Как заменить потерянный или украденный телефон Verizon Wireless?
В этой статье описываются действия, которые необходимо предпринять, если ваш телефон Verizon Wireless был утерян или украден, и вам требуется замена устройства. Если вы хотите подать заявку на замену телефона, это руководство может вам помочь. В статье описывается, как подать заявку на замену, кто имеет право на претензию, что делать, если вы не имеете права на претензию, и как вам следует действовать, если эти шаги не работают.
Если вы являетесь клиентом Verizon Wireless, а ваш телефон Verizon Wireless был утерян или украден, приведено простое руководство, в котором объясняется, как заменить устройство.
Вы являетесь клиентом Verizon Wireless, потому что компания предлагает конкурентоспособные цены и отличные услуги. Однако ваш телефон Verizon Wireless недавно был потерян или украден, и вы хотели бы заменить свое устройство.
Вы можете легко заменить свое устройство, если вы зарегистрировались в одном из следующих вариантов защиты устройства: Verizon Protect, Verizon Protect Multi-Device, Total Mobile Protection, Total Coverage или Wireless Phone Protection.
Вот как можно подать заявку на замену.
Приостановить работу вашего устройства:
Если вы уверены, что ваше устройство потеряно или украдено, вы должны приостановить работу устройства, чтобы предотвратить любое несанкционированное использование.
Вы можете приостановить работу своего устройства, войдя в свою учетную запись Verizon Wireless через веб-сайт компании.
Посетите веб-сайт Verizon Wireless:
После того, как вы приостановили свое устройство, перейдите на домашнюю страницу веб-сайта Verizon Wireless. Как только вы нашли домашнюю страницу, вам нужно найти поиск.
Панель поиска находится в верхней правой части экрана над главной панелью навигации. Выберите строку поиска, введите «заменить потерянное устройство» и нажмите клавишу ввода.
После перехода на страницу поддержки выберите «Как заменить потерянный, украденный или сломанный телефон, планшет или другое устройство». Затем вы будете переведены на информационную страницу. Прокрутите вниз, пока не найдете заголовок «потерянное или украденное устройство».
Подайте заявку на замену:
Прочитав информацию на странице поддержки, вы можете приступить к подаче заявки на замену телефона Verizon Wireless, нажав на ссылку «подать заявку».
По этой ссылке вы перейдете на сайт Asurion. Введите информацию, запрошенную для подачи претензии. Кроме того, вы можете позвонить Asurion на 1-888-881-2622.
Вы сможете подать претензию через Asurion только в том случае, если вы зарегистрировались для одного из вышеупомянутых вариантов защиты.
Если вы не зарегистрировались для участия в программе защиты:
Если вы решили не защищать свой телефон, но по-прежнему требует замены устройства, вы можете купить сертифицированный подержанное (CPO) устройство для замены, купите новое устройство по розничной цене или активируйте другое устройство, которым вы уже владеете.
Информацию, объясняющую, как это сделать, можно найти на странице поддержки «Как заменить потерянный, украденный или сломанный телефон, планшет или другое устройство».
Если это не работает:
Если вы тщательно выполнили эти шаги и проверили, что вся введенная вами информация верна, но по-прежнему не можете подать заявку на замену телефона Verizon Wireless, вам может потребоваться обратиться в службу поддержки клиентов. Вы можете найти контактные данные Verizon Wireless на веб-сайте GetHuman .
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Помощь от реальных людей
Почему GetHuman пишет практические руководства для Verizon Wireless проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Verizon Wireless, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как заменить потерянный или украденный телефон Verizon Wireless? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.