваше сетевое соединение по-прежнему доступно, вы можете позвонить и сообщить о проблемах Verizon, просто нажав *611 на своем мобильном телефоне. В ситуациях, когда вы используете чужой телефон, вы также можете связаться со службой поддержки Verizon , используя его полный номер телефона.
Чтобы сообщить о проблемах, когда позвонить невозможно, другим вариантом было бы связаться с командой Verizon по социальным сетям в Twitter или Facebook. Команда социальных сетей не может помочь публично из-за проблем с конфиденциальностью адресов и данных учетных записей клиентов, поэтому всегда лучше отправлять сообщения напрямую.
Чтобы зарегистрировать проблему и оказать необходимую помощь, техническим специалистам Verizon, скорее всего, потребуется от вас несколько подробностей. Возможно, было бы неплохо записать такую информацию, как ваш почтовый индекс, последний раз, когда вам удалось позвонить без проблем, любые сообщения об ошибках, а также марку и модель вашего телефона. Также обратите внимание, возникает ли проблема со звонками, данными или текстовыми сообщениями. При необходимости технический специалист может открыть заявку на неисправность и подписаться на получение текстовых уведомлений о ходе решения проблемы.
Альтернативные решения
Некоторые проблемы, такие как мертвые зоны Verizon, которые не будут решены в ближайшем будущем, можно решить, купив расширитель или используя телефон, совместимый с вызовами по Wi-Fi. Технические специалисты Verizon ознакомятся с вашими вариантами и вместе с вами устранят неполадки, чтобы найти лучшее решение.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Помощь от реальных людей
Почему GetHuman пишет практические руководства для Verizon Wireless проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Verizon Wireless, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как сообщить о проблеме с мобильным телефоном Verizon Wireless? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.