Как мне продлить срок действия моего счета Verizon?

Verizon осознает, что вы можете столкнуться с периодом финансовых трудностей, особенно в трудные экономические времена из-за пандемии COVID-19. Компании, как и частные лица, могут испытывать трудности с оплатой счетов Verizon. Возможно, вы сможете продлить платеж, когда соберете свои финансы. Во время продления с вас не должны взиматься пени за просрочку или прекращение обслуживания.

Получение продления будет зависеть от вашей ситуации. Свяжитесь с Verizon Financial Services , чтобы помочь вам организовать платежи. Есть два эффективных способа связаться с Verizon Financial Services, чтобы получить продление. Два способа — через чат и по телефону.

Получите расширение через чат

1. Войдите в свой аккаунт. Вам понадобится доступ к компьютеру, планшету или телефону. Используйте свои учетные данные для входа.
2. В правом нижнем углу нажмите кнопку «Поговорить с нами». Переключатель направит вас на страницу с опцией «Проблемы оплаты».
3. Выберите «Проблемы с платежами». Verizon не будет взимать с вас плату за просрочку платежа или прекращать предоставление услуг, если вы являетесь клиентом, испытывающим трудности из-за последствий пандемии коронавируса.
4. Выберите «Иду сюда». Чтобы получить право на освобождение от пени за просрочку платежа, вы должны согласиться.
5. Выберите «подтвердить». Вы получите ответ, подтверждающий, что ваше обслуживание не будет прекращено или что с вас не будут взиматься пени за просрочку платежа.

Получите расширение через поддержку по телефону

Вы можете связаться со службой поддержки клиентов по телефону. В первой части звонка вы получите указания в зависимости от ваших проблем. В этом случае используйте номер телефона, привязанный к вашей учетной записи. Следуй этим шагам:

1. Выберите 1, если номер, с которого вы звоните, связан с вашей учетной записью, и «2», если это не так.
2. В качестве причины звонка выберите опцию «Вопросы по моему счету».
3. На телефоне наберите PIN-код своей учетной записи, затем клавишу «решетка» и нажмите «Отправить».
4. Введите номер своего счета, затем решетку и нажмите «Отправить».
5. Как только агент позвонит по телефону, узнайте о продлении платежа.
6. Введите PIN-код своей учетной записи еще раз

Представитель Verizon на другой стороне звонка проанализирует вашу учетную запись и рассмотрит вашу ситуацию. В зависимости от их анализа вы можете получить продленный период для оплаты счета. Обязательно оплатите счет до или в последнюю дату продления. Вы можете пообещать заплатить за продление. Обещание оплаты потребует от вас выбора даты и суммы платежа. Однако это доступно только для соответствующих учетных записей.

Обратите внимание, что представитель может проанализировать вашу учетную запись, чтобы определить, какие изменения могут быть доступны. Однако внесенные изменения повлияют на будущие циклы выставления счетов, а не на уже обработанные счета. Ваши планы могут быть изменены, чтобы в будущем получить более выгодные тарифы.