Как получить поддержку для моего устройства от Verizon Wireless?
Следуйте этим полезным советам, чтобы получить помощь со страницы всесторонней поддержки Verizons.
Как только ваше устройство подключено к Verizon Wireless, множество проблем может повлиять на ваше устройство. Некоторые из проблем могут быть легко выяснены, в то время как некоторые из них могут быть сложными, и вам может потребоваться помощь Verizon Wireless для их решения. Проблемы, касающиеся вашего устройства, для поддержки которых вам может потребоваться, включают разблокировку устройства, проблемы с SIM-картой или изменение номеров мобильных телефонов. У Verizon есть несколько возможностей, с помощью которых вы можете получить поддержку устройств, включая:
Страница поддержки
Verizon имеет очень полную страницу поддержки. На этой странице описаны многие проблемы, которые могут повлиять на ваше устройство. У них есть учебные статьи по таким вопросам, как проверка информации об устройстве, обновление устройства, удаление или добавление устройства в Verizon Wireless и изменение адреса, связанного с устройством. Однако всякий раз, когда вам нужна поддержка устройства, в первую очередь следует посетить страницу часто задаваемых вопросов по Verizon Wireless. Вы можете получить поддержку устройства, используя следующий процесс:
- Запустите ваш веб-браузер
- Откройте веб-сайт Verizon Wireless и войдите в свой аккаунт
- В верхней центральной части главной страницы сайта вы увидите несколько вкладок, выделенных жирным шрифтом.
- Выберите вкладку «Поддержка»
- На следующей странице вы должны четко увидеть опцию «FAQ». Если вы ищете поддержку устройства, вкладка «Поддержка устройства» также четко обозначена на этой странице. Вы можете нажать любую опцию, чтобы получить поддержку для вашего устройства.
Номер телефона
Другой вариант, который вы можете использовать для получения поддержки вашего устройства, - позвонить в службу поддержки клиентов Verizon Wireless. Это, вероятно, лучший вариант для получения поддержки устройства и должен быть выполнен, если страница поддержки оказалась неокончательной. Номер телефона открыт с понедельника по пятницу с 7:00 до 23:00 CST и с 8:00 до 21:00 CST по субботам и воскресеньям. Среднее время ожидания составляет 10 минут, но может достигать 15 минут. Вы можете найти номер на GetHuman . Вы также можете оставить свой номер на сайте, чтобы Verizon Wireless мог перезвонить вам и вы могли пропустить время удержания.
Живой чат
Живой чат Verizon Wireless также является приемлемым вариантом. Среднее время ожидания ответа от чата составляет 21 минуту. Опция онлайн-чата доступна с понедельника по пятницу с 7:00 до 22:00 CST и с 7:00 до 16:00 по субботам и воскресеньям. Вы можете получить номер телефона от GetHuman .
Справочная служба
По вопросам поддержки устройств, которые не являются срочными, вы можете связаться с Verizon Wireless через их онлайн-службу поддержки. Время ответа службы поддержки составляет в среднем 18 часов. Их самое занятое время - 9 часов утра, поэтому попробуйте связаться с ними в другое время. Вы можете получить подробную информацию о столе в сети GetHuman .
Мобильное приложение
Если у вас более одного устройства, вы можете получить поддержку своего устройства через мобильное приложение Verizon Wireless. Приложение доступно только в App Store для устройств iOS и абсолютно бесплатно. Пользователям Android Verizon придется использовать другие предоставленные опции. Чтобы загрузить приложение:
- Запустите магазин приложений Apple с альтернативного устройства
- Поиск Verizon в строке поиска на целевой странице
- Выберите «Мой Verizon» из списка вариантов
- Загрузите приложение и войдите в свою учетную запись Verizon
- Вы увидите вкладку «Поддержка» на своей домашней странице. Выберите это
- Вы можете найти соответствующую тему на странице или использовать любую контактную информацию, представленную на странице, чтобы поговорить со службой поддержки прямо из приложения.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Помощь от реальных людей
Почему GetHuman пишет практические руководства для Verizon Wireless проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Verizon Wireless, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как получить поддержку для моего устройства от Verizon Wireless? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.