Как починить сломанный беспроводной телефон Verizon, если у меня есть страховка?
Узнайте, как подать претензию о неисправности телефона в телефонную страховую компанию Verizon Wireless, Asurion, за поврежденные или неисправные телефоны. После покрытия страховая компания ремонтирует и заменяет телефоны после утверждения претензии. Это руководство не только проведет вас через процесс подачи претензии, но и покажет, как найти необходимую информацию для правильной подачи претензии и отслеживать ход претензии после ее подачи.
Если у вас есть Verizon Wireless Device Protection, у вас есть несколько вариантов замены или ремонта сломанного телефона. Следующее руководство проведет вас через подачу страховых претензий Verizon для устройств с любым физическим повреждением, включая треснувшие экраны, повреждение водой или дефекты производителя.
Страхование покрытия Verizon Wireless и защита устройств
Однако, если вы не уверены, что у вас есть покрытие на сломанном устройстве или какой у вас вид покрытия, выполните следующие действия в своей учетной записи Verizon:
- Перейдите на страницу Продукты и приложения в My Verizon.
- Затем нажмите вкладку «Управление вашими продуктами».
(Примечание. Если у вас несколько устройств, выберите устройство, которое вы хотите проверить.)
Один или несколько из следующих страховых полисов будут перечислены под функциями, если они применяются:
- Verizon Protect
- Verizon Protect мульти-устройство
- Полная мобильная защита
- Полная защита мобильных устройств
- Полный охват оборудования
- Защита беспроводного телефона
Теперь, когда вы уверены, что ваше сломанное устройство покрыто страховкой Verizon Wireless, вы можете подать иск в Asurion .
Для устройств с дефектами производителя обратитесь в службу поддержки Verizon . Если вы живете во Флориде, вам следует подать иск в Asurion.
Подача претензии по сломанному телефону в Asurion
Чтобы подать заявку на испорченный телефон , вам понадобится ваш идентификатор устройства, а также марка и модель, которые вы можете найти на странице «Мое устройство» в My Verizon. Вы должны быть владельцем учетной записи или менеджером учетной записи, поскольку вам необходимо будет подтвердить свой PIN-код Verizon и оплатить франшизу во время подачи заявки. Франшиза применяется к страховым претензиям в отношении поврежденных или украденных телефонов.
Отремонтировать ваше устройство
Ремонт устройства для потрескавшихся экранов или замена батареи определяется в процессе страховых выплат. Если ваше устройство соответствует требованиям, вам будет предоставлен хотя бы один из следующих вариантов для завершения процесса:
- Отремонтируйте свое устройство в авторизованной ремонтной мастерской
- Попросите удаленного техника выполнить ремонт
- Ремонт вашего телефона через почтовый процесс
Примечание. Устройства с потрескавшимися экранами ремонтируются с использованием оригинальных деталей. Замена батареи покрывается только программой расширенной гарантии Verizon.
Заменить ваше устройство
Asurion может удовлетворить претензии относительно поврежденных устройств с новым или восстановленным устройством. Несмотря на то, что на дефектные устройства гарантия не распространяется, Verizon может заменить их на восстановленное или сопоставимое по качеству.
Для страховых претензий на поврежденные устройства дата получения вами замены устройства зависит от того, когда ваша претензия одобрена. В зависимости от вашего местоположения, Asurion может отправить вашу замену в тот же день или на следующий день. Тем не менее, для претензий, утвержденных по субботам и воскресеньям, Asurion отправляет замены в следующий понедельник или вторник.
Отслеживание вашей страховой заявки Verizon Wireless
Вы можете отслеживать статус вашего страхового случая Verizon Wireless по телефону за поломку телефона, перейдя на веб-сайт Arusion и следуя инструкциям на экране и подсказкам, чтобы ввести необходимую информацию. После того как вы введете свой номер мобильного телефона и PIN-код учетной записи Verizon, вы увидите статус вашей страховой заявки.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Помощь от реальных людей
Почему GetHuman пишет практические руководства для Verizon Wireless проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Verizon Wireless, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как починить сломанный беспроводной телефон Verizon, если у меня есть страховка? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.